Jasmina Kriještarac za Akta.ba otkrila tajnu uspješnog brokera

Jasmina Kriještarac iz Sarajeva je iskustvo u sferi marketinga, konsaltinga i prodaje u nekoliko bh. kompanija pretočila u knjigu o načinu uspješnog poslovanja “Tajna uspješnog brokera”.

Ova magistrica komunikologije od svoje petnaeste godine piše poeziju i prozu. Pisanje knjige je bio kaže samo jedan logičan slijed lične ekspresije.

“Knjiga nadahnjuje čitaoca i sve vrijeme ga navodi na to da izvuče iz sebe ono najbolje: Ona predstavlja vjeru u etične i moralne vrijednosti na kojima, primijetit ćete, insistiram. U tom prodajnom procesu jedino pristajem na win-win opciju koja utjelovljuje sve navedene vrijednosti. A tajna- pa ona je upravo u našem individualnom kodu koji je utkan u sve što radimo, to je ona differentia specifica koja nas izdvaja od drugih i odlučuje o intenzitetu našeg (ne)uspjeha”, kazala je Jasmina za Akta.ba.

Ističe da se ukoliko smo spremni da učimo i razmišljamo van datih okvira prodaja može naučiti.

“Dobar marketing je rekla bih najsretnije rješenje koje iziskuje da se mnogi faktori „podudare“. Dakle, morate da „odigrate“ svoj dio mudro i oprezno. Ali, u svaku prodaju potrebno je unijeti i malo duše, kao u sve što radimo. Vaš proizvod će se prodavati ukoliko imate drugačiju priču- kad imate svoj identitet”, pojasnila je.

To ujedno može da bude dodatna vrijednost koja proizvod ili uslugu izdvaja od ostalih.

“Osluškivanje potreba kupca je u prodajnom procesu nešto što učimo godinama i stvaramo određeni senzibilitet za nešto što nam se ne kaže direktno. Od vještina koje su u današnjem poslovnom svijetu neophodne za uspješan prodajni proces bih izdvojila pregovaračke vještine i upravljanje vremenom”, naglasila je.

Jasmina Kriještarac 

Komunikacija ključna za uspješnu prodaju

Bez pravilne komunikacije Jasmina ističe da je teško uspjeti ostvariti dugoročan uspjeh. Komunikacija je presudna.

“U to sam se mnogo puta uvjerila, naročito u poduzetništvu. Ljudi žele da imaju osobu od povjerenja i nekog na koga mogu da računaju kada nešto ne ide po planu. Danas, kada su nam kanali komunikacije svima dostupni i gdje je odgovor moguće poslati odmah i bez odlaganja, to se očekuje i podrazumijeva. Ta komunikacija ne smije ni u kom slučaju da bude neprofesionalna, bez razumijevanja, a kamo li da potpuno izostane”, istakla je.

Kažu da je najbolji marketing onaj koji ne izgleda kao marketing. Tako je i sa prodajom.

“U suštini, prodajna komunikacija ima svoj jasno određen cilj i svrhu, što u svakodnevnoj komunikaciji ne mora da bude slučaj. Prodaju određuje svakako odnos ponude i potražnje, međutim danas postoji čitava lepeza zanimanja koji se nadovezuju na samu prodaju u vidu razumijevanja potreba kupaca, posredništvo, dodatni proizvodi i usluge, nagrade, pokloni i tome slično”, kazala je.

Ako želimo uspješno pregovarati potrebno je imati na umu šta želimo postići i koji su to benefiti koje kupac dobija.

“Kupac treba da bude na prvom mjestu jer od njega zavisi i naš uspjeh. Naravno, greške su neizbježne, samo ne treba bježati od toga da se one priznaju i da se potraži drugo rješenje. Trebamo biti fleksibilni. Iza svake ozbiljne firme stoji jasno formuliran biznis plan kojim se treba voditi. Iz svog iskustva mogu da kažem da su potrebne godine rada u prodaji koji će stvoriti u vama taj senzibilitet prema kupcu da znate šta želi”, poručila je.

E.O.