Savremena poslovna komunikacija u administraciji i pravila poslovnog bontona

SAVREMENA POSLOVNA KOMUNIKACIJA U ADMINISTRACIJI I

PRAVILA POSLOVNOG BONTONA

Neum, 30.05. - 01.06.2019. godine

 

SEMINAR NAMIJENJEN

Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, pomoćnicima, tim liderima, članovima timova, sekretarima/cama, asistentima/cama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, policijskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, finansije, pravo, javne nabavke i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu i da podignu nivo svojih poslovnih rezultata.

 

CILJEVI SEMINARA

 

• Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za unapređenje poslovanja
• Razvoj planova savremene interne i eksterne komunikacije
• Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska organizacije i poslovnog čovjeka
• Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, saradnicima, kolegama i sl.
• Usvajanje alata i tehnika poslovnog komuniciranja sa domaćim i stranim poslovnim partnerima
• Uspješnija realizacija svakodnevnih i zahtjevnih radnih zadataka
• Odabir “prave reakcije“ u svakoj poslovnoj situaciji

 

SADRŽAJ SEMINARA

• Psihologija i komunikologija
• Važnost reputacije i ugleda organizacije
• Unapređenje savremene interne i eksterne poslovne komunikacije
• Razvoj planova komunikacije
• Šta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija?
• Protokol i pravila poslovnog bontona
• Savremeni poslovni bonton u zemljama EU / međusobni uticaj globalizacije i nacionalnih kultura
• Tips & tricks poslovnog komuniciranja sa domaćim i stranim poslovnim partnerima
• Poslovna retorika i korespondencija
• Aktivno slušanje kao tehnika
• Verbalna komunikacija
• Paraverbalna i neverbalna komunikacija
• Telefonska komunikacija
• Elektronska komunikacija
• Profesionalnost i etičnost u poslovanju
• Kvalitetna uslužna kultura
• Primjena poslovnog standarda kod vrhunskog usluživanja klijenata
• Uspješna komunikacija sa kolegama - uticaj na druge
• Savremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobama
• Rješavanje problema u zahtjevnim situacijama
• Emocionalna inteligencija u poslu

 

PREDAVAČ

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Certificirani trener za teme iz oblasti poslovne psihologije, menadžmenta i upravljanja ljudskim potencijalima.

 

RASPORED SEMINARA

10:00 - 16:00 četvrtak    30.05.2019.

09:30 - 16:00 petak        31.05.2019.

09:00 - 11:00 subota      01.06.2019.

 

METODOLOGIJA RADA

Seminar je visoko interaktivan, sa iznošenjem problematike sa kojom se učesnici susreću, zajednička diskusija i pronalaženje rješenja za konkretne situacije kroz predavanja i razmjenu iskustava, kao i praktične individualne i timske vježbe. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.

 

Preuzmite PDF PROSPEKT seminara sa svim potrebnim informacijma  na sljedećem linku:  PDF PROSPEKT

Prijavite se ONLINE - Kliknite na link i na dnu članka nalazi se ONLINE REGISTRACIJA:  ONLINE REGISTRACIJA

 

Rezervišite svoje mjesto na vrijeme.

Broj učesnika ograničen.

Prijave traju do: 22.05.2019.

 

Za više informacija obratite se:

KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar

Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina

Tel: +38733621268 

Fax: +3873362 273

Mob: +38761307131

E-mail: info@kventum.ba

Web: www.kventum.ba

FB: www.facebook.com/kventum.ba