Da li je vaš menadžment spreman za rast?

Mnoge kompanije kada “stanu na noge” počnu da sanjaju o rastu – o novim klijentima, većim prihodima, širenju timova. O onome što je vidljivo izvana, uspjesima kompanija koje su proširile polje djelovanja, bilo to novo tržište, novi proizvod ili novi uredi, često pričamo. Ali, iza svake priče o uspjehu stoji i pitanje: koliko je organizacija zaista spremna da taj rast iznese, a da ljudi koji ga nose ne izgore u procesu?

Ponekad je teško vidjeti šumu od drveta. Na površini sve izgleda u redu – a onda krenemo da otkrivamo pukotine: nekada je to lider preko kojeg ide svaka odluka, nekada proces koji se i dalje vodi ručno, a nekada čitav odjel koji ne može izdržati pritisak. Ponekad mislimo da imamo problem u timu, a problem je zapravo u nedostatku sistema. Dok vjerujemo da nam je organizacija rada besprijekorna jer „sve stižemo“, u stvarnosti jedan član tima nosi tri šešira i gasi požare, bez vremena da razmišlja o strategiji i planovima. Ili nam nedostaje jasna podjela odgovornosti, pa dođemo u situaciju u kojoj svi sve znaju – a niko ne želi sam donijeti odluku.

Jer rast je poput reflektora: osvijetli sve ono što je do tada ostajalo u sjeni. Procesi koji su bili „dovoljno dobri“ prestaju da funkcionišu, struktura počinje da puca, a uska grla postaju očigledna.

U svemu tome posebno se izdvaja jedna tačka – srednji menadžment. U većini tehnoloških firmi middle manageri su ključna, ali i najopterećenija karika. Rastrzani između operativnih zadataka i liderskih očekivanja, mnogi ostaju zaglavljeni u izvršavanju umjesto da vode. Zato je ključno prepoznati i osnažiti prelazak iz operativne u lidersku ulogu. To je jedan od najtežih, ali i najvažnijih koraka za zdrav rast, i za firmu i za ljude.

Moj pristup ovom problemu je da se taj prelaz ne dešava stihijski nego planski.

To znači gradnju jasnih struktura i procesa koji skidaju pritisak s pojedinaca, uvođenje podjele odgovornosti koja oslobađa prostor za liderski razvoj i povezivanje proizvoda, tržišta i tima tako da rast ne stvara uska grla, nego novu snagu.

Objektivni pogled nekoga “sa strane” može pomoći da se prepozna kapacitet unutar tima koji nije iskorišten ili funkcija koja nedostaje a koja bi omogućila kotačićima da se savršeno uvežu.

Pametan rast ne znači savršenu organizacija rada i proces nego fokus na cilj koji donosi vrijednost. A to podrazumijeva i da ne guramo sve sami, nego da stvaramo prostor za druge da rastu. Organizacija koja je zaista spremna nije ona u kojoj ljudi svakodnevno balansiraju preko sopstvenih ograničenja, već ona koja diše rast kao prirodan proces.

Lejla Pljevljak je savjetnica za strateški razvoj i pametno skaliranje timova s 20+ godina iskustva u IT i telco industriji. Karijeru je gradila od softverske inženjerke do izvršne pozicije, a danas kroz svoj brend Shift22 pomaže kompanijama da rastu s jasnoćom, strukturom i balansom.