"EU praksa- Komunikacija u javnoj upravi i javnim službama u Sarajevu 27. i 28. novembra

INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo Centar za edukaciju u Sarajevu (Hotel Hollywood) 27. i 28. novembra organizuje seminar pod nazivom "EU praksa- Komunikacija u javnoj upravi i javnim službama".

Seminar je namijenjen svim zaposlenicima u javnoj upravi i javnim službama.

Glavna svrha ovog seminara je osvijestiti potrebu za općim i specifičnim komunikacijskim vještinama, te razviti efikasan način komuniciranja radi uspostave dobrih međusobnih odnosa među službenicima svih nivoa, između službenika i građana, na osnovu EU prakse.

Zbog toga je bitno prihvaćanje kulturne svijesti i pozitivnog izražavanja kao preduvjeta za uspješno ostvarenje organizacijskih ciljeva te ličnog I profesionalnog rasta i razvoja.

Odgovor na stres na radnom mjestu može dovesti do veće efikasnosti i bolje zaštite zdravlja i sigurnosti na radu, što će donijeti ekonomske i društvene koristi organizacijama, zaposlenima i društvu u cjelini.

Niko se danas praktički ne može sačuvati od stresa. Vreba sa svih strana i sustiže u svakoj prilici. Kako se zaštititi, kako spriječiti ili ukloniti stres?

Cilj seminara:

• Osvijestiti važnost komunikacije pri pružanju usluge;
• Jačanje vještina interpersonalne komunikacije;
• Unaprjeđenje rada sa strankama;
• Poboljšanje procesa odlučivanja i pregovaranja;
• Razvijanje vještina upravljanja stresom na radnom mjestu.
  

Program seminara:

• Vještine komunikacije sa strankama;
• Metode i tehnike unapređenja rada sa
  teškim strankama;
• Pismena komunikacija (E-komunikacija)
• Rješavanje konfliktnih situacija;
• Upravljanje stresom na radnom mjestu;
• Individualni plan nošenja sa stresom.
• Radionica - Igra uloga.
  

Dnevni raspored rada:

• 27.11.2012. utorak 10:00 - 17:00
• 28.11.2012. srijeda 10:00 - 17:00

Predavači: Alen Buljubašić, dipl. psiholog-pedagog i Zineta Ćemerlić, prof.

Više informacija: INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo Centar za edukaciju, I. Ljubovića br. 15., 71000 Sarajevo, Tel: +387 33 762 545 begin_of_the_skype_highlighting FREE +387 33 762 545end_of_the_skype_highlighting, Fax:+387 33 762 546, Mob: +387 61 307 131 begin_of_the_skype_highlighting FREE +387 61 307 131end_of_the_skype_highlighting, interquality.centar@gmail.com, zinetab@yahoo.com.