Deloitte panel: Različitost i inkluzija - Upravljanje talentima

U sklopu EBRD-ovog 28. godišnjeg sastanka i poslovnog foruma, Deloitte je u utorak, 7.05.2019. godine upriličio panel diskusiju na temu "Različitost i inkluzija - Upravljanje talentima".

Panel je okupio mnoge zainteresirane predstavnike zakonodavnog, privrednog i diplomatskog kora i za rezultat je imao uspješnu interaktivnu razmjenu iskustava i preporuka. 

Koliko je upravljanje talentima problematično, koliko su važni različitost i inkluzija unutar tog okvira, kako se razvija tržište rada, kako se mijenja poslovni ambijent, kako posluju kompanije u BiH i regionu,  kakav je ispravan odnos poslodavac-radnik, kako migracije zbog posla utiču na matične zemlje i koja su moguća rješenja, panelisti su pokušali odgovoriti unutar ove uspješne sesije. 

Charlotte Ruhe, upravna direktorica CSEE, EBRD, u svom izlaganju se osvrnula na upravljanje samih kompanija, da li su struktuirane prema uspješnim praksama poduzetništva ili ne i kako se to reflektuje na rad kompanije, same radnike i upravljanje resursima te da li su u konačnici produktivne ili ne.

"Za kompanije je jako važno da imaju razrađen jasan poslovni plan, ali isto tako, jako je važan ljudski faktor, odnosno uposlenici.", kaže Ruhe. 

U kontektu BiH, spomenula je praksu zapošljavanja od strane političara koji zloupotrebljavaju svoje pozicije i upošljavaju one koji su njihovi politički simpatizeri ili glasači a to zasigurno, kaže, nije dobar odabir načina poslovanja. 

"To ne samo da utiče na demotivaciju kadra već u rezultatu dobijete nekvalitetno i nekompetentno radno osoblje na bitnim funkcijama.", dodaje Ruhe. 

Ruhe ističe da su se oni kroz svoje projekte i aktivnosti foksirali na odgovaranja na neka od ovih pitanja i djelovanje u ovom smjeru i iskustvo im je pokazalo da postoje razne problematike kompanija sa ljudima koje uposle, omoguće im dodatne i adekvatne edukacije i obuke u cilju osposobljavanja za najbolji tim na tržištu koji je dobro educiran i kvalifikovan i tek onda imate kompaniju koja može biti produktivna. 

"Ključno je da se posvetite načinima kojima možete uticati na produktivnost svoje kompanije, edukciranje osoblja bez da se dovodite u situaciju da budete " politički korektni"., kaže Ruhe. 

ERBD, kaže Ruhe, već duže radi na povećanju stope zaposlenosti i analizama koje prethode takvom djelovanju, tako da su se poslužili i Gallup anketama koje sadrže vrlo jasno kategorirana i specifična pitanja o odnosu zaposlenika prema poslu, prema nadređenima i obratno, nadređenima prema zaposleniku, zatim radnoj atmosferi, odnosu između zaposlenika međusobno, ličnim sposobnostima zaposlenika i sl, i ti odgovori na anketu u konačnici pomažu određivanju strateškog plana u cilju ostvarivanja maksimalne produktivnosti. 

"Ova anketa, cjelokupno istraživanje i alat su nam pomogli da sami otvorimo oči u dijelu kakvi smo kao šefovi, kakvi smo kao uposlenici, što je često imalo suprotan rezultat od naših prethodnih ubjeđenja ali nam je pomoglo u boljoj komunikaciji i opštoj produktivnosti. Najveća lekcija koju smo u tom dijelu naučili je da je svaka osoba, zasebno, odgovorna za svoje djelovanje. Jer ako je neko nezadovoljan i ne radi dobro svoj posao, ne treba za to okrivljavati svog šefa, već sebe. Stoga, mislim da je ključ uspješnosti naše kompanije interakcija uprave i uposlenika i rad na zajedničkom zadovoljstvu.", kaže Ruhe.

U Hrvatskoj kompanija Partner ostvarila je dvije akvizicije, jedna je od njih je "Studenac". 

Michal Kedzia, ispred Partner-a, investitora za preduzeća, kaže da su finansijski izazovi u radu u svim zemljama Balkana manje-više slični i da se razlikuju od izazova u zemljama Zapada, ali da su i izazovi ljudskih kapaciteta jednako bitni i nose svoje izazove.

"Mi nikada ne započinjemo proces investiranja ako sami nismo u potpunosti uvjereni u rast. Ipak, to važi za sve poteze, ne vraća se uvijek uloženi ni finansijski ni ljudski kapital u onom omjeru kakav očekujete na početku i to su izazovi i rizici koje treba prihvatiti.", kaže Kedzia.

Ljiljana Kunosić, direktorica uprave Bingo kompanije kaže da se u zadnjih par godina desio veliki odliv sposobnog radnog kadra te da po njenom mišljenju ljudi ne odlaze zato što nemaju šta da rade ili zato što nemaju mogućnost da rade. 

" Mi imamo mladi kadar, sposobne mlade ljude i vodimo uspješnu kompaniju. Ovdje postoji pamet, postoji mogućnost boljeg razvoja u tom smjeru ali su uticaj države i okoline ključni.", kaže Kunosić. 

Na pitanje sa kakvim se izazovima na području zadržavanja talenata i uposlenika suočava kompanija Heidelberg Cement u BiH i u Hrvatskoj, Branimir Muidža, generalni direktor kompanije za BiH i Hrvatsku, kaže da kompanija koju predstavlja uspijeva i privući ali i zadržati kvalitetan kadar iako industrija cementa i nije tako privlačna djelatnost mladim talentima jer nude mnoge specifične poslove koji zahtijevaju IT vještine, ekonomsku, pravnu i drugu ekspertizu te da nude jednake mogućnosti i šanse za napredovanje svim mladim ljudima ali i svim generacijama.

"Ja sam primjer da je to u našoj kompaniji moguće jer je meni sa 27. godina ukazana šansa da postanem direktor kompanije i to je do tada bila najviša funkcija data tako mladoj osobi u industriji cementa. Rizik koji kompanije preuzimaju takvim potezima, dajući šansu mladim talentovanim ljudima, već ima pozitivne rezultate.", kaže Muidža.

Ističe da mi imamo mnogo talenata ali nažalost, ljudi se odlučuju otići i raditi u inostranstvu, u zemljama poput Austrije, Njemačke.

"Ključno je prije svega istaći da ne postoji strani investitor koji je ovdje izgubio svoj kapital i to je motivacija ali i argument za nova i veća investiranja. Međutim, ključno je i da ekonomski, javni sektor, Vlada, slušaju one koji svekodnevno proizvode neke nove proizvode ili nude neke nove usluge, aktivnosti i Vlada treba da sluša ono što im iz iskustva govore ekonomski stručnjaci i privrednici.", zaključuje Muidža.

Irena Weber, zamjenica izvršnog direktora Fortenova grupe, kaže da su protekla dešavanja u Agrokoru bila teška s jedne strane ali s druge, bilo je motivirajuće. 

"Dešavanja sa Agrokorom su imala veliki uticaj na zemlje regiona, ne samo Hrvatske zbog širine djelovanja same kompanije i tržišta na kojem je djelovao. Ljudi su ispočetka bili zabrinuti i nesigurni u neizvjesnost situacije, posebno naši uposlenici, stoga smo morali uložiti trud da uvjerimo svoje ljude da će se situacija smiriti, da je pod kontrolom i da je sve uredu kako bi oni mogli nastaviti dolaziti zadovoljni i nasmijani na posao i obavljati ga profesionalno ali je to bio ujedno i najteži dio u cjelokupnom procesu.", pojašnjava Weber.

Weber kaže da se Fortenova grupa trudi imati ravnomjeran omjer uposlenika prema genderu i da su žene u njihovoj kompaniji dobrodošle na visokim funkcijama te da žene trebaju preuzimati zasluge za svoj rad i za to biti priznate.

Alastair Teare, izvršni direktor kompanije Deloitte za Centralnu Evropu, kaže da je problem nemogućnosti angažovanja kvalitetnog i sposobnog radnog kadra, problem na koji utiče više faktora. 

"Ono šta potiče kapacitet jedne države da privuče i zadrži talente koji su sposobni u matičnoj državi, po meni je obrazovanje, kako educiramo ljude i o tome bi trebalo da razmišljaju zakonodavne institucije. Obrazovanje koje mi danas nudimo kroz školstvo nije adekvatno tržištu rada. S druge strane, bez velikih investicija nema velikih projekata, nema interesantnih poslova kojima možete privući talente koji će poželjeti ostati ovdje da se dalje educiraju. Ovdje se ne radi samo o borbi za pojedince talente već i za univerzitete jer talenti lako mogu birati univerzitet na kojem žele biti, da li su to zemlje zapada ili ne, ali talentima nije teško otići. Zato je danas teško naći kvalitetnog i sposobnog radnika.", pojašnjava Teare. 

Teare kaže da je različitost u poslovanju kad je kadar u pitanju dobar izvor produktivnosti i da je posebno interesantna gender različitost. Ali, u konačnici, da je upravljanje talentima jednostavno - morate biti bolji od ostalih i tu leži vaš uspjeh neovisno o različitosti koja vas definira.

Na pitanje da li je u ovom trenutku i u ovoj postavci stvari u BiH moguće u kraćem vremenskom roku djelovati konkretnije na smanjenju stepena korupcije u BiH a samim tim i smanjenju korupcijom uzrokovanog odlaska mladih kadrova iz BiH, Teare za Akta.ba kaže: " To je jako teško pitanje ali mislim da je potrebno smanjiti ulogu države u ekonomiji. Čak 80-90% cjelokupne ekonomije direktno je pod efektivnom kontrolom države. S druge strane, privatni sektor je konkurentan, tako da ukoliko se privatni sektor bude odvijao ispravno, korupcija u tom smjeru nema izglede. Prevedeno, uspješan privatni sektor može pobijediti korupciju jer korupcja je ta koja poslovni ambijent čini nekonkurentnim, opterećava kompanije troškovima da ne mogu pružati svoje usluge ili prodavati neki proizvod prema najkonkurentnijoj cijeni. Znači ključ rješenja je u povećanju privatnog sektora." 

N.K.