Seminar o vještinama upravljanja konfliktnim situacijama
Osnova seminara je težnja produbljivanja saznanja i iskustva u razumjevanju teorijskog i praktičnog u smislu poslovnih komunikacija a u svrhu sticanja vještine s cilju postizanja poslovnog uspjeha.
.jpg)
Seminar: Vještine upravljanja konfliktnim situacijama– poslovna komunikacija
Datum: 25.-27.06.2014.
Mjesto: NEUM, Hotel Sunce
Organizator: Business-Educa d.o.o.Centar za edukaciju i poslovno savjetovanje
Kontakt osoba: Nadira Duraković
mob.: +38761311881
e-mail: business.educa@gmail.com, durakovicnadira@yahoo.com
Rok za prijavu je 18.06.2014.
Komunikacija je neizbježna kada su dvoje ljudi u kontaktu.Vještina uspješnog razumjevanja drugih i vještina samoizražavanja nisu samo sastavni dio dinamičkog procesa komunikacije koji se odražava na kvalitet poslovnog ili privatnog života već prestavljaju način i sredstvo za postizanje uspjeha.
Cilj seminara je razviti komunikacijske vještine.
SEMINAR JE NAMJENJEN
Menadžerima, direktorima, rukovodiocima, zaposlenima, šalterskim radnicima koji imaju direktnu komunikaciju sa korisnicima usluga, stručnjacima za prodaju, tajnicama, administraciji, sekretarima, javnim institucijama, privatnim preduzećima i svima koji imaju potrebu poraditi na svojim komunikacijskim vještinama.
SADRŽAJ SEMINARA :
Osnova seminara je težnja produbljivanja saznanja i iskustva u razumjevanju teorijskog i praktičnog u smislu poslovnih komunikacija a u svrhu sticanja vještine s cilju postizanja poslovnog uspjeha.
I POSLOVNE KOMUNIKACIJE
1. Šta je komunikacijski proces
2. Mogući pristupi u komunikacijama
3. Uticaj stavova,uvjerenja, i očekivanja, na komunikacije
4. Modeli uspješne komunikacije
5. Uloga i važnost modela komunikacije
6. Vještina slušanja i postavljanja preciznih pitanja
II STILOVI PONAŠANJA
1. Šta je asertivno ponašanje
2. Koja je razlika između agresivnog,asertivnog ponašanja i pasivnog oblika ponašanja
3. Vrste asertivnog ponašanja
4. Predpostavke asertivnog ponašanja
5. Osnovni elementi asertivnog govora
6. Tehnike asertivnog ponašanja
7. Motivacija
III KONFLIKTI
-pojam i definicija konflikta
-kao živjeti sa konfliktom
-kako uspješno riješiti konflikte
- kao osigurati apsolutno novi oblik za postizanje pozitivnih efekata i izbjeći konfliktne situacije
METODE RADA
Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava i stjecanja novih znanja i vještina, radionice, simulacije i kroz igranje uloga nastoje uključiti sve polaznike u interaktivnost rada, te praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja.
*Pri preuzimanju teksta s portala Akta.ba potrebno je navesti izvor i linkovati tekst.
Dojavi vijest na viber +387 60 3315503 ili na mail urednik@akta.ba.
NAPOMENA: Komentari odražavaju stavove njihovih autora, a ne nužno i stavove internet portala Akta.ba.
