Zablude o konsaltingu u BiH: Šta to rade poslovni savjetnici?

Kroz moje poslovanje ovdje u Bosni i Hercegovini, saznao sam da postoji puno zbunjenosti i neznanja o tome šta rade poslovni savjetnici. Postoji, čini se, i veliki broj zabluda o tome kakve vrste usluga pružaju konsultanti, kako oni rade i za šta mogu biti angažirani. Misterija oko profesije savjetovanja je rezultat nedostatka razumijevanja koji se dalje manifestira u komentarima kao na primjer, ako angažujem konsultante, druge kompanije i moji klijenti će misliti da je moj posao je u nevolji, možete li naći strane ulagače za mene, i tako dalje.

Radi pojašnjavanja konsultantove uloge i funkcije, koristit ću analogiju sa kojom se svi možemo poistovjetiti. Prije nego što to učinim, razmislimo prvo šta je savjetovanje, jer mi savjetujemo i savjetuju nas svakodnevno, samo što na to ne gledamo kao konsalting.

Konsalting je pojam koji se definira kao pružanje savjeta, obično za određenu naknadu. Ako se usredotočimo na bit definicije, vidimo šta je davanje savjeta, što može uključivati savjete od toga kako izgraditi kabinet, obaviti ožičenje u kući, popraviti vaš vodovod i tako dalje. Mi u našem svakodnevnom životu potražujemo savjet od jedne osobe ili druge jer nismo uvijek stručni ili nekad zato što želimo imati mišljenje nekoga ko ima više iskustva u pojedinim aspektima o kojima mi znamo malo ili nimalo.

Vrlo jednostavan primjer je kada pokušavate odlučiti o najbolje mjesto za odmor - obično pitate prijatelje gdje su otišli i šta će predlagati kao dobro mjesto za vaš odmor. Razlog zašto što ste pitali je jer ste se sjetili kako vam govore o tome kako je divan bio njihov godišnji odmor, a vi isto želite za sebe.

Menadžment konsalting-provjera zdravlja vašeg poslovanja

Sada bih se želio vratiti specifičnosti menadžment konsaltinga koristeći analogiju posjete ljekaru. Menadžment konsalting se u mnogo čemu može promatrati kao provjera i dijagnosticiranje zdravlja vašeg poslovanja. Kompanije i organizacije su složeni organizmi koji imaju vlastiti život i kao ljudi mogu se razboljeti, patiti od letargije, i djelovati neučinkovito. Kao i svaka osoba, organizacija treba dobro uravnoteženu dijetu i fitnes, a moguća je i potreba za intervencijom ako se razboli. Sada ćemo razmotriti analogiju sa doktorom.

Kada se razbolimo, svako ide ljekaru za savjet i akcijski plan za oporavak. Ljekar uradi određene pretrage da vidi šta je uzrok problema, a to čini pregledajući pacijenta, provjeravajući krvni pritisak, slušajući srce i pluća, kroz analizu krvi i urina. Na osnovu ovih podataka, doktor je u stanju da kaže šta nije u redu s vama i kroz svoje iskustvo i obuku može preporučiti tijek akcije za oporavak. To može uključivati liječenje ili ako situacija nalaže čak i operacije ili druge složenije zahvate, a sve s ciljem poboljšanja Vašeg zdravlja. Menadžment konsultant u biti radi istu stvar.

On ili ona procijene vašu organizaciju da vide šta ne radi, izmjere vaš krvni pritisak (procjene vaše novčane tokove), poslušaju pluća (evaluacija marketinga), jetru i funkciju srca (posmatrajući operacije kako bi bili sigurni da su prave stvari na mjestu) , i živčani sistem (na taj način željeti osigurati da organizacija ljudskih resursa i komunikacija u okviru organizacije funkcioniraju besprijekorno). Nakon što se dijagnosticiraju problemi upravljanja, konsultant će razviti terapiju s ciljem rješavanja prisutnih simptoma.

Stigmatizacija konsultanta

Većina poduzeća stigmatiziraju angažovanje konsultanata, jer potreba za pomoći podrazumijeva slabost. To nije nužno istinito. Mnogi od nas odu kod ljekara čak i ako nismo bolesni, na primjer za godišnji ljekarski pregled, samo da bi bili sigurni da se potencijalni problemi identificiraju prije nego se dogode.

Tokom tog pregleda, liječnik nam može reći da unosimo previše masnoće i preporučiti nam dijetu i fitnes rutinu kako bi bili proaktivni i zaštitili se od zdravstvenih problema. Mnoge kompanije koriste konsultantske firme da riješe poslovne slabosti prije nego što postanu problem i kako bi se osiguralo da je kompanija u dobrom stanju, ukoliko dođe do generalnih problema u privredi.

Konsalting kompanija će kao ljekar identificirati potencijalne probleme i predložiti strategiju za rješenje budućih potencijalnih problema, prije nego što postanu stvarni. Ovo obično ima oblik preporuka kako bi se osigurala vaša zdrava ishrana i vježba kojom maksimizirate učinkovitost. Ovo se može odraziti i kroz kontrolu vaših finansija, učinkovito korištenje kredita, pojednostavljenje administracije, učinkovito korištenje ljudskih resursa i marketinških aktivnosti.

Konsalting promatrajte kao odlazak ljekaru

U sažetku, možete vidjeti da se menadžment konsultant u mnogo čemu može promatrati kao ljekar za vašu organizaciju. Kao i kod ljekara, uvijek ga ili je posjećujete kada ste bolesni i trebate savjet o tome kako da biste bili bolje, ili ako ste proaktivni pa idete s vremena na vrijeme samo za kontrolu kako bi osigurali da nema nikakvih problema u razvoju koji bi mogli biti spriječeni, ili da rano liječenje može ograničiti koliko biste se mogli razboljeti. Pa zašto ne biste učinili isto za izvor prihoda za sve ljude koje zapošljavate i učinite vaš kolektivni prosperitet sigurnom budućnošću?

Jake kompanije često traže savjete o tome kako proširiti i napraviti rast poslovanja, a ljudi od kojih traže savjete su poslovni savjetnici koji su često u boljoj poziciji da vide šta se događa sa objektivnog gledišta. Čak i konsultantske kompanije angažuju savjetnike da provjere zdravlje svog poslovanja jer su objektivni i često mogu uvidjeti stvari koje kompanija sama su ne želi ili ne može vidjeti.

Piše: Marc Neal, direktor Finor Consultinga