Efikasna poslovna komunikacija – ključ uspješnog poslovanja

EFIKASNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA – KLJUČ USPJEŠNOG POSLOVANJA

Beograd, 06. – 08.09.2017.

HOTEL KASINA

Seminar namijenjen:

Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima/cama, administrativnim djelatnicima,  šalterskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu kroz razvoj savremenih vještina poslovne komunikacije.

Ciljevi seminara:

• Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za unapređenje poslovanja
• Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska organizacije i poslovnog čovjeka
• Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, saradnicima, kolegama i sl.
• Upravljanje situacijom u teškim trenutcima sa zahtjevnim ("teškim") klijentima
• Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila poslovne komunikacije
• Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz praktične metode

Korist za organizaciju:

Unapređenje uslužne kulture sa klijentima, saradnicima i kolegama sa ciljem stvaranja vjerodostojnog, stručnog i profesionalnog imidža organizacije. Efektivno i efikasno upravljanje konfliktima i emocijama sa ciljem podizanja organizacijske kulture na viši nivo.

Korist za učesnika: 

Prepoznavanje novih načina primjene poslovne komunikacije, a sve u cilju postizanja boljih rezultata i kvalitetnijeg poslovanja. Usvajanje savremenih komunikacijskih vještina sa ciljem unapređenja profesionalnosti u radu. Ostvarivanje kvalitetne saradnje sa drugima i vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama. Otkrivanje kako Vam emocije mogu pomoći u izgradnji uspjeha u privatnom i poslovnom okruženju.

Sadržaj seminara: 

• Psihologija i komunikologija
• Etika i poslovni bonton
• Važnost reputacije i ugleda organizacije
• Važnost i unapređenje interne i eksterne poslovne komunikacije
• Šta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija?
• Poslovna korespondencija
• Verbalna komunikacija
• Paraverbalna i neverbalna komunikacija
• Telefonska komunikacija
• Elektronska komunikacija
• Kvalitetna uslužna kultura
• Primjena poslovnog standarda kod vrhunskog usluživanja klijenata
• Uspješna komunikacija sa kolegama, saradnicima i klijentima
• Savremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobama
• Rješavanje problema u zahtjevnim situacijama
• Strategijski Self-menadžment i personalni coaching

Raspored seminara:

Registracija učesnika   09:30 - 10:00

10:00 - 16:00  srijeda      06.09.2017.

09:30 - 16:00  četvrtak    07.09.2017.

09:00 - 11:15  petak        08.09.2017.

Metodologija rada:

Naši seminari  su  visoko  interaktivni i dizajnirani prema  zakonitostima  učenja  odraslih.  Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.

Prilagođavamo se grupi i pojedincu!

Cijenimo i nagrađujemo aktivnost tokom seminara!

Predavač: Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Preuzmite prospekt seminara sa svim potrebnim informacijma preko sljedećeg linka: PDF PROSPEKT

Rezervišite svoje mjesto na vrijeme, jer je broj učesnika ograničen.

Prijave traju do: 28.08.2017.

Za više informacija obratite se:

KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar

Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 33 621 268  Fax: +387 33 621 273

Mob: +387 61 307 131

E-mail: info@kventum.ba Web: www.kventum.ba