Naida Pervan: Unlock na tržište donosi prilike za svrhovit razvoj klijenata

Naida Pervan, poduzetnica, osnivačica Unlock kompanije, organizacijska psihologinja, trenerica ličnog i profesionalnog razvoja, HR konsultantica i AOEC coach s 10+ godina iskustva u traganju za autentičnim potencijalima pojedinaca, timova i organizacija pri kreiranju privatnih i poslovnih rezultata. Višegodišnje iskustvo rada u oblasti upravljanja talentima na individualnom, timskom i organizacijskom nivou pretočila je u svoju agenciju Unlock. Za Akta.ba govorila je o Unlocku, svojim iskustvima u radu sa klijentima te planovima.

Poduzetnica ste, osnivačica Unlock kompanije, organizacijska psihologinja, trenerica ličnog i profesionalnog razvoja, HR konzultantica i AOEC coach. Možete li nam započetak reći odkud ideja za Unlock? 

- Ideja za Unlock je, čini mi se, postojala oduvijek. I kad to kažem, mislim na onaj period kada kao dijete krenete iskazivati neke svoje autentične potrebe i želje. Ja sam još u tom periodu pokazivala snažnu potrebu da budem slobodna, nezavisna i autentična u onome što radim. U tom uzrastu, to se najčešće naziva buntovništvom, a dijete doživljava kao "teško". Kao biznis ideja, dobivalo je svoje obrise kroz fakultet (studij psihologije), a onda imajući priliku kao HR konsultantica raditi sa vrlo različitim industrijama, kompanijama i pojedincima - u meni se razvijala potreba da radim sa ljudima i kompanijama koji mjesto razvoja vide jednako važnim kako je to u mom vrijednosnom sistemu. Unlock je imao svoj formalni početak prije 2 godine, no istinska transformacija se dogodila prije tri mjeseca kada sam donijela odluku da se potpuno posvetim svojoj profesionalnoj strasti. Tada sam izašla iz jedne IT kompanije gdje sam imala priliku regionalno voditi razvojni odjel (Talent Development). 

Kakve usluge nudite?

- Unlock želi na tržište donijeti prilike za svrhovit razvoj radeći sa klijentima na inicijativama koje su im izuzetno važne i u koje su voljni uložiti vrijeme i energiju. Kroz te inicijative im je važno da smisleno brinu za organizacijsko zdravlje, dobrobit svojih ljudi i kvalitet performansa - pojedinca, tima i svojih eksternih klijenata. Imajući to na umu usluge koncipirane kroz:

• individualni razvoj pojedinaca (lični coaching, karijerni coaching), 
• razvoj visoko produktivnih timova (u fazi formiranja, novoosnovanih, zrelih timova) 
• razvoj lidera (executive coaching), 
• razvoj odnosa sa klijentima baziran na psihološkim premisama i  
• razvoj vještina (mentalna otpornost, preuzimanje odgovornosti, komunikacijske vještine - slušanje i govorenje, emocionalna inteligencija, upravljanje konfliktima, uticaj, situacijsko vođenje, coaching za menadžere, pregovaranje bazirano na povjerenju, delegiranje, vještina odlučivanja…). 

U temeljima usluga krije se kombinacija dubokog razumijevanja i ekspertize u oblasti ljudi i ljudskog ponašanja sa jedne strane, te sveobuhvatnog iskustva i razumijevanja načina na koji funkcionira radno ponašanje i organizacijski kontekst generalno. Slow growth koji Unlock bira dozvoljava duboku posvećenost klijentu i kreiranje svrhovite vrijednosti.   

Vaš slogan je “Forget barriers” šta to zapravo znači u praksi?

- Unlock u svom sloganu nosi tizer “Forget barriers”, jer postojano i odlučno stoji iza toga da svojim klijentima uspješno kreira prostor za jedinstven pogled u sebe, te radoznalu, slobodnu i kreativnu percepciju prilika, zadržavajući pragmatičnost koja dovodi do smislenih i svrhovitih rezultata.

U radu sa klijentima (pojedincima ili kompanijama kao sistemima) često sam nalazila da trebamo pospremiti mnogo prepreka o kojima razmišljaju kad hoće da prave značajne promjene -  nedostatak resursa, mentalne prepreke poput pesimizma i skeptičnosti prema promjenama, emocionalne prepreke poput straha ili nesigurnosti, prepreke u obliku ograničavajućih uvjerenja koja su se vremenom formirala… Na psihološkom, kogitivnom, emocionalnom, duhovnom i tjelesnom nivou postoji mnoštvo barijera koje kao pojedinci ili kompanije nismo stigli propitati otkud nam tu, kako smo ih naučili, kako to da sa njima biramo funkcionisati a one danas jako upravljaju našim izborima i ponašanjima. Važno je da ih ugledamo, imenujemo i smjestimo u sistem (svoj ili kompanijski), a potom vidimo šta nam može više koristiti i dovesti nam bliže mjestu ostvarivanja rezultata koje imamo na umu. 

Ko su vaši najčešći klijenti? 

- Moji klijenti spadaju u red onih koji su odlučili napraviti nešto smisleno za sebe ili za svoje kompanije. Oni kojima je dosta ispraznih narativa i poželjeli su biti na mjestu intenzivnog, dubokog a opet vrlo pragmtičnog razvoja. Veseli me vidjeti da su se u Unlock-ov portfolio klijenata kroz kratko vrijeme upisale različite industrije: finansije - bankarstvo i računovodstvo, IT, hotelijerstvo, transport i logistika, pravo, umjetnost i kultura, neprofitni sektor… Takva raznolikost ulijeva mi nadu da u svijetu u kojem živimo, krhkom, anksioznom, nelinearnom i ponekad jako nerazumljivom - postoje ljudi unutar organizacija koji traže načine da prave autentične razlike. 

Veseli me i priličan broj pojedinaca koji koriste usluge ličnog i karijernog coachinga. Posebno karijernog. Dosta klijenata koji su krenuli na put karijernog coachinga bili su inspirisani promjenom koju sam i ja lično napravila. Drago mi je vidjeti da mnogo pojedinaca biraju baviti se svojim razvojem i odlučuju karijere graditi na način koji je više usklađen sa njima. 

Kako izgleda jedan Naidin radni dan?

- Nastojim da svaki dan bude pažljivo i svjesno izabran koliko god je to moguće. U zavisnosti od mojih ličnih potreba i definisanih strateških ciljeva (ličnih i kompanijskih) u prosječnom radnom danu se nađe mnogo različitih aktivnosti: razgovori sa klijentima o njihovim potrebama, radionice, coaching sesije, operativni poslovi u firmi, strateško promišljanje, pauze kroz čitanje i saznavanje novoga, rad kroz biznis-mentoring program, pa sve do nedavno upisane psihoterapijske škole koja traži već sad svoje vrijeme u mom kalendaru. Važno mi je da je dan energetski izbalansiran i disciplinovano slobodan.

Volite raditi sa klijentima koji žele živjeti i raditi izvanredno. Prema Vašim iskustvima koliko je takvih poslodavaca u BiH? 

- Kako sam već negdje kroz razgovor spomenula, zahvalna sam na klijentima koji baš u tom domenu prepoznaju vrijednost mene kao profesionalca i onoga što nastojim kroz Unlock napraviti. Ima nas, ali bismo mogli biti još hrabriji u svojim potezima sa ciljem njegovanja života i posla na nivou ličnih i kompanijskih izvanrednosti. Voljela bih na tom putu da budemo slobodniji u eksperimentisanju i više usmjereni na proaktivno razmišljanje “kako možemo ovo napraviti” umjesto reaktivno “šta nam sve nedostaje kako ovo ne bismo napravili”. Nekada se u poslovnim krugovima govorilo da živimo u tzv. VUCA svijetu (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) - svijet sa visokim stepenom promjenjivosti, neizvjesnosti, kompleksnosti i ambiguiteta. I on kao takav od naših poslodavaca je tražio određenu vrstu razvoja i kapaciteta za nošenje sa istim. Danas puno više pričamo o svijetu kroz jedan novi akronim, a to je BANI (Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible) - svijet koji je “lomljiv” u kojem postoji konstantna briga i nesigurnost, ne slijedi predvidi put, pa se često stvari dešavaju po nejasnom i nerazumljivom obrascu. Takav svijet poslodavce nužno stavlja u zonu potrebe da žive i rade izvanrednije što bi u tom smislu značilo da su rezlijentniji, analitički spremniji sa izuzetnom sposobnosti za anticipaciju potencijalnih problem i prijetnji prije nego što se dese, te iznimnu otvorenost za stalno učenje i prilagođavanje. A posebno važno će biti razvijati emocionalnu inteligenciju - razumijevanje i upravljanje sopstvenim emocijama i empatija prema drugima. Ona će u kompanijama praviti značajnu razliku u premisi “živjeti i raditi izvanredno”. 

Osim sa kompanijama radite i sa pojedincima koji su zainteresovani za razvoj. Kakva su Vaša iskustva u radu sa pojedincima?

- Tako je, to je veliki dio mog rada i jako uživam raditi sa klijentima 1:1. Ono što kontinuirano učim kroz iskustva rada sa pojedincima jeste da je samorefleksija najmoćniji alat za lični razvoj i promjene koje želimo uvesti u svome živote i poslove. Svjesnost sebe, kvalitet unutrašnjeg dijaloga i artikulisanje vlastitih potreba proizvodi životnu realnost u kojoj pojedinac biva bliži sebi a u rezultatima autentičniji i izvrsniji. Ja se volim poslužiti jednom izrekom koju sam nekad davno negdje pročitala, a kaže: “Bol je neizbježna, a patnja je stvar izbora”. Važno je sjetiti se da u svoje dubine ne moramo ići sami i da uz kvalitetno vođenje od strane eksperta možemo praviti važne i brze korake naprijed. I sama sam dio biznis mentorstva, ekspertnih sesija i ličnog coaching koji su podrška na putu mog održivog i smislenog rasta i razvoja.

Koliko je lični razvoj bitan za Vas?

- Lični razvoj predstavlja ne samo ključnu komponentu mog profesionalnog razvoja i jednu od temeljnih vrijednosti koju njegujem, već je i filozofija kojom se vodim u svim aspektima svog života i poslovanja. Ne znam puno drugih mehanizama koji nam kroz kvalitetno razumijevanje sebe, svojih vještina, kapaciteta i mjesta za razvoj, mogu omogućiti da kvalitetnije upravljamo svojim potencijalima. U današnjici, ekspertna vrijednost koju ne prati lični razvoj znači malo ili je barem nedovoljno utilizovana.

Za mene je u ovoj fazi mog profesionalnog razvoja i razvoja kompanije, lični razvoj od suštinskog značaja za samo vođenje kompanije. Iako sam dio biznis mentorstva, najveću vrijednost mi napravi kad uronim u sebe i vidim zašto radim to što radim, i što ne radim ono što ne radim. 

S obzirom na to koliko ste zaposleni i imate dinamičan posao imate li slobodnog vremena? Kako ga provodite? Imate li neki hobi?

- Da, dinamično je, ali zapravo imam dosta slobodnog vremena. Profesionalno sam birala ovaj prostor za sebe kako bih imala autonomiju i fleksibilnost nad vlastitim vremenom. I to je neprocjenjiva vrijednost koju si možete obezbjediti. Knjige su važan dio mog života i još uvijek staromodno volim širiti na taj način svoje perspektive. Poseban dojam je na mene ostavila knjiga “Razmisli još jednom”, Adama Granta, psihologa i profesora organizacijske psihologije, a koja može biti korisna svima onima koji žele da razumiju zašto je važno preispitivati vlastite zaključke i stavove, te koliko nas to otvara za radoznalost, mudrost i zdravo samopouzdanje. Adam kaže da je obilježje onih koji cijeloga života uče priznavanje da mogu naučiti nešto od svakoga s kime se susretnu, ja biram vjerovati u to. Jako volim planinarenje i uskoro idem na Musalu, vrh kojem se posebno radujem. Posebna niša bivanja u prirodi su mi ferrate, uživam biti na željeznom putu neke stijene i doživjeti mir u sebi kakav je ponekad teško prizvati kroz svakodnevnicu. Volim biti u kontaktu sa društvom i bližom porodicom, te provesti vrijeme u povlačenju sa mačkom Wolverinom, maine coon koji ima ozbiljne predispozicije da mene i moje okruženje nauči mudrim lekcijama o životu. Volim usporiti da bih ubrzala.

Koji je vaš moto ili savjet za naše čitatelje?

- Birajte donositi hrabre i autentične odluke. Pisala sam nedavno na Unlock-ovom instagram profilu i na svom linkedin profilu o tome kako je neodlučivanje također odluka, ali i mjesto našeg unutrašnjeg konflikta i prilika za introspekciju - dublje istraživanje sebe, svojih vrijednosti, potreba i ponašanja. Iskoristite ta mjesta mudro - za sebe.

Koji su ciljevi ili planovi na kojima ćete raditi u narednom periodu?

- Važno mi je da Unlock bude prepoznat kao mjesto autentičnog i svrhovitog razvoja - coaching i trening centar u koji klijenti dolaze sa namjerom da naprave važne iskorake u razvoju sebe i svojih kompanija. A onda da vremenom na temeljima toga, Unlock bude platforma za razvoj karijera eksperata sa kojima ću dijeliti vrijednost razvoja. 

Razgovarala: Elvedina Obuća