EBRD sufinansira projekt digitalizacije u MI-BOSPO u Bosni i Hercegovini

Evropska banka za obnovu i razvoj (EBRD) podržava napore u digitalnoj transformaciji MI-BOSPO, vodeće mikrofinansijske institucije u Bosni i Hercegovini.

EBRD sufinansira razvoj i implementaciju novog sistema upravljanja dokumentima, koji će pomoći u tranziciji na online okruženje.

MI-BOSPO usluge koriste mikro i mala poduzeća u cijeloj Bosni i Hercegovini i partner je EBRD-a od 2007. Kriza uzrokovana koronavirusom postavila je neviđeni izazov za MI-BOSPO koji ima za cilj nastaviti podršku klijentima pružanjem svojih usluga unatoč ograničenom ličnom kontaktu.

MI-BOSPO je na te izazove odgovorio uvođenjem informatičkih poboljšanja. Uveden je online postupak prijave za kredit, novi tehnički softver i on-line obuka kako bi svojim zaposlenicima omogućili kontakte s klijentima koji imaju poteškoća.

Kao naredni korak u digitalnoj transformaciji, mikrofinansijska institucija sada nastoji uvesti novi sistem za upravljanje dokumentima, koji će poslovanje učiniti produktivnijim i učinkovitijim kako bi bolje odgovorili potrebama klijentima tokom i nakon pandemije.

Šefica ureda EBRD-a u Sarajevu Manuela Naessl, rekla je da će korištenje najmodernijih digitalnih rješenja omogućiti MI-BOSPO-u da poboljša svoju učinkovitost i pružanje usluga klijentima u trenutnom teškom ekonomskom okruženju, saopćeno je iz EBRD-a.