Najave / SEMINARI I EDUKACIJE

Poslovna radionica: Vještine upravljanja konfliktnim situacijama

Komunikacija je neizbježna kada su dvoje ljudi u kontaktu.Vještina uspješnog razumjevanja drugih i vještina samoizražavanja nisu samo sastavni dio dinamičkog procesa komunikacije koji se odražava na kvalitet poslovnog ili privatnog života već prestavljaju način i sredstvo za postizanje uspjeha.

26.08.2014. 13:40 / Izvor: eKapija.ba

VJEŠTINE UPRAVLJANJA KONFLIKTNIM SITUACIJAMA – POSLOVNA RADIONICA

Datum: 11.09.2014.

Mjesto: Sarajevo

Organizator: Business-Educa d.o.o.Centar za edukaciju i poslovno savjetovanje

Kontakt osoba: Nadira Duraković

mob.: +38761311881

e-mail: business.educa@gmail.com, info@businesseduca.com

www.businesseduca.com

Rok za prijavu je: 05.09.2014.

Komunikacija je neizbježna kada su dvoje ljudi u kontaktu.Vještina uspješnog razumjevanja drugih i vještina samoizražavanja nisu samo sastavni dio dinamičkog procesa komunikacije koji se odražava na kvalitet poslovnog ili privatnog života već prestavljaju način i sredstvo za postizanje uspjeha.

Cilj radionice je razviti komunikacijske vještine.

RADIONICA JE NAMJENJENA

Menadžerima, direktorima,rukovodiocima,zaposlenima,šalterskim radnicima koji imaju direktnu komunikaciju sa korisnicima usluga,stručnjacima za prodaju, tajnicama,administraciji, sekretarima, javnim institucijama, privatnim preduzećima i svima koji imaju potrebu poraditi na svojim komunikacijskim vještinama.

 SADRŽAJ RADIONICE :

Osnova radionice je težnja produbljivanja saznanja i iskustva u razumjevanju teorijskog i praktičnog smislu poslovnih komunikacija u svrhu sticanja vještine u cilju postizanja poslovnog uspjeha.

I POSLOVNE KOMUNIKACIJE

1. Šta je komunikacijski proces

2. Mogući pristupi u komunikacijama

3. Uticaj stavova, uvjerenja, i očekivanja, na komunikacije

4. Modeli uspješne komunikacije

5. Uloga i važnost modela komunikacije

6. Vještina slušanja i postavljanja preciznih pitanja

II STILOVI PONAŠANJA

1. Šta je asertivno ponašanje

2. Koja je razlika između agresivnog, asertivnog ponašanja i pasivnog oblika ponašanja

3. Vrste asertivnog ponašanja

4. Predpostavke asertivnog ponašanja

5. Osnovni elementi asertivnog govora

6. Tehnike asertivnog ponašanja

7. Motivacija

III KONFLIKTI

-pojam i definicija konflikta

-kao živjeti sa konfliktom

-kako uspješno riješiti konflikte

- kao osigurati apsolutno novi oblik za postizanje pozitivnih efekata i izbjeći konfliktne situacije

IV SUKOB LOŠE KOMUNIKACIJE

METODE RADA

Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava i stjecanja novih znanja i vještina,radionice,simulacije i kroz igranje uloga nastojimo uključiti sve polaznike u interaktivnost rada, te praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja.

Predavač: Prof.dr.Jagoda Nedić

Imate zanimljivu priču, fotografiju ili video? Pošaljite na Viber 060 3315503 ili na mail urednik@akta.ba ili putem Facebooka i podijeliti ćemo je sa hiljadama naših čitatelja.

NAPOMENA: Komentari odražavaju stavove njihovih autora, a ne nužno i stavove internet portala Akta.ba.

Najave