Interaktivni seminar: Efikasno suočavanje sa stresom na radnom mjestu

INTERAKTIVNI SEMINAR SA PRAKTIČNIM VJEŽBAMA I RADIONICAMA

RAZVOJ NAPREDNIH KOMUNIKACIJSKIH VJEŠTINA I

EFIKASNO SUOČAVANJE SA STRESOM NA RADNOM MJESTU

 

UČINKOVITI KOMUNIKACIJSKI MODELI

VJEŠTINE KOD VRHUNSKOG USLUŽIVANJA

RAZVOJ SAMOSVIJESTI I SAMOKONTROLE

 

Zlatibor

14. - 16.07.2021.

 

SEMINAR NAMIJENJEN

Zaposlenicima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima,  sekretaricama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, policijskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i druge) u organizacijama javnog i privatnog sektora. Seminar je takođe pogodan i za sve ostale profesionalce koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu prilagođavanjem i unapređenjem nivoa poslovnih vještina u svakodnevnom poslovanju.

 

CILJEVI I SVRHA

• Analiza dosadašnjeg načina komunikacije i realizacije radnih zadataka
• Bolje razumijevanje značaja i pravila komunikacije u vanrednim situacijama
• Primjena komunikacijskih modela u današnjem poslovanju
• Razvoj modernih vještina komunikacije i saradnje (timski rad)
• Shvatanje tradicionalnog i savremenog pristupa u radu sa klijentima
• Unapređenje kvaliteta usluga i jačanje profesionalnih odnosa u radu sa klijentima
• Razvijanje ključnih tehnika i trikova uticaja na klijente
• Otkrivanje problema i situacija koje nas koče u svakodnevnom poslovanju
• Usvajanje alata i tehnika razvoja samosvijesti i samopouzdanja
• Prepoznavanje stilova emocionalnog reagovanja i odabir “prave reakcije“ u stresnoj situaciji
• Opremiti učesnika znanjima i istrenirati modele koji će osigurati brzu primjenu u dnevnim aktivnostima odmah nakon seminara

 

SADRŽAJ

 

EFIKASNA KOMUNIKACIJA

• Izazovi i problemi u današnjoj poslovnoj komunikaciji
• Savremene metode - svjetski trendovi u primjeni novih modela poslovne komunikacije
• Percepcija trenutnog radnog okruženja kroz poslovnu psihologiju
• Stvaranje pozitivne radne klime od pojedinca do kolektiva
• Umjetnost dijaloga - osnovni alat timskog učenja
• Razvoj “soft skills” - profesionalnost, fokus, briga o kolegama
• Primjena kvocijenta prilagođavanja (AQ) i kognitivne fleksibilnosti u komunikacijskim modelima

 

UNAPREĐENJA NIVOA USLUGA KLIJENTIMA

• Tradicionalni i savremeni poslovni bonton u radu sa klijentima
• Moderne vještine kod vrhunskog usluživanja u praksi
• Kreiranje uvjerljivog načina komunikacije prema profilu klijenta
• Tehnike eliminisanja najčešćih grešaka, sumnji i primjedbi
• Nove metode i trikovi unapređenja nivoa usluga klijentima
• Čitanje skrivenih znakova i signala - prilagođavanje klijentu i situaciji
• Kako da ostavite utisak profesionalca i kako se riješiti stresa?

 

RAZVOJ SAMOSVIJESTI I SAMOKONTROLE

• Opažanja i percepcija poslovnog okruženja
• Radno okruženje i koraci prema samosvijesti
• Uticaj na sebe - linija osjetljivosti i lična kontrola
• Tehnike razvoja emocionalne inteligencije (EQ) u poslu
• Uticaj na sopstveno ponašanje i odabir “prave reakcije“ u stresnoj situaciji
• Efikasno upravljanje stresom i tehnike kanalisanja stresa u motivaciju

 

PREDAVAČ

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Certificirani trener za teme iz oblasti poslovne psihologije, menadžmenta i upravljanja ljudskim potencijalima. Dugogodišnje iskustvo iz oblasti: Izrade i realizacije programa obrazovanja odraslih; Organizacije i realizacije edukacija i savjetovanja u obliku seminara, radionica, obuka, treninga, koučing programa i drugih stručnih edukacija; Procesa profesionalne selekcije kandidata za posao. Certificirani trener ispred Agencije za državnu službu BiH i Agencije za državnu službu FBiH. Preko 200 održanih internih i eksternih edukacija (treninzi, radionice, obuke, team building, seminari) u BiH, Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji za zaposlenike svih nivoa iz državnih i javnih institucija, kao i privatnih firmi.

 

RASPORED RADA

Registracija učesnika 09:30 - 10:00

10:00 - 16:00 srijeda    14.07.2021.

09:30 - 16:00 četvrtak  15.07.2021.

09:00 - 11:00 petak      16.07.2021.

 

METODOLOGIJA RADA

Seminar je visoko interaktivan, sa iznošenjem problematike sa kojom se učesnici susreću, zajednička diskusija i pronalaženje rješenja za konkretne situacije kroz predavanja i razmjenu iskustava, kao i praktične vježbe za svakog učesnika. Program seminara baziran je na metodologiji poslovne psihologije i metoda koučinga u oblasti rješavanja problema koje su usmjerene prema ostvarenju dugoročnih ciljeva organizacije, bilo da se radi o strateškom razvoju organizacije, razvoju liderskih vještina rukovodilaca ili poslovnih i ličnih vještina kod zaposlenih. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva i demonstracija.

 

Prilagođavamo se grupi i pojedincu!

 

 

• Odobravamo popuste za rane prijave i prijave više učesnika iz iste organizacije do 05.07.2021.

 

Preuzmite PDF PROSPEKT seminara sa svim potrebnim informacijma na sljedećem linku: _________

 

Klikom na LINK  otvara se članak gdje imate sve potrebne informacije o seminaru, a na dnu članka imate opciju ONLINE REGISTRACIJE: LINK

 

 

 

Broj učesnika je ograničen!

Rezervišite svoje mjesto na vrijeme!

Prijave traju do: 08.07.2021.

 

 

KONTAKT INFORMACIJE

 

KVENTUM  d.o.o.   
Poslovno-edukativni centar

 

A:  Ul. Tvornička broj 3 I 71 000 Sarajevo I Bosna i Hercegovina
T:  +387 33 621 268    
F:  +387 33 621 273 
M: +387 61 307 131

E:  info@kventum.ba 
W: www.kventum.ba

Fb: facebook.com/kventum.ba