Europska komisija pokrenula je istragu protiv platforme Booking.com zbog sumnje da ne poduzima dovoljno mjera za zaštitu korisnika od internetskih prevara i obmana. Istraga će utvrditi poštuje li ova kompanija obaveze propisane europskim Zakonom o digitalnim uslugama (DSA), prenosi belgijska novinska agencija Belga.
Prema podacima koje je Komisija objavila u srijedu, broj prijavljenih prevara povezanih s ovom popularnom platformom za rezervaciju smještaja povećan je za čak 500 posto između 2022. i 2024. godine.
Istovremeno, navedeno je da je ukupna vrijednost prevara u 2024. godini dostigla 4,2 milijarde eura.
Glasnogovornik Europske komisije upozorio je da Booking.com ne ulaže dovoljno napora u sprečavanje prevarantskih aktivnosti na svojoj platformi, zbog čega se postavlja pitanje ispunjava li kompanija zakonske obaveze u pogledu sigurnosti korisnika.
Pod istragom lažni oglasi, krađa podataka i plaćeno pozicioniranje
Postupak Europske komisije bit će usmjeren na tri ključna segmenta poslovanja Booking.com-a.
Prvi se odnosi na postupanje s lažnim oglasima za smještaj, dok će drugi obuhvatiti mjere zaštite korisnika od phishing napada, odnosno pokušaja krađe ličnih i finansijskih podataka.
Treći segment istrage odnosi se na transparentnost plaćenog pozicioniranja, odnosno način na koji se korisnicima prikazuju oglasi za koje je plaćena bolja pozicija u rezultatima pretrage.
Moguće kazne do šest posto ukupnog prometa
Pokretanjem istrage Europska komisija dobija mogućnost prikupljanja dodatnih dokaza, uključujući provođenje inspekcijskih nadzora i provjeru poslovnih praksi kompanije.
Ukoliko se potvrdi da Booking.com krši odredbe Zakona o digitalnim uslugama, a kompanija odbije uskladiti svoje poslovanje s propisanim pravilima, mogla bi se suočiti s novčanim sankcijama.
Prema europskim propisima, kazne za takve povrede mogu iznositi do šest posto ukupnog godišnjeg prometa kompanije.
Pokretanje postupka ne znači da je kršenje propisa već utvrđeno, već da će Komisija kroz daljnju istragu provjeriti osnovanost sumnji i eventualnu odgovornost platforme.
