Amer Sikira, osnivač IT kompanije Axiom, profesionalni put započeo je kao freelancer, nakon što je još u tinejdžerskim godinama počeo izrađivati prve web stranice. Danas, s približno 12 godina iskustva u programiranju, razvija softverska rješenja za poslovne korisnike i vlastite digitalne proizvode. Iako umjetna inteligencija sve brže mijenja njegovu profesiju, Sikira smatra da će razumijevanje potreba klijenata, tehničko znanje i sposobnost pretvaranja ideja u korisne proizvode ostati ključni za uspjeh u IT industriji.
Njegova priča o programiranju počela je mnogo prije osnivanja vlastite kompanije. Kao dječaka zanimali su ga računari i mogućnosti koje pružaju, a kasnije je kroz samostalne projekte počeo istraživati i načine zarade na internetu. Upravo su mu ti prvi pokušaji otvorili put prema profesionalnom bavljenju razvojem softvera.
"Sve je počelo od radoznalosti. Računari su me zanimali od malih nogu, uz ono poznato: 'Šta će se desiti ako ovo obrišem?' Kasnije sam, u tinejdžerskim godinama, počeo praviti vlastite web stranice. Kroz njih sam učio, isprobavao različite stvari i pokušavao shvatiti može li se nešto zaraditi na internetu. Tada me zainteresovao i AdSense, pa sam pokušavao uhvatiti taj voz. Profesionalno se programiranjem bavim otprilike dvanaest godina, a počeo sam kao freelancer."
Tokom godina mijenjao se i njegov pogled na programiranje. Tehnička izvedba i funkcionalnost softvera ostale su važne, ali sve veću pažnju počeo je posvećivati tome kakvu korist razvijeni proizvodi donose ljudima koji ih koriste.
"Danas mi je u tom poslu posebno zanimljivo ono što se dešava nakon što završimo web stranicu ili softver. Kako će to neko koristiti? Hoće li mu olakšati posao, dovesti kupca ili uštedjeti vrijeme? Lijepo je napraviti nešto što dobro izgleda i dobro radi, ali meni najveće zadovoljstvo dolazi kada vidim da je to nekome stvarno korisno."
Osnivanje Axioma: Tehnologija u službi poslovanja
Takav pristup poslu postao je temelj kompanije Axiom, koju je Sikira osnovao s namjerom da klijentima ponudi različite usluge razvoja web stranica i softvera. Umjesto isključivog fokusiranja na tehničku realizaciju, želio je izgraditi kompaniju koja će razumjeti poslovne procese svojih klijenata i na osnovu njih razvijati odgovarajuća rješenja.
"Upravo sam s tom idejom osnovao Axiom. Želio sam kompaniju s jasnim fokusom na izradu web stranica i razvoj softvera, u kojoj klijent može dobiti podršku od jednostavnog redizajna do složenog poslovnog sistema. Nekome treba bolja prezentacija firme, nekome webshop, a nekome softver koji će zamijeniti sate ručnog rada. Da bismo predložili dobro rješenje, prvo moramo razumjeti kako ta firma posluje, ko su njeni kupci i gdje nastaje problem."
Njegov rad danas obuhvata i pitanja digitalne vidljivosti, korisničkog iskustva i prodaje. Smatra da kvalitetno tehničko rješenje ima punu vrijednost tek kada doprinosi poslovnim rezultatima.
"Zbog toga se naš posao često proširi i na pitanja kako će ljudi pronaći stranicu, hoće li razumjeti ponudu i koliko im je jednostavno poslati upit ili završiti kupovinu. Tu dolaze i SEO, optimizacija prodaje i sve ono što povezuje samu izradu s poslovnim rezultatom. Meni je važno da znamo zašto nešto pravimo i šta klijent od toga treba dobiti."
Umjetna inteligencija otvorila je nove mogućnosti
Razvoj umjetne inteligencije donio je značajne promjene u svakodnevni rad njegove kompanije. Sikira u tome vidi priliku za manje timove, koji danas mogu brže testirati ideje i razvijati prve verzije proizvoda. Međutim, smatra da tehnološki napredak istovremeno povećava značaj poslovnih znanja, posebno razumijevanja tržišta i potreba kupaca.
"Za pojedine zadatke koji su ranije trajali danima danas je dovoljno nekoliko sati. To manjem timu daje mnogo više prostora da isproba ideju, napravi prvu verziju proizvoda i vidi ima li ona smisla."
"A kada brže dođeš do proizvoda, još jasnije vidiš koliko je posla potrebno da on dođe do kupca. Moraš znati kome je namijenjen, koji problem rješava i kako će ljudi uopće saznati za njega. Zato mislim da uz tehničko znanje sve više do izražaja dolaze razumijevanje tržišta, razvoj proizvoda i prodaja. Dobra ideja danas može brže dobiti priliku, ali i dalje mora pronaći svoje mjesto na tržištu."
U Axiomu su AI alati već sastavni dio poslovnih procesa, od programiranja do marketinških aktivnosti. Kao primjer njihove praktične primjene Sikira izdvaja promociju vlastitog softvera za fakturisanje Fakturax, za koju je nakon početnog podešavanja alata potrebno znatno manje vremena nego ranije.
"Mi u Axiomu AI koristimo svakodnevno, od ChatGPT-a i Claudea do specijaliziranih alata i razvojnih okruženja. Jedan konkretan primjer je sadržaj za društvene mreže za naš softver za fakturisanje, Fakturax. Nakon početnog podešavanja alata, uputa i načina rada, sada na taj dio posla trošimo otprilike sat vremena sedmično. Bilo je potrebno uložiti vrijeme da se sve postavi, ali nam ta priprema danas donosi značajnu uštedu vremena."
Slične prednosti primjećuje i u radu s programskim kodom. Posebno korisnim smatra mogućnost bržeg pronalaženja uzroka grešaka, što programerima ostavlja više vremena za provjeru i unapređenje rješenja.
"Ranije je samo pronalaženje problema moglo uzeti dosta vremena. AI nam sada pomaže da brže suzimo potragu i dođemo do mogućeg rješenja. Naravno, i to rješenje treba provjeriti, ali je cijeli proces znatno brži. Manje vremena odlazi na traženje, a više ostaje za provjeru i doradu."
Hoće li AI zamijeniti programere?
Pitanje budućnosti programerske profesije jedno je od onih koje prati ubrzani razvoj umjetne inteligencije. Sikira smatra da se uloga programera već mijenja, jer sve više vremena posvećuju definisanju zadataka, povezivanju sistema i kontroli rezultata koje generiraju AI alati. Ipak, naglašava da odgovornost za funkcionalnost i kvalitet softvera ostaje na ljudima.
"Programersko znanje je pritom i dalje presudno. Moraš znati šta tražiš, procijeniti ima li predloženo rješenje smisla i prepoznati šta bi moglo napraviti problem kasnije. AI može ubrzati veliki dio posla, ali neko i dalje mora razumjeti cjelinu i preuzeti odgovornost za to da sistem funkcioniše."
U kontaktu s prijateljima i klijentima primjećuje da umjetna inteligencija omogućava i ljudima bez velikog programerskog iskustva da samostalno naprave određene digitalne proizvode. Međutim, problemi se često pojavljuju kada takva rješenja treba staviti u stvarnu upotrebu.
"Često od prijatelja ili klijenata dobijemo poruku: „Hej, napravio sam ovo s AI-jem. Šta sad? Kako da to koristim?“ To mi je baš dobar primjer trenutka u kojem se nalazimo. Ljudi mogu samostalno doći mnogo dalje nego ranije, što je odlično. Onda dođu pitanja kako to postaviti da bude dostupno korisnicima, povezati s drugim alatima, održavati i prilagođavati stvarnim potrebama. Tu iskustvo i dalje ima veliku vrijednost."
Kada je riječ o mogućem gubitku radnih mjesta, Sikira ne želi davati kategorične prognoze. Svjestan je da tehnologija mijenja način rada, ali vjeruje da će stručnjaci koji razumiju poslovne probleme i znaju razvijati održiva rješenja i dalje imati važnu ulogu.
"Razumijem zato i strah od toga hoće li AI zamijeniti programere. Ne bih olako obećavao da će sva radna mjesta ostati ista, jer već sada radimo drugačije. Isto tako, teško mi je zamisliti da će nestati potreba za ljudima koji razumiju problem i znaju izabrati, povezati i održavati odgovarajuće rješenje. Vjerujem da trenutno imamo veliku priliku da razvijamo nove sposobnosti, proizvode i usluge. Ali tu priliku treba iskoristiti. Sve se odvija brže, a očekivanja rastu zajedno s mogućnostima."
Potencijal za primjenu AI-ja u domaćim kompanijama
Kroz saradnju s poslovnim korisnicima Sikira ima priliku pratiti i koliko su kompanije u Bosni i Hercegovini spremne prihvatiti nove tehnologije. Njegova iskustva pokazuju da među preduzećima postoje značajne razlike, od onih koja već aktivno koriste AI do onih koja tek istražuju njegove mogućnosti.
"Kada razgovaramo s kompanijama u Bosni i Hercegovini, iskustva su dosta različita. Neke već koriste AI i traže načine da odu korak dalje. Druge tek pokušavaju razumjeti gdje bi im mogao pomoći, a ima i onih kojima je sve to još prilično daleko. Iz našeg iskustva, spremnost dosta zavisi od same firme, ljudi koji je vode i problema s kojima se svakodnevno susreću."
Posebno mnogo prostora za unapređenje poslovanja vidi u malim i srednjim preduzećima. U takvim firmama automatizacija pojedinih administrativnih i operativnih poslova može rasteretiti zaposlenike i omogućiti im da se više posvete drugim zadacima.
"Posebno mnogo prostora vidim u malim i srednjim preduzećima, gdje mali broj ljudi često pokriva veliki broj poslova. Kako firma raste, raste i administracija, broj upita, količina podataka i potreba da se sve to nekako isprati. U takvim situacijama i jedna dobro postavljena automatizacija može puno značiti."
Prema njegovom mišljenju, digitalizacija ne mora podrazumijevati velike i složene projekte. Za početak je dovoljno prepoznati konkretan posao koji se često ponavlja, a zatim procijeniti može li se pojednostaviti postojećim softverom ili primjenom umjetne inteligencije.
"To može biti pomoć pri obradi upita, pripremi ponuda, uređivanju podataka ili održavanju kataloga proizvoda u webshopu. Za početak je korisno pronaći jedan konkretan posao koji se stalno ponavlja i oduzima vrijeme, pa vidjeti kako ga pojednostaviti. Ponekad je dovoljno bolje povezati postojeće programe, a ponekad AI može preuzeti dio zadataka. Važno je da se osjeti korist u svakodnevnom radu."
Brži razvoj softvera donosi i veća očekivanja klijenata
Umjetna inteligencija mijenja i ekonomsku stranu IT industrije. Sikira smatra da automatizacija može smanjiti troškove pojedinih faza razvoja softvera, ali upozorava da konačna cijena proizvoda zavisi i od stručnosti, korištenih alata te vremena potrebnog za upravljanje projektom.
"AI može smanjiti trošak određenih dijelova razvoja i učiniti neka rješenja dostupnijim firmama koje ih ranije nisu mogle priuštiti. Ipak, u računicu ulaze alati koje koristite, vrijeme potrebno da se posao usmjeri i znanje osobe koja vodi razvoj. Sve to ima svoju cijenu."
Osim toga, razvoj softvera ne završava njegovom prvom verzijom. Održavanje, prilagođavanje novim zahtjevima i unapređenje funkcionalnosti ostaju važan dio posla, dok klijenti zbog bržeg razvoja tehnologije očekuju sve više u kraćim rokovima.
"U praksi primjećujemo i da ljudi, kada vide koliko se brzo nešto može napraviti, počnu očekivati više u kraćem roku. Zato mislim da će AI mijenjati i način na koji IT kompanije rade i ono što klijenti od njih očekuju. Prednost će imati oni koji tu brzinu uspiju pretvoriti u kvalitetan rezultat."
Razvoj vlastitih proizvoda i budućnost Axioma
Iako ne može sa sigurnošću predvidjeti kako će programiranje izgledati za pet godina, Sikira ostaje optimističan kada je riječ o mogućnostima koje donose nove tehnologije. Smatra da će kontinuirano učenje i prilagođavanje biti neophodni za sve koji žele ostati konkurentni u IT industriji.
"Sa svakim novim modelom ponovo procjenjujemo šta možemo ubrzati, šta možemo napraviti drugačije i gdje je i dalje potrebno više ljudskog rada. Optimističan sam, ali mislim da ćemo svi morati nastaviti učiti i prilagođavati se."
U narednom periodu želi nastaviti razvijati Axiom kroz rad na projektima za klijente, ali i kroz vlastite softverske proizvode, među kojima je Fakturax.
"Za Axiom je plan da nastavimo raditi na web stranicama i softverskim rješenjima koja klijentima donose konkretnu korist, a paralelno razvijamo i vlastite proizvode. Fakturax je jedan takav primjer i želimo nastaviti u tom smjeru."
Od prvih pokušaja izrade web stranica do vođenja vlastite kompanije, Sikirin profesionalni razvoj obilježila je želja da razumije tehnologiju i pronađe joj praktičnu primjenu. Uprkos promjenama koje donosi umjetna inteligencija, upravo u korisnosti proizvoda koje razvija i dalje pronalazi najveću motivaciju.
"Meni je najveća motivacija i dalje pomisao da nešto što smo napravili tamo negdje nekome olakšava radni dan, štedi novac ili donosi novi posao. Kada dobijemo takvu povratnu informaciju od klijenta, znam zašto smo uložili vrijeme u taj projekat."