Ghassan Karian: AI mijenja dubinu razumijevanja podataka u PR industriji

Britanski komunikacijski stručnjak Ghassan Karian tvrdi da AI (artificial intelligence) ili UI (umjetna inteligencija) ne mijenja samo brzinu analiziranja podataka, već i dubinu njihovog razumijevanja. Kazao je to u povodu svog predstojećeg učešća kao jednog od glavnih govornika na 23. Međunarodnoj PRO PR konferenciji, koja će se od 26. do 29. marta u Podgorici, vodećem regionalnom skupu posvećenom komunikacijskim liderima, u čijem okviru se dodjeljuju međunarodne PRO PR Globe People Achievement nagrade.

Karian je ranije istakao da je početak njegove karijere obilježilo uvjerenje da su odluke jake samo onoliko koliko su snažni uvidi koji stoje iza njih.

Objasnio je da je u ranim profesionalnim godinama uočio da brojne organizacije donose odluke na osnovu pretpostavki umjesto dokaza, što ga je motivisalo da razvije istraživačku praksu koja počiva na rigoroznosti, transparentnosti i globalnoj uporedivosti.

Tokom rada s multinacionalnim kompanijama, državnim institucijama, globalnim nevladinim organizacijama i univerzitetima, naglasio je da je zajednička potreba svih klijenata bila precizno i dubinsko razumijevanje ljudi i tržišta.

Govoreći o transformativnoj ulozi vještačke inteligencije u istraživanju tržišta, Karian je objasnio da tradicionalne metode — zasnovane na uzorcima, anketama i statističkoj inferenciji — danas nadopunjuju mogućnosti prepoznavanja obrazaca u velikim skupovima podataka.

Naveo je da AI omogućava obradu strukturiranih i nestrukturiranih podataka, uključujući tekst, slike, društvene signale i tragove ponašanja. Istakao je da je najveća promjena u tome što AI omogućava kombiniranje kvantitativnih i kvalitativnih uvida u realnom vremenu, čime se dobija potpuniji uvid u ljudsku motivaciju.

Međutim, dodao je da algoritmi i dalje ne mogu tumačiti značenje na ljudski način, te da budućnost vidi u partnerstvu između ljudskog prosuđivanja i mašinske inteligencije, u kojem data naučnici, psiholozi i stratezi zajedno analiziraju ne samo šta ljudi rade, nego i zašto.

Kao najviše ocijenjeni govornik prema anketama učesnika PRO PR konferencije, Karian je opisao ovaj skup kao inspirativno iskustvo obilježeno profesionalnom razmjenom i atmosferom istinske radoznalosti. Naglasio je da PRO PR konferencija nije samo industrijski događaj, nego zajednica u kojoj se okupljaju praktičari, akademici i lideri kako bi se posvetili razumijevanju ljudske strane komunikacije. Posebno ga je dojmila otvorenost diskusija i fokus na buduće teme, uključujući etiku, reputaciju i tehnologiju.

U osvrtu na najveće izazove u PR industriji, istakao je da je povjerenje ključni problem u okruženju koje obilježavaju dezinformacije, polarizirani narativi i algoritamsko pojačavanje sadržaja. Prema njegovim riječima, PR stručnjaci danas ne upravljaju samo porukama, nego imaju zadatak da obnavljaju osnovu javnog povjerenja kroz transparentnost, odgovornost i autentično pripovijedanje.

U marketingu je, kako je naveo, glavni izazov relevantnost, jer su publike fragmentirane, pažnja je kratka, a vrijednosti se konstantno mijenjaju. Brendovi stoga moraju razumjeti kontekst, emociju i svrhu svoje komunikacije.

Osvrćući se na promjene u ponašanju mlađih generacija, Karian je naglasio da se radno okruženje brzo prilagođava njihovim očekivanjima, jer mladi profesionalci traže transparentnost, inkluzivnost i svrhu kao osnovne standarde.