Eldin Vrače, direktor A.E. sigurnosti - Certifikat je samo potvrda kvaliteta

Zenička agencija za zaštitu ljudi i imovine "A.E. Sigurnost" usvojila je ovih dana Sistem upravljanja kvalitetom BAS EN ISO 9001-2008, čime je postala prva domaća agencija ove vrste certificirana prema posljednjim normama. Agencija djeluje već pet godina i jedna je od pionirskih zaštitarskiha agencija u Bosni i Hercegovini, a naš sagovornik u rubrici Interview sedmice za Zenički Superinfo je prvi čovjek "A.E. Sigurnosti", direktor Eldin Vrače.

"Veoma smo zadovoljni činjenicom da smo usvojili Sistem upravljanja kvalitetom BAS EN ISO 9001-2008. Proces certifikacije vodio je Bureau Veritas iz Londona, svjetski poznata i priznata institucija za područje certifikacije sistema upravljanja kvalitetom i drugih standarda. Obavezali smo se da ćemo sve operacije i aktivnosti obavljati kvalitetno, primjenjivati zahtjeve standarda, zakonske, tehničke i druge važne procese, kao i tajnost podataka."

Kakve promjene očekujete u radu, nakon dobijanja jednog ovakvog certifikata?

"Naša je želja da kontinuirano poboljšavamo nivo znanja, stručne osposobljenosti i kompetentnosti uposlenih. Mi smo već imali uvedene procedure i mogu reći da smo u najvećem dijelu obavljanja svojih svakodnevnih poslova praktično i ranije radili u skladu sa onim što propisuju standardi, a sada smo sve to uokvirili i usavršili. Mogu reći da je to još jedna potvrda ozbiljnosti i kvaliteta našeg rada, posebno imamo li u vidu da smo prva i jedina agencija za zaštitu ljudi i imovine u našoj zemlji koja je dobila certifikat ISO 9001-2008, dakle prema posljednjim normama."

Kako ocjenjujete današnju poziciju "A.E. Sigurnosti" na domaćem tržištu?

"S pravom možemo reći da smo među pionirima ovog posla u Bosni i Hercegovini. Naša uža specijalnost je osiguranje finansijskih i mikrofinansijskih institucija, čuvanje tajnosti podataka i imovine. Danas su među korisnicima naših usluga vodeće regionalne finansijske institucije među kojima su Sparkasse banka, Volksbanka, naša zenička IK banka, sarajevska PBS banka, mikrokreditne organizacije Prizma i Partner itd. Jedina smo agencija ove vrste koja praktično radi na području cijele Bosne i Hercegovine, a ima sjedište u Zenici. Naravno, naši klijenti u najvećoj mjeri diktiraju razvojne planove, pa ćemo u narednom periodu otvoriti i poslovnu jedinicu u Sarajevu. Certificiranjem smo otvorili nove pravce razvoja naše firme. Volimo reći da je kvalitet naš cilj i naša strategija za budućnost."

Koliko možete biti zadovoljni dosadašnjim radom agencije i kakvi su planovi?

"Firma je osnovana 2004. godine i osvrnemo li se unazad, mislim da možemo biti veoma zadovoljni onim što smo uradili. Status agencija ove vrste u našoj zemlji nije zadovoljavajući i dosta je kontroverzi i predrasuda o zaštitarima. Naravno, svaki posao može se obavljati dobro i loše. Mogu reći da svi koji su se nama obratili i zatražili naše usluge, naišli su na jedan profesionalan i stručan pristup i velika većina njih danas su naši poslovni partneri. Proceduru certificiranja pokrenuli smo u decembru prošle godine, a za nešto više od pola godina usvojili smo jedan ovakav standard. Nastojimo pratiti najsavremenije trendove u oblasti osiguranja ljudi i imovine i to ćemo činiti i u budućnosti. Uspjeli smo i u ovim kriznim vremenima zadžati stalni trend rasta broja uposlenih, a nadamo se da ćemo donošenjem Zakona o minimalnim mjerama osiguranja dobiti jasno definiran djelokrug rada agancija za zaštitu ljudi i imovine, te da će ova oblast u našoj zemlji biti kvalitetnije uređena."

Napomena: tekst & foto