Đenan Džumhur, komercijalni direktor DHL International d.o.o. Sarajevo: Nikakva materijalna vrijednost ne može nadomjestiti one ljudske

Iako ne voli mnogo da priča o sebi, dobili smo priliku da od našeg sagovornika saznamo više o njegovom životu, hobijima, poslovnim aktivnostima, planovima za budućnost,...

Đenan Džumhur, komercijalni direktor u kompaniji DHL International d.o.o. Sarajevo rođen je 1972. godine u Mostaru, a osnovnu i srednju školu pohađao je u Konjicu. Sa početkom ratnih dejstava dotadašnje školovanje je palo u vodu. Međutim, 1996. godine, ipak je odlučio nastaviti školovanje te je upisao studij na Ekonomskom fakultetu u Sarajevu koji je okončao četiri godine poslije.

Nakon diplomiranja je počela potraga za poslom ali niko ga, kaže, nije htio primiti kao pripravnika sa 29 godina, a 'štelu' nije imao. U međuvremenu je završio i kurs za "certificirane brokere - dilere na tržištu kapitala u FBiH" sa odličnim uspjehom, a kada je optimizam već počeo nestajati, poslovne ponude su počele dolaziti sa više strana.

Tako je 2001. godine dobio ponude od Coca-Cola Beverages i jedne ugledne brokerske kuće. Odluka je, naravno, bila Coca-Cola te je u toj kompaniji počeo raditi u Odjelu finansija kao kontrolor budžeta, vodeći računa o kontroli operativnih i proizvodnih troškova, a poslije i u Odjelu marketinga. U ovoj kompaniji Džumhur je stekao dragocjeno iskustvo, a i poslovni rezultati bili su više nego dobri.

"Već nakon prve godine ostvaren je rezultat u kontroli troškova koji su bili na nivou od prethodne godine, a istovremeno je bio dvocifreni procentualni rast u prodaji, što je i bio jedan od ciljeva u kontroli troškova u finansijama. Drugi uspjeh vezan je za "Baščaršija projekat", za vrijeme dok sam bio menadžer za jedan od prodajnih kanala u Odjelu marketinga. Ovim projektom je Coca-Cola prvi put u svojoj historiji dozvolila da se u jednoj zemlji na daleko poznati svjetleći crveni znak "Coca-Cola" zamijeni materijalima od drveta, bakra, željeza...i prilagodi bojom i dizajnom jednom lokalnom ambijentu kakav je Baščaršija. Taj projekat koji sam vodio je poslije proglašen jednim od najboljih praksi u svijetu", priča Džumhur sa zadovoljstvom.

Nakon toga, karijeru od petnaestak mjeseci nastavio je u kompaniji InBev (bivši belgijski Interbrew), koja je preko pivovare u Grudama bila predstavnik tog najvećeg proizvođača piva u svijetu. Tu je počeo kao menadžer za strateško planiranje i analizu u komercijalnom odjelu i završio anagažman kao v.d. komercijanog direktora. Iako je i ovo bila industrija pića, od prethodne se razlikovala sa znatno jače izraženom konkurencijom i drugačijim pristupom marketingu pa je i tu stekao sjajna iskustva.

Konačno, već skoro pet godina, Đenan Džumhur je u DHL-u na poziciji komercijalnog direktora, sa jednim periodom od skoro godinu dana sa proširenim odgovornostima i ovlastima kao v.d. direktora DHL-a za BiH.

"Ovo je definitivno najinteresantniji i najteži posao koji sam radio do sada, a voditi odjele prodaje, marketinga i odjele za odnose sa klijentima je sjajno iskustvo i mogu slobodno reći da u odnosu na kompanije u drugim uslužnim industrijama u BiH, taj dio odnosa sa klijentima i modela prodaje su daleko ispred ostalih", ističe Džumhur, dodajući da nije slučajno DHL svjetski lider u svojoj branši.

Sve tri firme za koje je imao priliku raditi, kao globalni lideri u svojim industrijama, vode brigu o usavršavanju i edukaciji uposlenika kroz treninge. Džumhur je, kako kaže, prošao praktično sve najvažnije savremene treninge u oblastima od menadžmenta, pregovaranja pa do prodaje, "coachinga", itd... koje su vodile renomirane kompanije iz oblasti edukacije, a koji su neophodni da pored formalnog obrazovanja obavaljate menadžerske poslove koji stalno iziskuju promjene i prilagodbu novim izazovima, te potrebama i zahtjevima tržišta i klijenata.

I pored institucionalnog obrazovanja te mnogobrojnih edukacija i treninga, želja za obrazovanjem nije se ugasila. Nekoliko godina je želio da nastavi školovanje kroz postdiplomski studij, ali je istovremeno bio zainteresovan da to bude koliko je moguće vrhunski studij, te da ima veze sa poslom koji radi.

Tako je u augustu 2008. godine odlučio da upiše MBA program na Sarajevo Graduate School of Bussines, koji je bio na engleskom jeziku, nudio međunarodno priznatu diplomu (AACSB), a realizovan u saradnji sa američkim "Henderson State University" i "International University Sarajevo".

"Moram priznati da sam imao veliku dozu straha da li ću moći stići sve obaveze, jer sam istovremeno na poslu koju radim u DHL-u dobio nove odgovornosti koje su iziskivale dodatno vrijeme za rad. Praktično, skoro godinu dana bio sam "glavni i odgovorni" za posao u BiH, obzirom da je moj direktor vodio regiju od tri zemlje na period od 2 godine", priča Džumhur.

S druge strane, međutim, pojavile su se dileme da li taj ne baš mali novac od nešto više od 20.000 KM za godinu dana čuvati kao dio ušteđevine za kupovinu stana, uložiti u neki biznis ili ulagati u znanje, znajući da dolazi recesija, i da biznis neće nuditi prilike za napredovanje.

"Želja mi je bila da vidim gdje sam sa znanjem i iskustvom stečenim radeći u proteklih 9 godina u najvećim međunarodnim kompanijama, u odnosu na ono što kaže savremena nauka. I odlučio sam ulagati u sebe, kao nešto što će možda u vremenu ekonomske recesije mi pomoći da održim ili povećam svoju vrijednost, kako stručno, tako i intelektualno. Moram priznati da mi je direktor pomogao u odluci, rekavši da se ne mislim i da idem u to, te da ćemo nekako sve te obaveze već uskladiti zajedno ako bude trebalo. I ispalo je na kraju više nego dobro. Uistinu, iza mene je najnapornija godina u životu", prizanje Džumhur.

Prema njegovim riječima, poslovno, DHL je jedina kompanija u svojoj industriji sa obimom posla iznad prošle godine i sa rastom na tržištu koje u cjelini pada, a te zasluge, naglašava Džumhur, pripadaju njegovim kolagama u menadžmentu i naravno svim uposlenim uopšte, jer su svi doprinijeli ovom rezultatu.

MBA studij Džumhur je okončao sa primljenom počasnom diplomom kao jedan od studenata generacije sa prosjekom ocjena 10.0 u izuzetno jakoj konkurenciji odličnih studenata od kojih su mnogi završili studije u inostranstvu na međunarodno priznatim univerzitetima.

"Smatram da je nama u BiH edukacija ključ opstanka, obzirom da nam društvo ide u pogrešnom pravcu u mnogim sferama, a posebno u politici i ekonomiji", naglašava Džumhur.

Pored mnogobrojnih uspjeha koje je do sada ostvario, njegov neostvareni tinejdžerski san bio je profesionalna košarkaška karijera. Sa šesnaest godina je bio državni reprezentativac u kadetskoj selekciji, a sa sedamnaest je prošao test u KK "Bosna" za junirosku ekipu, ali ne i za prvi seniorski tim, u kojem bi, da je uspio, bio najmlađi igrač.

Tada se, kaže Đenan, suočio sa velikom dilemom: kako uskladiti obaveze u školi gdje je bio odličan učenik tokom cijelog školovanja i bezuvjetno žrtvovanje u sportskoj karijeri?!

"Moram priznati da sam malo posustao sa hrabrošću, pogotovo jer nisam uspio ući u najbolji seniorski tim, što je bio standard za buduće velike igrače u ex-YU košarkaškoj ligi. Škola koju sam naučio poslije, posmatrajući uspješne sportiste jeste, da sam ipak možda trebao biti uporniji i slijediti svoju želju, i da je to ključ uspjeha u životu", pojašnjava Džumhur za portal eKapija.ba.

Tako je nakon završetka ratnih dejstava, uz pomoć svojih prijatelja, ponovno pokrenuo KK "Konjic", gdje je prve dvije godine bio trener i kapiten tima do povrede, 1997. godine, kada je i prekinuo aktivno igranje.

Uprkos brojnim poslovnim obavezama, Đenan Džumhur nađe vremena i za zabavu i opuštanje, a u posljednje vrijeme to je obično u restoranu njegovog brata na Boračkom jezeru. Tada voli zasvirati i zapjevati sa prijateljima.

"Imam odličnu gitaru, jednog akustičnog Fendera, kojeg sam kupio od novca koji sam dobio od nagrade "Team Player 2001" za vrijeme angažmana u Coca-Coli, tako da vjerovatno lošiji gitarista nije imao bolju gitaru, ali svejedno budu to lijepi trenuci", kaže Džumhur kroz smijeh.

"Prije par godina, na nagovor prijatelja, neko vrijeme sam proveo i u `Konjičkim tamburašima` i pored gitare malo prstima prelazio i po mandolini. Ali ipak za takvo što opet treba redovno vježbanje, jer sam praktično samouki svirač skromnog umijeća pa sam za sada van toga.

Također, iza rata sam intenzivno igrao tavlu u mom Konjicu, gdje sam 1997. godine proglašen prvim sportistom godine `Tavla Kluba Konjic`, na što sam posebno ponosan, jer se zna iz priča konjičkih tavlaša `da Konjic ima najbolje tavlaše na svijetu`. Ono u čemu uživam je filozofija koju imate priliku čuti i doživjeti igrajući i eglenišući sa starijim tavlašima u Konjicu. To je ona poznata `škola marifetluka` koju je naš rahmetli Zuko često znao spomenuti", priča Džumhur sa primjetnom dozom nostalgije za nekim prošlim, i za mnoge od nas, mnogo bezbrižnijim vremenima.

Na naše pitanje koja je to životna i poslovna filozofija koju slijedi, on kaže da je to zapravo kombinacija onoga onoga što dobijete odgojem od roditelja, stičući kroz vlastita životna iskustva, te dijeleći i živeći te vrijednosti sa ljudima koji čine vaš život. Ono što je, prema njegovom mišljenju, najvažnije su marljivost, upornost, odgovornost, hrabrost i moral, kao temeljne stvari u životu koje se trudi da živi i praktikuje.

"Nikakva materijalna vrijednost ne može nadomjestiti one ljudske. Ključno je biti iskren i fer prema ljudima, kako biste isti tretman dobili za uzvrat. Razočaran sam, mada ne i iznenađen, srozanim sistemom vrijednosti u našem društvu, i dominacijom poremećenih standarda koje ljudi na neki način prihvataju, jer to u BiH predugo traje", zaključuje Džumhur.

Što se tiče poslovanja u narednoj godini, fokus će staviti na očuvanje liderske pozicije kompanije na čijem je čelu te očuvanje radnih mjesta.

Pogledajte i druge dokumente u rubrici "Ko je ko"