Seminar: "Mapiranje i unaprijeđenje procesa i procedura" 27. i 28. novembra 2012. godine u Sarajevu

U organizaciji ASEE u Sarajevu (Hotel Hollywood) će 27. i 28.11.2012. godine biti održan seminar pod nazivom "Mapiranje i unaprijeđenje procesa i procedura".

1. Dan: Metode i tehnike za Reinženjering procesa i procedura o Prezentovanje metoda, tehnika i koncepata za reinženjering administrativnih i proizvodnih procesa i procedura u kompaniji.

Metode i tehnike:

• Kaizen
• MDC – Method Design Concept
• MTM – Method Time Measurement
• JIT – Just in Time
• Kanban
• Sve metode i tehnike se propraćene vježbama (radionica), praktičnim doživljavanjem metoda i tehnika
• Primjeri unaprijeđenja procedura u svjetskoj i našoj praksi
• Alati za analizu i mapiranje procesa i procedura
• Analiza aktivnosti
• Mapiranje procesa
• Ergonomija
• 5S
• Analize procesa i rad na unaprijeđenju procesa i procedura
• Odabir procesa i poslova u kompaniji kojji će se trećeg dana analizirati od strane učesnika seminara (OpenSpace)
• Prijedlozi operacija i procedura za unaprijeđenje
• Prijavljivanje za konkretne pilot projekte
• Odabir pilot projekata koji će se sprovoditi trećeg dana seminara

2. Dan: Pilot projekat - Reinženjering procesa u kompaniji o Analiza procesa (mapiranje procesa) i prikupljanje potrebnih podataka odabranih procesa i procedura (rad u grupama po metodologiji OpenSpace).

Brainstorming (traženje rješenja)

Seminar se završava prezentacijom potencijalnih rezultata i mogućnosti unaprijeđenja predloženih vježba-pilot projekata.
Teme seminara:

• Uvođenje zaposlenih u nov način razmišljanja kroz predočavanje mogućnosti unaprijeđenja i povećanja efikasnosti kao i predstavljanje metoda i tehnika koje to omogućavaju.
• Kako izmjeriti stvarne kapacitete i potencijal poboljšanja, kako iskoristiti skrivene rezerve?
• Kako isti posao raditi efikasnije promjenom metode rada, minimiziranje čekanja, skraćenje vremena obrade zahtjeva,traženja i upisivanja podataka, toka dokumentacij (administracija), skraćenje vremena operacije, ciklusa proizvodnje (proizvodnja),
  • Povezivanje organizacionih dijelova kompanije, eliminisanje grešaka i ponavljanja poslova, konstruisanje kvalitetnih i sigurnih procedura.
• Ušteda u troškovima kancelarijskog/proizvodnog materijala i organizacija arhivskog materijala/međuskladišta nedovršene proizvodnje - smanjenje količine angažovanih sredstava u procesu (veći obrt).
• Smanjenje ukupnih troškova i povećanje konkurentnosti.
• Humanizacija/ergonomija radnog mjesta, smanjenje zamora, povreda i povećanje motivisanosti,.
• Razvijanje rješenja i definisanje praktičnih koraka i redoslijeda koraka u projektu unaprijeđenja.
  

Metode i tehnike koje se predstavljaju:

KAIZEN – Kontinualno unaprijeđenje: Prednost koncepta se ogleda kroz praktičnu primjenljivost kontinuiranog unaprijeđenja procesa i poslova bez obzira na djelatnost kojom se kompanija bavi (uslužna djelatnost/administracija ili proizvodnja) . Rješenja se sprovode bez kapitalnih investicija, uz jasne rezerve i mogućnosti unaprijeđenja poslova sa postojećim resursima, zaposlenima i tehnologijom. Prva faza KAIZEN-a je mapiranje procesa što omogućava brzo pronalaženje mjesta u procesu koji imaju potencijal za poboljšanjem.

MDC – Method Design Concept– alat za konstruisanje nove metode koji nam daje korake i redoslijed postupaka koji za cilj imaju unaprijeđenje procesa i analiziranih poslova. Racionalizacija i poboljšanje metode rada se sprovodi kroz eliminisanje / skraćenje suvišnih poslova, zahvata i pokreta. Ovaj pristup nam omogućava da u velikoj mjeri utičemo na metod, način na koji obavljamo posao/operaciju/proceduru i da kroz kreiranje potpuno nove metode rada skratimo vrijeme i troškove obavljanja datog posla Kanban, Just In Time (JIT), Tehnike koje obezbeđuju brzu vizuelnu povratnu informaciju u procesima bez obzira da li se odvijaju u proizvodnji ili administraciji, uslužnoj djelatnosti (banka, bolnica, komercijala,...). JIT i Kanban predstavljaju važan dio Kaizen - japanske proizvodne filozofije gdje se kroz brzu identifikaciju uzroka grešaka, eliminišu suvišni poslovi, smanjuju angažovana sredstva, povećava obrt angažovanog kapitala i smanjuje protočno vrijeme (ciklus) obavljanja procesa ili posla .
MTM – Method Time Mesurement - metod sa unaprijed određenim vremenima za pokrete i zahvate,pomoću kojeg se dobija objektivno vrijeme trajanja operacije, kao i jasan uvid što to možemo mijenjati u načinu obavljanja posla. Uz pomoć MTM smo u mogućnosti da konstruišemo tačne i efikasne procedure bez obzira o kom poslu je riječ.

5S i Ergonomija - Organizacija i humanizacija radnog mjesta i okruženja:Cilj je da se omogući obavljanje poslova istim intezitetom tokom čitavog radnog dana/nedjelje, utiče na "kritične tačke" brzog zamaranja i povreda (položaj tijela/ruku, monotonija, statični, ponavljajući pokreti, teški poslovi). Ovaj pristup nam omogućava da se poslovi obavljaju lakše, brže i efikasnije. 5S i Ergonomija utiču i na motivaciju, kroz uređenje radnog mjesta/prostora (raspored/traženje, urednost/izgled, smetnje, udobnost, fleksibilnost prostora) koji u velikoj mjeri može da utiče na smanjenje stresa, poboljšanje raspoloženja zaposlenih i njihovu sveukupnu produktivnost.

Učesnici seminara imaju mogućnost da testiraju primjenljivost predstavljenih koncepata/metoda/tehnika kako kroz praktične vježbe i radionicu, primjere iz prakse, tako i kroz analizu i unaprijeđenje procesa/poslova/procedura koji odvijaju u njihovim kompanijama.

PREDAVAČ: Srđan Nonković, Consultant & Senior Associate, ASEE

Prijave: office@asee.ba, rasema.dzinalija@asee.ba; rasema.dzinalija@asee.biz, rasema.dzinalija@asee.biz, Tel/Fax+387 33 624 030, +387 62 331 910, kontakt osoba: Rasema Džinalija. Prijave slati najkasnije do 20.11. 2012. god