Po prvi put u Banjoj Luci: ITIL Foundation od 04. do 06. septembra

Po prvi put u Banja Luci!

ITIL Foundation - 04.09 - 06.09.2013 Hotel Bosna. Predavač B. Valentić

ITIL Foundation trodnevni je seminar na kojem ćete usvojiti temelje, principe i osnovne elemente IT Service Management-a baziranog na ITIL-u.

Akreditovani predavač ITIL seminara približit će Vam metodologiju i koncepte kako dizajnirati, upravljati i isporučiti IT usluge koje su „skrojene“ prema poslovnim potrebama firme, a da pri tome ne morate kretati od nule već koristite najbolju praksu u struci.

Svako s osnovnim znanjima IT-a ili uključen u IT Service Management svakako je kandidat za seminar.

Posebnu korist od seminara imaju IT manageri, zaposleni u IT odjeljenjima, osobe iz Proces Management-a, članovi HelpDesk i/ili ServiceDesk tima, IT konsultanti, davaoci IT usluga, sistem integratori, Business Manager-i...

Cilj ITIL Foundation seminara je da polaznici ovladaju ITIL terminologijom, strukturom i konceptima te shvate osnovne principe IT Service Management-a.

Kurs je namjenjen IT menadžerima i stručnjacima koji su uključeni u strategiju, dizajn, implementaciju i pružanje poslovnih IT usluga i za šta je potreban uvid u najbolju praksu upravljanja IT uslugama.

Seminar objašnjava pet dijelova koji pružaju cjelokupan pogled na IT i njegovu integraciju s poslovanjem firme. Tih pet djelova su:

- Service Strategy

- Service Design

- Service Transition

- Service Operations

- Continual Service Improvement

Seminar prolazi kroz niz primjera iz prakse i interaktivnog je tipa.

Poklon polaznicima: ITIL poster!

Preduslovi: Nema posebnih preduslova za prisustvovanje.

Certifikacija (certifikat priznat u cijelom svijetu)

Certifikacija nije obavezna, ali je u svakom slučaju preporučljiva. Provodi se zadnji dan seminara, od strane ovlaštenog certifikatora.

Sve informacije možete dobiti upitom na e-mail adresu: info@exin.ba ili na tel./fax 051/235-210