Udruženja potrošača u EU osudila manipulativne taktike trošenja novca u video igrama

Udruženja potrošača u Evropi optužila su 12. septembra najveće svjetske kompanije za video igre da "namjerno obmanjuju" korisnike, uključujući djecu, kako bi ih natjerali da troše više novca.

Evropska organizacija potrošača (BEUC) podnijela je žalbu Evropskoj komisiji uz podršku organizacija članica iz 17 evropskih zemalja, uključujući Francusku, Njemačku i Italiju.

BEUC je saopštio da kompanije koje prave igre kao što su Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft i Clash of Clans koriste "manipulativne taktike potrošnje", kao što su virtuelne valute u igri, kojima su djeca još podložnija.

Kompanije koje su se našli na njihovoj listi su Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell i Ubisoft.

Virtuelne valute su digitalni predmeti, kao što su dragulji, poeni ili novčići, koji se mogu kupiti pravim novcem, često u samim igrama ili kroz aplikacije.

Udruženja potrošača kažu da igrači, kada koriste digitalnu valutu za otključavanje dodatnih mogućnosti ili kupovinu predmeta u igri, gube iz vida koliko stvarno troše, što ih čini podložnim "prekomkernom trošenju".

Direktor BEUC-a Agustin Raina izjavio je da su članovi BEUC-a identifikovali brojne slučajeve u kojima su igrači obmanuti da bi trošili novac.

"Danas, premijum valute u igrici namjerno varaju potrošače i u velikoj mjeri štete djeci. Kompanije su dobro svjesne ranjivosti djece i koriste trikove kako bi namamili mlađe potrošače da troše više", rekao je Raina.

Udruženja traže da kupovine uvek budu prikazane u pravom novcu, na primer eurima, ili da bar pokazuju "ekvivalentnost u valuti u stvarnom svijetu".

BEUC je saopštio da u EU više od polovine potrošača redovno igra video igrice, a procenat je još veći među djecom uzrasta od 11 do 14 godina – 84%.

Djeca u Evropi troše u prosjeku 39 eura mjesečno na kupovinu u igricama.

"Iako su među onima koji najviše igraju, oni imaju ograničenu finansijsku pismenost i lako su podložni uticaju virtuelnih valuta", saopštio je BEUC.

Od kupovine u igricama 2020. godine zarađeno je više od 50 milijardi dolara na globalnom nivou (oko 46 milijardi eura), što predstavlja oko četvrtinu prihoda na tržištu video igara.

"Sektor video igara donosi više prihoda od kupovina u igricama nego bioskopska i muzička industrija zajedno", navodi se u saopštenju.

Udruženja tvrde da kompanije krše zakone Evropske unije o zaštiti potrošača.

"Regulatori moraju da djeluju i da jasno stave do znanja da, iako je svijet igara virtuelni, i dalje treba da se pridržava pravila stvarnog svijeta", rekao je Raina.

BEUC (Bureau Européen des Unions de Consommateurs) je krovna grupa 45 nezavisnih potrošačkih organizacija iz 32 zemlje koje predstavlja u institucijama EU i brani interese evropskih potrošača.