IDDEEA unaprijedila aplikaciju za praćenje ličnih dokumenata

Agencija za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) izvršila je doradu svoje aplikacije za praćenje statusa ličnih dokumenata, čime je građanima omogućena znatno veća transparentnost u cijelom postupku izdavanja.

Korisnici sada imaju mogućnost da u bilo kojem trenutku saznaju u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev. Od trenutka kada se vrši provjera identiteta u matičnim uredima i nadležnim organima, preko izrade dokumenta, pa sve do njegovog transporta i konačne isporuke. Aplikacija jasno prikazuje svaki korak postupka. Prvo se prikazuju provjere identiteta podnosioca zahtjeva kod Ministarstva unutrašnjih poslova i matičnog ureda. Zatim slijedi provjera eventualnih ograničenja i zabrana kod nadležnog organa za izdavanje dokumenata. Nakon toga, zahtjev se dostavlja Agenciji, koja pokreće proces personalizacije i izrade dokumenta.

Kada je dokument izrađen, ostaje u nadležnosti IDDEEA-e do početka transporta prema nadležnom organu za izdavanje. U sljedećoj fazi dokument se fizički transportuje, a zatim i isporučuje odgovarajućem organu. Konačno, kada stigne na lokaciju MUP-a, dokument je spreman za preuzimanje od strane građanina.

Nadogradnja aplikacije predstavlja važan iskorak u poboljšanju korisničkog iskustva. Građanima pruža jasan, precizan i pouzdan uvid u status njihovih dokumenata, omogućujući im da prate cijeli proces u realnom vremenu.