Seminar o vještinama komuniciranja i upravljanjem stresnim situacijama

Komunikacija je snažna potreba ljudi. U situaciji kada su dvije osobe u kontaktu, komunikacija je neizbježna. Vještina uspješnog razumijevanja drugih i vještina samoizražavanja nisu samo dio dinamičkog procesa komuniciranja, koji se odnose na kvalitet privatnog ili poslovnog života, već predstavljaju moćno sredstvo za ostvarenje cilja. Razviti komunikacijske vještine je ključ uspjeha! Zauzeti se za vlastito pravo, otvoreno izraziti mišljenje i uvjerenje a istovremeno uvažiti pravo drugih,  kao stil ponašanja (aservativno ponašanje) je vještina koja se uči!

Ono što nije napisano, kao da se i nije desilo i zato je važna pisana komunikacija u procesu rukovođenja i komuniciranja.

Bitno je da znamo da je stres nešto što je u nama. On je subjektivno reagovanje koje osoba doživljava u skladu sa svojim iskustvom i sopstvenom procjenom situacije u kojoj se nalazi. To je sklop emocionalnih, fizičkih, fizioloških reakcija i ponašanja koje se javljaju kada osoba za neki događaj procijeni da je opasan ili uznemiravajući i prevazilazi njene kapacitete nošenja sa postojećom situacijom. Naravno, ne treba zaboraviti da je stres u svojoj suštini veoma pozitivan dio čovjekove prirode. On je vrlo često izazov, on nas motiviše na pozitivnu promjenu i podstiče na razvoj.

Gotovo nema pojedinca koji u toku svog profesionalnog i ličnog angažovanja, nije bar jednom bio u konfliktnoj situaciji. Nerješavanje konflikta može biti vrlo opasna situacija, kako za pojedinca tako i za radno okruženje. Kako prepoznati i uspješno riješiti konflikt?

Kome je seminar namijenjen:

Seminar je namijenjen svima koji žele ostvariti svoje ciljeve i sačuvati dobre međuljudske odnose. Seminar se posebno preporučuje rukovodiocima na svim nivoima, rukovodiocima projekata, rukovodiocima timova kao i zaposlenicima koji pružaju usluge klijentima,voditeljima prodaje i prodajnim timovima.

Sadržaj seminara:

Osnova seminara je razviti komunikacijske vještine, produbljivanje  saznanja o važnosti informacije, pisane komunikacije, kako prepoznati i uspješno riješiti konflikt u tom smislu sadrži:

 1. Komunikacije        

- šta je komunikacijski proces

- moguće prepreke u komuniciranju

- model uspješnog komuniciranja ,

- uloga i važnost neverbalne komunikacije (vještina slušanja i postavljanja pitanja)

 2. Asertivno  ponašanje kao stil ponašanja

- šta je asertivno ponašanje

- koja je funkcija asertivnog ponašanja

- važnost informacije

 3. Pisana komunikacija

- eksterno i interno komuniciranje

- kodeks ponašanja

- procedura komuniciranja

 4. Vještine upravljanja stresom

•      Šta je stres

•      Vrste stresa

•      Uticaj stresa na fizicko i psihicko zdravlje

•      Strategije suočavanja sa stresom

•      Samozaštita od stresa

 5. Konflikti

- pojam i definicija konflikta

- kako živjeti sa konfliktom

- kako prepoznati i riješiti konflikt

Metode rada

Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava, radionice, simulacije i kroz igranje uloga nastojimo uključiti sve polaznike u interaktivnost rada, te praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja koja ćete moći primjeniti u svojim organizacijama.

Želja nam je osigurati vrhunsku edukaciju prilagođenu samim polaznicima, omogućiti stjecanje novih znanja i vještina kao i novih kontakata, što sve pridonosi dugoročno uspješnijem poslovanju.

Datum: 27.-28.11.2013.

Mjesto: Hotel Hollywood, Sarajevo

Organizator: Business-Educa d.o.o.Centar za edukaciju i poslovno savjetovanje

Kontakt  osoba: Nadira Duraković

mob.: +38761311881

e-mail: business.educa@gmail.com, durakovicnadira@yahoo.com

www.businesseduca.com

Rok za prijavu je 22.11.2013. godine.