U EU putnici će dobijati naknadu za propušteni let

Nove smjernice za putnike u zračnom prometu u Evropskoj uniji donijet će razjašnjenje postojećih pravila i olakšati njihovo provođenje uoči ljetnih praznika, navodi Evropska komisija.

Nove smjernice, koje dolaze u vrijeme kada se milioni Evropljana pripremaju za ljetna putovanja, sažimaju postojeću regulativu i objednjuju sve tekuće prakse.

Ključne tačke za putnike u zračnom prometu su:

Naknada za kašnjenje: pravo na naknadu nakon odgode od tri sata na konačnu destinaciju.

Naknada za propušteni let: pravo na naknadu u slučaju dugog odgađanja dolaska zbog propuštenih povezanih letova.

Izvanredne okolnosti: razne situacije kao što su tehnički kvarovi vezani uz prerani kvar određenih dijelova aviona ili sudara aviona s drugim avionima / uređajima pri čemu avioprijevoznici ne mogu biti izuzeti od plaćanja naknade u slučaju otkazivanja i kašnjenja.

Mjere koje treba poduzeti u izvanrednim okolnostima: pravo na pomoć i njegu za vrijeme izvanrednih događaja, kao što su oblaci pepela iz 2010. godine.

Smjernice se primjenjuju do donošenja i stupanja na snagu novog zakonodavstva o zračnom prometu predloženog od Evropske komisije 2013. godine. Cilj ovog prijedloga, koji se još uvijek probija kroz parlament i Vijeće EU-a, je pojasniti određene aspekte trenutne Uredbe i uvesti nova prava putnika kada je to potrebno.

EU legislativa o pravima putnika u zračnom prometu se vidi kao najnaprednija u svijetu, nudeći visok stepen zaštite od nepredviđenih okolnosti za ljude koji putuju avionom u EU i iz EU. Niz presuda Suda pravde Evropske unije (CJEU) je, međutim, uticao na sadržaj i obim zakonodavstva, od kada je stupilo na snagu 2005. godine. Pojašnjenje je bilo potrebno za putnike, avio tvrtke i nacionalna tijela, koja su obavezi da paze na ispravno primjenjivanje pravila na nacionalnom nivou.

Komisija navodi da će smjernice olakšati putovanje zrakom i pomoći zračnim prijevoznicima i njihovim agentima poboljšanje primjene Uredbe.