Ključne kompetencije za rješavanje interpersonalnih konflikata u radnom okruženju

INTERAKTIVNI SEMINAR SA RADIONICAMA

KLJUČNE SOCIJALNE KOMPETENCIJE ZA EFIKASNO RJEŠAVANJE INTERPERSONALNIH PROBLEMA I KONFLIKTA U RADNOM OKRUŽENJU

UTICAJ TEHNOLOGIJE NA RAZVOJ SOCIJALNIH VJEŠTINA U POSLOVNOM OKRUŽENJU

DIJALOG I EMPATIJA KAO KREATIVNI ALATI ZA UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA

ULOGA PERCEPCIJE I SAMOSVIJESTI U UNAPREĐENJU INTERPERSONALNIH ODNOSA

Zlatibor, 09. - 11.10.2024.

SEMINAR NAMIJENJEN

Zaposlenicima svih profila (direktorima, menadžerima, HR menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima, sekretaricama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, policijskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i druge) u organizacijama javnog i privatnog sektora. Seminar je takođe pogodan i za sve ostale profesionalce koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu kroz unapređenje savremenih socijalnih vještina u svakodnevnom poslovanju.

CILJEVI I SVRHA

• Analizirati kako tehnologija mijenja način socijalne komunikacije u poslovnom okruženju
• Razumjeti uticaj digitalne komunikacije na interpersonalne odnose
• Definisanje tehnoloških rješenja koja mogu poboljšati saradnju na poslu
• Bolje razumijevanje sopstvenog ponašanja i empatije u konfliktima
• Usvajanje efikasnih metoda, alata i tehnika za upravljanje konfliktima
• Odabir “prave reakcije“ - snalaženja u zahtjevnim situacijama
• Usvajanje metoda za bolje razumijevanje suprotstavljenih stavova
• Metode i tehnike razvoja samosvijesti, samokontrole i motivacije
• Razvoj zdravih radnih navika - produktivna radna atmosfera
• Ovladati elementarnim tehnikama za očuvanje mentalnog zdravlja

KORIST ZA ORGANIZACIJU I UČESNIKA

Kroz razvoj socijalnih vještina zaposlenika stvaraju se bolji međuljudski odnosi, unapređuje organizacijska kultura i produktivnost rada. Interpersonalne vještine omogućavaju nam efikasnije upravljanje radnim zadacima i poslovima, bolje snalaženje u problemskim situacijama i stvaranje kvalitetnijih profesionalnih odnosa sa kolegama i vanjskim saradnicima. Kroz ovakav vid edukacije, organizacije će osigurati razvoj neophodnih vještina kod zaposlenika, što će rezultirati unapređenjem radne atmosfere i motivacije. Razvojem emocionalne inteligencije zaposlenika stvaraju se bolji međuljudski odnosi, unapređuje organizacijska kultura i produktivnost rada.

Sticanje znanja kako najbolje reagovati u bilo kojoj stresnoj situaciji i kako upravljati emocijama, uključiti razum – predstavlja jednu od najvažnijih vještina kako u poslovnom tako i u privatnom životu. Fokus ovog seminara će biti na aktivnom učešću i interakciji svih učesnika, kroz primjere iz prakse, radionice i praktične vježbe, sa ciljem usvajanja naprednih socijalnih vještina i metoda primjene istih u radnom okruženju. Posebna pažnja će biti posvećena razvijanju samosvijesti, empatije, samokontrole i ličnog razvoja, kako bi učesnici stekli uvid u vlastitu emocionalnu inteligenciju te razvili strategije za efikasno upravljanje emocijama na svom radnom mjestu. Ostvarivanjem kvalitetne saradnje sa drugima i vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama, kao i otkrivanje kako nam emocije mogu pomoći u svakodnevnom radu predstavlja ključ za uspjeh u današnjem poslovnom i ličnom okruženju. Ključni cilj implementacije poslovne psihologije u svakodnevno poslovanje je unapređenje poslovanja organizacije kroz razvoj profesionalne uloge i poslovne svijesti pojedinca.

SADRŽAJ

UTICAJ TEHNOLOGIJE

• Uticaj tehnologije na međuljudske odnose, saradnju i timski rad
• Strategije za rješavanje problema putem digitalnih kanala
• Kako koristiti tehnologiju za unapređenje socijalnih vještina?
• Interpersonalne vještine za upravljanje predrasudama i različitostima
• Uticaj pozitivne / negativne povratne informacije

UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA

• Ključni elementi empatije i njezina uloga u konfliktnim situacijama

• Prilagođavanje različitim perspektivama i promjena ličnih uvjerenja
• Umjetnost dijaloga - osnovni alat u međuljudskim odnosima
• Razvoj vještina za upravljanje emocijama u konfliktnim situacijama
• Kreativne strategije za rješavanje konflikata - novi obrasci ponašanja

INTERPERSONALNI ODNOSI

• Percepcija - uticaj subjektivnog doživljaja na interpersonalne odnose
• Samosvijest i važnost prepoznavanja vlastitih snaga i slabosti
• Uvjerenja - skriveni obrasci i fenomeni u socijalnim vještinama
• Uticaj na percepciju drugih kroz aktivno slušanje, empatiju i emocije
• Emocionalna inteligencija - samokontrola, motivacija i svjesnost

RADIONICE

• JEDINSTVEN PRISTUP
• DRUGAČIJE OD TRADICIONALNOG

• Individualna i timska percepcija
• Skriveni obrasci i fenomeni
• Svjesnost, vizije i mentalni modeli
• Dijalog, integritet i etika

PREDAVAČ

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Certificirani trener za teme iz oblasti poslovne psihologije, menadžmenta i upravljanja ljudskim potencijalima. Dugogodišnje iskustvo iz oblasti izrade i realizacije programa obrazovanja odraslih, zatim organizacije i realizacije edukacija i savjetovanja u obliku seminara, radionica, obuka, treninga i koučing programa. Certificirani trener ispred Agencije za državnu službu BiH i Agencije za državnu službu FBiH. Preko 300 realizovanih internih i eksternih edukacija (seminari, radionice, obuke, team building) u BiH, Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji za zaposlenike svih nivoa iz državnih i javnih institucija, kao i privatnih firmi.

METODOLOGIJA RADA

• Seminar je visoko interaktivan, sa iznošenjem problematike sa kojom se učesnici susreću kroz zajedničke diskusije i razmjenu iskustava.
• Pronalaženje rješenja za konkretne situacije kroz predavanja, praktične vježbe i radionice.
• Koristit će se alati za osvještavanje vrlo važnih skrivenih obrazaca i fenomena timskog rada, poput kvaliteta svjesnosti, integriteta, vizije, služenja, otvorenosti, karaktera, kognitivnih šema, sistemskog razmišljanja, dijaloga, etike i drugih.
• Prioritet nam predstavlja da odmah nakon seminara učesnici budu sposobni i motivisani da naučene tehnike primjenjuju u praksi.
• Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni rad, timski rad, simulacija situacija, igranje uloga i demonstracija.

POSEBNE POGODNOSTI

• Odobravamo popuste za rane prijave i prijave više učesnika iz iste organizacije do 27.09.2024.
• Preuzmite PDF PROSPEKT seminara sa svim potrebnim informacijma na sljedećem linku PDF PROSPEKT
• Klikom na LINK otvara se članak gdje imate sve potrebne informacije o seminaru, a na dnu članka imate opciju ONLINE REGISTRACIJE LINK

  Broj učesnika je ograničen!

  Rezervišite svoje mjesto na vrijeme!

KVENTUM d.o.o.

Poslovno-edukativni centar

+387 33 621 268

+387 61 307 131

info@kventum.ba ; kventum.ba