Kventum realizovao interni trening za zaposlenike Goethe – instituta BiH
U Sarajevu u prostorijama GOETHE – INSTITUTA BiH dana 11.02.2020. godine KVENTUM Poslovno-Edukativni centar uspješno realizovao interni trening.
U Sarajevu u prostorijama GOETHE – INSTITUTA BiH dana 11.02.2020. godine KVENTUM Poslovno-Edukativni centar uspješno realizovao interni trening pod nazivom:
"SAVREMENA POSLOVNA KOMUNIKACIJA SA AKCENTOM NA ODNOS I RAD SA TEŠKIM KLIJENTIMA"
Ciljevi koji su realizovani kroz interaktivno predavanje i praktične vježbe:
- Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za unapređenje poslovanja
- Razvoj planova savremene interne i eksterne komunikacije
- Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska organizacije i poslovnog čovjeka
- Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, saradnicima, kolegama i sl.
- Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila poslovne komunikacije
- Upravljanje situacijom u teškim trenucima sa zahtjevnim (“teškim”) ljudima/strankama
- Jačanje međuljudskih odnosa i efikasno upravljanje konfliktima
- Razumijevanja sopstvenog ponašanja u odnosima sa drugima
- Razvijanje kompetencija emocionalne inteligencije
- Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz praktične metode
Predavači koji su vodili interni trening:
1. Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog
2. Goran Ristić, dipl. psiholog
Komentari predavača:
- Smatramo da je ovaj trening ispunio postavljene ciljeve, a osnovni cilj je bio da učesnici dođu do uvida koji će im omogućiti da razviju svijest o tome kakav je pristup koristan za rad sa klijentima sa kojima se najčešće susreću i kako da se motivišu da svoje stavove prilagode vrijednostima organizacije.
- Kod učesnika je bilo primjetno da o većini situacija i problema sa kojima se susreću na radnom mjestu otvoreno govore i daju konstruktivne prijedloge za rješavanje tih problema, što je svakako uticalo da trening bude interaktivan i da otvori prostor za dalji rad sa učesnicima.
Nekoliko komentara učesnika:
- Prezentacija odlična, predavači drže pažnju i komuniciraju razumljivim jezikom. Prijatno sam se osjećala i dosta toga naučila.
- Jako profesionalni. Ne samo poslovna nego i privatna dobrobit.
- Izvrsni predavači. Odlično prenose znanje. Interesantno izlaganje. Zabavno. Smjernice za bolji rad. Lakšu i bolju komunikaciju. Preispitivanje samog sebe u svrhu poboljšanja.
- Zaista sam zadovoljna. Došla sam sa niskim očekivanjima, ali ste me pozitivno iznenadili. Svaka čast. Samo tako nastavite.
- Odlični predavači, odlična prezentacija, odlični materijali.
Osnovne karakteristike internog treninga bile su zajednički interaktivni rad između učesnika i predavača prema programu rada, razmjena iskustva iz svakodnevnog radnog okruženja, pozitivna prijateljska atmosfera i ugodno druženje tokom treninga.
*Pri preuzimanju teksta s portala Akta.ba potrebno je navesti izvor i linkovati tekst.
Dojavi vijest na viber +387 60 3315503 ili na mail urednik@akta.ba.
NAPOMENA: Komentari odražavaju stavove njihovih autora, a ne nužno i stavove internet portala Akta.ba.