Naučite efikasno upravljati poslovnim procesima

Upravljanje poslovnim procesima

Dvodnevni trening
Naučite efikasno upravljati poslovnim procesima uz austrijski «1st Business Certificate» certifikat. Optimizirajte novac, vrijeme i resurse.  

SARAJEVO 15. i 16. mart, Hotel Hills

Business Process Management
Naučite efikasno upravljati poslovnim procesima

uz Damira Karamehmedovića i mr.sc. Safeta Zečevića

Cilj naših seminara i treninga jeste povećanje efikasnosti poslovanja. Želimo vam pomoći da optimizirate vaše upravljanje poslovnim procesima i postanete izvrsni u poslovanju. Seminar vode vrhunski eksperti koji svoja dokazana praktična iskustva stavljaju vama na raspolaganje kroz interaktivni rad u maloj grupi. Fokusirani smo na prenos praktičnog znanja i iskustva, a kroz ovaj trening imat ćete mogućnost postavljati konkretna pitanja i predstavljati slučajeve iz vaše prakse.

Upravljanje poslovnim procesima (eng. Business Process Management, BPM) je disciplina koja integriše strategiju i ciljeve organizacije sa očekivanjima klijenata fokusirajući se na end-to-end procese. BPM uključuje strategije, ciljeve, kulturu organizacije, strukturu, uloge, procedure, metodologije i IT alate kako bi analizirali, dizajnirali, unaprijedili, kontrolisali i kontinuirano poboljšavali procese. 

PORED TOGA, HIJERARHIJSKA ORGANIZACIJA POSLOVANJA KROZ ODJELE I FUNKCIJE IMA I SLJEDEĆE NEDOSTATKE:

·Nejasna slika cjelokupnoga procesa;

·Nejasne uloge u procesu;

·Slaba usmjerenost na kupce (unutarnje i vanjske);

·Pažnja usmjerena na proizvodne procese;

·Postojanje nepotrebnih uskih grla i barijera; 

·Loša komunikacija i rivalstvo među organizacijskim jedinicama;

·Konfliktni ciljevi i akcije između različitih odjela;

·Nedovoljna spremnost na promjene;

·Organizacijske promjene dovode do lokalnih poboljšanja koja mogu, ali obično nemaju očekivani uticaj na rezultate poslovanja.

NAVEDENI PROBLEMI POTAKNULI SU POSMATRANJE PREDUZEĆA KAO SKUPA PROCESA. TAKAV PRISTUP DONOSI MNOGE PREDNOSTI:

·Svaki proces ima kupca, a usmjerenost na proces osigurava bolju usmjerenost na kupca;

·Stvaranje vrijednosti s obzirom na konačni proizvod odvija se u horizontalnim procesima;

·Utvrđivanjem granica procesa te kupaca i dobavljača procesa, postiže se bolja komunikacija i bolje razumijevanje zahtjeva;

·Upravljajući kompletnim procesom koji se izvodi kroz više odjela, a ne upravljajući pojedinim odjelima, rizik nepotrebnih gubitaka je smanjen;

·Određivanjem takozvanih vlasnika procesa, koji su odgovorni za proces, izbjegnuta je tradicionalna rascjepkanost odgovornosti, često viđena u funkcionalnoj (hijerarhijskoj) organizaciji;

·Upravljanje procesima osigurava niže troškove i kraći vremenski ciklus djelotvornom upotrebom sredstava;

·Svaki proces ima ključne pokazatelje izvedbe/učinka (KPI), a njihovo praćenje osigurava usmjerenje na mogućnosti za poboljšavanje i spremnost na promjene.

TRENING UKLJUČUJE

·Osnove proces menadžmenta i procesne organizacije;

·Mapiranje poslovnih procesa (AS-IS situacija);

·Analiza procesa;

·Definisanje unapredjenja i dizajn novog procesa;

·Implementacija i kontrola procesa;

KOME JE TRENING NEMIJENJEN?  

Ovaj trening je namjenjena za zaposlenike i menadžere koji su trenutno ili će u budućnosti voditi ili biti dio projektnog tima koji će raditi na unapredjenju procesne organizacije i poslovnih procesa. Navedeno uključuje zaposlenike koji rade u procesima, vlasnike procesa, menadžere, poslovne analitičare, tehnologe, IT specijaliste, projekt menadžere koji će biti dio timova i gdje postoji potreba da savladaju vještine potrebne za upravljanje poslovnim procesima. 

Certifikat

Po završetku treninga učesnici dobijaju austrijski «1st Business Certificate» certifikat validan u Evropskoj uniji.

Mjesto i vrijeme održavanja

SARAJEVO 15. i 16. mart 2018; 9-16h, Hotel Hills, Butmirska cesta 18, Ilidža 71210

Više informacija i prijava

Za dodatne informacije pozovite 
033 260 505 - Sarajevo
035 245 222 - Tuzla