UNAPREĐENJE KVALITETE RADA U ADMINISTRACIJI
Baška Voda , 11. – 13.10.2017. godine
HOTEL HORIZONT/GRAND HOTEL SLAVIA
Seminar namijenjen:
Rukovodiocima, menadžerima i šefovima organizacionih jedinica, voditeljima/cama administracije svih nivoa, poslovnim sekretarima/cama, administrativnim asistentima/cama, šalterskim zaposlenicima, kao i za sve djelatnike koji žele usavršiti svoje vještine, te postaviti zlatne temelje za uspješan poslovni i lični razvoj.
Ciljevi seminara:
- Razvoj savremenih poslovnih vještina u administraciji
- Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila poslovne komunikacije
- Usvajanje tehnika i alata za unapređenje emocionalne inteligencije
- Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz praktične metode
Korist za organizaciju:
Usavršavanje savremenih poslovnih vještina kod Vašeg zaposlenika sa ciljem boljeg snalaženja u problemskim situacijama. Efikasno upravljanje stresom i stvaranje boljih međuljudskih odnosa rezultirat će unapređenjem organizacijske kulture i produktivnosti rada.
Korist za učesnika:
Razvoj emocionalne inteligencije i načina kako je koristiti za postizanje željenih ciljeva. Pozitivno usmjeravanje vlastitih emocija u procesu komunikacije. Ostvarivanje kvalitetne saradnje sa drugima i vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama. Otkrivanje kako Vam emocije mogu pomoći u izgradnji uspjeha u privatnom i poslovnom okruženju.
U poslovnom svijetu sve se više naglašava da vam IQ (kvocijent inteligencije) donosi posao, ali da ga EQ (emocionalna inteligencija) zadržava.
Sadržaj
- Savremeno radno okruženje iz ugla organizacije
- Savremeno radno okruženje iz ugla zaposlenika
- Etika i poslovni bonton u administraciji
- Kvalitetna interna i eksterna komunikacija
- Efikasna komunikacija: direktna, telefonska, e-mail i sl.
- Kako ostvariti efektivnu poslovnu komunikaciju?
- Savremene vještine u radu sa poslovnim klijentima
- Važnost percepcije u komunikaciji
- Emocionalna inteligencija na radnom mjestu
- Razlika između IQ i EQ
- Suzbijanje negativnih emocija na radnom mjestu
- Razvijanje vještina inteligentne upotrebe emocija
- Savremeno upravljanje vremenom
- Upravljanje međuljudskim odnosima
- Kanalisanje stresa u radnu motivaciju
- Primjena tehnika i alata za razvoj profesionalnog nivoa
Raspored seminara:
10:00 - 16:00 srijeda 11.10.2017.
09:30 - 16:00 četvrtak 12.10.2017.
09:00 - 11:15 petak 13.10.2017.
Predavač: Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog
Metodologija rada:
Naši seminari su visoko interaktivni i dizajnirani prema zakonitostima učenja odraslih. Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova, radionica i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.
Prilagođavamo se grupi i pojedincu!
Cijenimo i nagrađujemo aktivnost tokom seminara!
Preuzmite prospekt seminara sa svim potrebnim informacijma preko sljedećeg linka: PDF PROSPEKT
Rezervišite svoje mjesto na vrijeme, jer je broj učesnika ograničen.
Prijave traju do: 03.10.2017.
Svaka uspješna karijera počinje dobrom edukacijom!
Za više informacija obratite se:
KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar
Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 621 268 Fax: +387 33 621 273
Mob: +387 61 307 131
E-mail: info@kventum.ba
Web: www.kventum.ba
