Feđa Morankić: ASA Osiguranje želi postati lider na tržištu

ASA Osiguranje d.d. Sarajevo nedavno je dobilo novu Upravu. Za direktora Društva i predsjednika Uprave imenovan je Feđa Morankić, koji za ekapija.ba govori o svojim menadžerskim ambicijama, o planovima svoje kompanije, stanju na tržištu osiguranja, te mnogim drugim temama. Morankić je na ovu poziciju došao sa pozicije izvršnog direktora i člana Uprave UNIQA osiguranja.

Preuzeli ste čelnu poziciju ASA Osiguranja d.d. Sarajevo. Na šta ćete staviti fokus poslovanja?

- Bez obzira na uslove na tržištu osiguranja, odnosno stagnaciju tržišta neživotnih osiguranja u FBiH, mi smo fokus poslovanja stavili na profitabilan rast. Istovremeno želimo dodatno unaprijediti našu poziciju među osiguravajućim društvima kada je u pitanju efikasnost i brzina rješavanja odštetnih zahtjeva. Naime, iako smo sa 87,38% u ažurnosti rješavanja odštetnih zahtjeva u 2012. godini svrstani u red najuspješnijih društava na tržištu osiguranja, mi želimo u ovom segmentu postati lideri na tržištu osiguranja. Na kraju, želimo u fokus našeg poslovanja staviti i naše klijete, što znači da trebamo dodatno unaprijediti naše procese rada tako da klijenti na brži i jednostavniji način mogu realizirati sve usluge osiguranja.

Da li ste zadovoljni sa situacijom koju ste zatekli u kompaniji? Ako ne, koje su Vaše najveće zamjerke?

- U osnovi mogu da kažem da sam relativno zadovoljan zatečenim stanjem u Društvu. Tu prije svega mislim na uposlenike ASA OSIGURANJA koji posjeduju energiju, iskustvo, potrebno znanje, kao i motiv za daljnjim rastom i razvojem. Ono na čemu planiramo  intenzivno raditi u 2013. godini je unapređenje procesa rada u cilju povećanja stepena zadovoljstva naših klijenta.

 

ASA Osiguranje d.d. Sarajevo je dobilo nove članove Uprave, ko su osim Vas, ostali članovi?

- Upravu ASA OSIGURANJA čine dva člana. Pored predsjednika Uprave za drugog člana Uprave imenovan je Adnan Hodžić. Osim što je član Uprave kolega Hodžić je i izvršni direktor nadležan za prodaju, koji posjeduje više od 10 godina iskustva na rukovodećim poslovima iz oblasti osiguranja.

Kakve su Vaše menadžerske ambicije?

- U dugom roku mi želimo biti najbolji domaći brand osiguranja i to je istovremeno i moja ambicija. To znači da želimo biti najkvalitetniji domaći osiguravatelj i unutar i van Društva, i želimo da taj kvalitet prepoznaju naši klijenti, poslovni partneri, regulator i konkurencija.

Planirate li uvođenje novih usluga?

- Svakako namjeravamo uvoditi nove proizvode ali i unaprijeđivati postojeće. Tu prije svega mislim na proizvode AK osiguranja, PZO i osiguranja domaćinstava, tako da naši klijenti već od proljeća 2013. godine mogu očekivati konkretne akcije po ovim pitanjima. Pored toga u segmentu obrade odštetnih zahtjeva planiramo razviti niz alata za koji će u značajnoj mjeri unaprijediti naše usluge, a istovremeno našim klijentima omogućiti da na jednostavniji način koriste naše usluge.

Da li ASA Osiguranje d.d. Sarajevo planira otvaranje novih poslovnica i pokretanje novih radnih mjesta?

- ASA OSIGURANJE svoje usluge pruža putem mreže od 7 podružnica, značajnog broja poslovnica, te velikog broja saradnika za prodaju na teritoriji FBiH. U cilju unapređenja naših usluga mi želimo postati dostupni svim klijentima u Federaciji. Stim u vezi mi ćemo razvijati našu poslovnu mrežu u svim sredinama za koje procijenimo da postoji potreba i interes za tako nešto. Naravno, kao što sam na samom početku istakao naš fokus poslovanja je na profitabilnom rastu premije, što znači da u skladu sa time želimo razvijati našu poslovnu mrežu.

ASA Osiguranje d.d. Sarajevo je u 2012. godini ostvarilo rast premije od 2,2% . Da li ste zadovoljni preuzetim rezultatima i šta će biti prioritet za ovu godinu?

- ASA OSIGURANJE je u 2012. godini ostvarilo premiju od 10.026.242 KM, odnosno porast od 2,2% u odnosu na 2011. godinu. U istom periodu tržište neživotnih osiguranja u FBiH na kojem posluje ASA OSIGURANJE zabilježilo je neznatni pad u odnosu na isti period prethodne godine, što znači da je Društvo raslo 2,5 % brže od tržišta osiguranja. Imajući u vidu efekte ekonomske i duboke političke krize koja je na snazi u našoj zemlji, možemo reći da smo relativno zadovoljni postignutim rezultatima u prethodnoj godini. Bez obzira na složenu situaciju na tržištu osiguranja u FBiH koju karakerizira žestoka cijenovna konkurencija, te stagnacija premije osiguranja, naši planovi su da u 2013. godini ostvarimo rast premije od minimalno 7%. Pored profitabilnog rasta premije, mi želimo da radimo i na izmjeni strukture portfelja osiguranja, kao i da unapređenjem procesa rada sa troškovne strane Društvo učinimo dodatno efikasnijim.

Koliki je trenutni tržišni udio ASA Osiguranja d.d. Sarajevo?

- Na tržištu neživotnih osiguranja u FBiH na kojem u skladu sa zakonskom regulativom posluje ASA OSIGURANJE naš tržišni udio iznosi 3,7 %. Od osnivanja društva, dakle u posljednjih 5 godina tržišni udio Društva se kontinuirano povećava.

Kako biste ocijenili trenutno stanje na tržištu osiguranja u BiH?

- Tržište osiguranja u BiH karakteriše izrazita cijenovna konkurencija. Ona se prije svega ogleda u kršenju premijskog sistema obaveznog osiguranja od strane pojedinih društava za osiguranje, odnosno smanjenje premijskih stopa kod dobrovoljnih osiguranja ispod minimalnih stopa koji su predviđeni tarifama osiguravajućih društava. Posljedica ovakvog rada je sve prisutnija nelikvidnost i nedostatnost tehničkih rezervi značajnog broja osiguravatelja na tržištu, što dovodi do zastoja u isplatama naknada iz osiguranja, isplata ostalih obaveza i sl.

Koje su vaše prednosti na tržištu u odnosu na ostala osiguravajuća društva?

- ASA OSIGURANJE kao 100% domaći brand je dio ASA grupacije, koja zajedno sa Preventom čini najveći privatni poslovni sistem u državi. To za Osiguranje sa jedne strane predstavlja privilegiju uzimajući u obzir veliki finasijski potencijal, a sa druge strane i obavezu da svojim poslovanjem bude primjer na tržištu osiguranja, te zadovolji sve domaće i međunarodne uslove poslovanja. ASA OSIGURANJE kao domaći brand osiguranja danas predstavlja finasijski stabilno i potpuno nezavisno osiguravajuće Društvo koje trenutno brine za potrebe više od 50.000 klijenta.

Šta bi vlasti u BiH mogle uraditi kako bi se značajnije unaprijedio ambijent za poslovanje industrije osiguranja u BiH?

- Po mom mišljenju vlasti u Bosni i Hercegovini još uvjek nisu prepoznale ulogu, značaj i potencijal društava za osiguranje. To je dovelo do toga da se društva za osiguranje susreću sa velikim problemima u dijelu izrade i primjene zakonske regulative koja uređuje oblast osiguranja. Naime, vrlo često se poseže za izmjenama zakonske regulative bez konsultacija sa osiguravajućim društvima, odnosno zvaničnim udruženjima koja su formirana od strane društava za osiguranje. U takvim uslovima društva za osiguranje su uglavnom prepuštena sama sebi ili regulatoru koji opet, bez obzira na dobre namjere i želje, nije u mogućnosti zbog ograničenih resursa da u punom kapacitetu vrši nadzor i regulira rad društava za osiguranje i tržište u cjelini. Dakle, mišljenja sam da kada vlasti u Bosni Hercegovni prepoznaju značaj industrije osiguranja u smislu broja zapolenika i njihovih porodica i u smislu finasijskog potencija koji evidentno postoji, možemo očekivati promjene u načinu rada i komunikaciji između vlasti i osiguravajćih društava, odnosno registrovanih udruženja. Do tada ćemo se na žalost uglavnom baviti posljedicama ovakvog rada koje se ogledaju u kontinuiranom kršenju zakonske regulative kod obaveznog osiguranja, odnosno licitiranja cijena dobrovoljnih vrsta osiguranja ispod dozvoljenih i utvrđenih okvira, a što dovodi do pojave nelikvidnosti ili problema sa likvidnošću značajnog broja osiguravatelja.

Kakvi su vaši dugoročni planovi?

- U dugom roku mi želimo biti najbolji domaći brand osiguranja, i to je istovremeno i naša vizija. Želimo biti najkvalitetniji domaći osiguravatelj i unutar i van Društva, te da taj kvalitet prepoznaju naši klijenti, poslovni partneri, regulatori i konkurencija.

Da li ekonomska kriza utiče na poslovanje Vaše kompanije?

- Ekonomska kriza i njeni efekti sigurno utiču na sve privredne subjekte, pa tako i na osiguravajuća društva. Mi trenutno imamo preko 50.000 zadovoljnih klijenta koji izvjesno osjećaju efekte ekonomske i duboke političe krize u zemlji. Dakle, mi kao društvo za osiguranje dijelimo sudbinu naših klijenata ako govorimo o efektima krize. Međutim, smatramo da je ekonomska kriza za nas istovremeno i šansa koju trebamo iskoristiti tako što ćemo kroz unapređenje potojećih procesa rada, odnosno kreiranja novih procesa i edukaciju zaposlenih postati efikasniji i konkurentniji na tržištu. Također, važno je napomenuti da Društvo vodi konzervativnu politiku ulaganja sredstava, naplate premije i ostvaruje visoke rezultate u dijelu isplate odštetnih zahtjeva, pa je bez obzira na ekonomsku situaciju u zemlji sačuvalo finasijsku stabinost i nezavisnost na visokom nivou, kao i zavidan nivo likvidnosti u izvršenju svojih tekućih obaveza.

ASA Osiguranje d.d. Sarajevo je vrlo aktivno na društvenom i humanitarnom planu. U kojim humanitarnim projektima ćete ove godine učestovati?

- Od samog početka rada vrlo smo aktivni u društvenom životu naše zemlje, prvenstveno gradeći i njegujući dobre odnose s lokalnim zajednicama. Ovu smo godinu započeli sa sponzorstvom Otvorenog klizališta za djecu na Dobrinji u Sarajevu i imamo u planu dosta novih projekata od kojih će imati korist šira društvena zajednica. Također, aktivni smo donator Fondacije Hastor koja u ovoj godini ima 1.171 stipendistu sa područja cijele BiH. Veliki značaj pridajemo i humanitarnom radu, pomaganju institucija koje pohađaju ili su članovi djeca sa posebnim potrebama, kao i manifestacija kao što su „Dani Humanosti“ u Konjicu gdje smo bili generalni partner već duži niz godina. 

Razgovarala: Aida Šulović