Kventum seminar: Unapređenje kvalitete rada u administraciji

UNAPREĐENJE KVALITETE RADA U ADMINISTRACIJI

Baška Voda , 11. – 13.10.2017. godine

HOTEL HORIZONT/GRAND HOTEL SLAVIA

Seminar namijenjen:

Rukovodiocima, menadžerima i šefovima organizacionih jedinica, voditeljima/cama administracije svih nivoa, poslovnim sekretarima/cama, administrativnim asistentima/cama, šalterskim zaposlenicima, kao i za sve djelatnike koji žele usavršiti svoje vještine, te postaviti zlatne temelje za uspješan poslovni i lični razvoj.

Ciljevi seminara:

• Razvoj savremenih poslovnih vještina u administraciji
• Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila poslovne komunikacije
• Usvajanje tehnika i alata za unapređenje emocionalne inteligencije
• Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz praktične metode  

Korist za organizaciju:

Usavršavanje  savremenih poslovnih vještina kod Vašeg zaposlenika sa ciljem boljeg snalaženja u problemskim situacijama. Efikasno upravljanje stresom i stvaranje boljih međuljudskih odnosa rezultirat će unapređenjem organizacijske kulture i produktivnosti rada.

Korist za učesnika:

Razvoj emocionalne inteligencije i načina kako je koristiti za postizanje željenih ciljeva. Pozitivno usmjeravanje vlastitih emocija u procesu komunikacije. Ostvarivanje kvalitetne saradnje sa drugima i vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama. Otkrivanje kako Vam emocije mogu pomoći u izgradnji uspjeha u privatnom i poslovnom okruženju.

U poslovnom svijetu sve se više naglašava da vam IQ (kvocijent inteligencije)  donosi posao, ali da ga EQ (emocionalna inteligencija)  zadržava.

Sadržaj

• Savremeno radno okruženje iz ugla organizacije
• Savremeno radno okruženje iz ugla zaposlenika

• Etika i poslovni bonton u administraciji

• Kvalitetna interna i eksterna komunikacija
• Efikasna komunikacija: direktna, telefonska, e-mail i sl.
• Kako ostvariti efektivnu poslovnu komunikaciju?

• Savremene vještine u radu sa poslovnim klijentima
• Važnost percepcije u komunikaciji
• Emocionalna inteligencija na radnom mjestu
• Razlika između IQ i EQ
• Suzbijanje negativnih emocija na radnom mjestu
• Razvijanje vještina inteligentne upotrebe emocija

• Savremeno upravljanje vremenom
• Upravljanje međuljudskim odnosima
• Kanalisanje stresa u radnu motivaciju
• Primjena tehnika i alata za razvoj  profesionalnog nivoa

Raspored seminara:

10:00 - 16:00  srijeda       11.10.2017.

09:30 - 16:00  četvrtak     12.10.2017.

09:00 - 11:15  petak         13.10.2017.

Predavač: Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Metodologija rada:

Naši seminari su visoko interaktivni i  dizajnirani prema zakonitostima učenja odraslih. Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova, radionica i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.

Prilagođavamo se grupi i pojedincu!

Cijenimo i nagrađujemo aktivnost tokom seminara!

Preuzmite prospekt seminara sa svim potrebnim informacijma preko sljedećeg linka:  PDF PROSPEKT

Rezervišite svoje mjesto na vrijeme, jer je broj učesnika ograničen.

Prijave traju do: 03.10.2017.

Svaka uspješna karijera počinje dobrom edukacijom!

Za više informacija obratite se:

KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar

Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 33 621 268  Fax: +387 33 621 273

Mob: +387 61 307 131

E-mail: info@kventum.ba

Web: www.kventum.ba