Najave / SEMINARI I EDUKACIJE

Interaktivni seminar: Efikasno suočavanje sa stresom na radnom mjestu

28.06.2021. 11:33 / Izvor: Akta.ba

Zlatibor 14. - 16.07.2021.

INTERAKTIVNI SEMINAR SA PRAKTIČNIM VJEŽBAMA I RADIONICAMA

RAZVOJ NAPREDNIH KOMUNIKACIJSKIH VJEŠTINA I

EFIKASNO SUOČAVANJE SA STRESOM NA RADNOM MJESTU

UČINKOVITI KOMUNIKACIJSKI MODELI

VJEŠTINE KOD VRHUNSKOG USLUŽIVANJA

RAZVOJ SAMOSVIJESTI I SAMOKONTROLE

Zlatibor

14. - 16.07.2021.

SEMINAR NAMIJENJEN

Zaposlenicima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima, sekretaricama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, policijskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i druge) u organizacijama javnog i privatnog sektora. Seminar je takođe pogodan i za sve ostale profesionalce koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu prilagođavanjem i unapređenjem nivoa poslovnih vještina u svakodnevnom poslovanju.

CILJEVI I SVRHA

Analiza dosadašnjeg načina komunikacije i realizacije radnih zadataka
Bolje razumijevanje značaja i pravila komunikacije u vanrednim situacijama
Primjena komunikacijskih modela u današnjem poslovanju
Razvoj modernih vještina komunikacije i saradnje (timski rad)
Shvatanje tradicionalnog i savremenog pristupa u radu sa klijentima
Unapređenje kvaliteta usluga i jačanje profesionalnih odnosa u radu sa klijentima
Razvijanje ključnih tehnika i trikova uticaja na klijente
Otkrivanje problema i situacija koje nas koče u svakodnevnom poslovanju
Usvajanje alata i tehnika razvoja samosvijesti i samopouzdanja
Prepoznavanje stilova emocionalnog reagovanja i odabir “prave reakcije“ u stresnoj situaciji
Opremiti učesnika znanjima i istrenirati modele koji će osigurati brzu primjenu u dnevnim aktivnostima odmah nakon seminara

SADRŽAJ

EFIKASNA KOMUNIKACIJA

Izazovi i problemi u današnjoj poslovnoj komunikaciji
Savremene metode - svjetski trendovi u primjeni novih modela poslovne komunikacije
Percepcija trenutnog radnog okruženja kroz poslovnu psihologiju
Stvaranje pozitivne radne klime od pojedinca do kolektiva
Umjetnost dijaloga - osnovni alat timskog učenja
Razvoj “soft skills” - profesionalnost, fokus, briga o kolegama
Primjena kvocijenta prilagođavanja (AQ) i kognitivne fleksibilnosti u komunikacijskim modelima

UNAPREĐENJA NIVOA USLUGA KLIJENTIMA

Tradicionalni i savremeni poslovni bonton u radu sa klijentima
Moderne vještine kod vrhunskog usluživanja u praksi
Kreiranje uvjerljivog načina komunikacije prema profilu klijenta
Tehnike eliminisanja najčešćih grešaka, sumnji i primjedbi
Nove metode i trikovi unapređenja nivoa usluga klijentima
Čitanje skrivenih znakova i signala - prilagođavanje klijentu i situaciji
Kako da ostavite utisak profesionalca i kako se riješiti stresa?

RAZVOJ SAMOSVIJESTI I SAMOKONTROLE

Opažanja i percepcija poslovnog okruženja
Radno okruženje i koraci prema samosvijesti
Uticaj na sebe - linija osjetljivosti i lična kontrola
Tehnike razvoja emocionalne inteligencije (EQ) u poslu
Uticaj na sopstveno ponašanje i odabir “prave reakcije“ u stresnoj situaciji
Efikasno upravljanje stresom i tehnike kanalisanja stresa u motivaciju

PREDAVAČ

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Certificirani trener za teme iz oblasti poslovne psihologije, menadžmenta i upravljanja ljudskim potencijalima. Dugogodišnje iskustvo iz oblasti: Izrade i realizacije programa obrazovanja odraslih; Organizacije i realizacije edukacija i savjetovanja u obliku seminara, radionica, obuka, treninga, koučing programa i drugih stručnih edukacija; Procesa profesionalne selekcije kandidata za posao. Certificirani trener ispred Agencije za državnu službu BiH i Agencije za državnu službu FBiH. Preko 200 održanih internih i eksternih edukacija (treninzi, radionice, obuke, team building, seminari) u BiH, Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji za zaposlenike svih nivoa iz državnih i javnih institucija, kao i privatnih firmi.

RASPORED RADA

Registracija učesnika 09:30 - 10:00

10:00 - 16:00 srijeda 14.07.2021.

09:30 - 16:00 četvrtak 15.07.2021.

09:00 - 11:00 petak 16.07.2021.

METODOLOGIJA RADA

Seminar je visoko interaktivan, sa iznošenjem problematike sa kojom se učesnici susreću, zajednička diskusija i pronalaženje rješenja za konkretne situacije kroz predavanja i razmjenu iskustava, kao i praktične vježbe za svakog učesnika. Program seminara baziran je na metodologiji poslovne psihologije i metoda koučinga u oblasti rješavanja problema koje su usmjerene prema ostvarenju dugoročnih ciljeva organizacije, bilo da se radi o strateškom razvoju organizacije, razvoju liderskih vještina rukovodilaca ili poslovnih i ličnih vještina kod zaposlenih. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva i demonstracija.

Prilagođavamo se grupi i pojedincu!