U Sarajevu će se 11.4.2013. u Hotelu Hollywood održati seminar na temu Rad sa teškim klijentima.
Zašto doći na ovaj seminar?
Komuniciranje sa zahtjevnim klijentima:
· Komuniciranje sa nezadovoljnim kupcem/klijentom
· Kako raščistiti nerazumijevanje
· Fraze koje ne treba koristiti
· Pogrešna uvjerenja pri komuniciranju
· Zašto su pritužbe dobrodošle
Rješavanje primjedbi:
· Kako prepoznati dragocjenost primjedbi
· Kako efikasno rješavati primjedbe
Kako postupiti sa nezadovoljnim klijentom:
· 6 koraka u pristupu zahtjevnom, nezadovoljnom klijentu
· Kako postupati sa nezadovoljnim kupcem/klijentom
· Rješavanje problema
· Učtivo konfrontiranje
Mjesto i vrijeme održavanja:
Sarajevo, Hotel Hollywood, Dr.Mustafe Pintola 23, od 9 do 17 sati
Predavač - Goran Nedić, ASEE Associate
Prijave: office@asee.ba, rasema.dzinalija@asee.ba ; rasema.dzinalija@asee.biz ili na brojeveve telefona: +387 33 624 030, +387 62 331 910, kontakt osoba: Rasema Džinalija.
Prijave slati najkasnije do 8.4.2013. god.
