Efikasna poslovna komunikacija – ključ uspješnog poslovanja

EFIKASNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA – KLJUČ USPJEŠNOG POSLOVANJA

Vlašić, 13. – 15.12.2017.

HOTEL BLANCA Resort & Spa

Seminar namijenjen:

Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima/cama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu kroz razvoj savremenih vještina poslovne komunikacije.

 

Ciljevi seminara:

• Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za unapređenje poslovanja
• Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska organizacije i poslovnog čovjeka
• Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, saradnicima, kolegama i sl.
• Upravljanje situacijom u teškim trenutcima sa zahtjevnim ("teškim") klijentima
• Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila poslovne komunikacije
• Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz praktične metode

Sadržaj seminara: 

• Psihologija i komunikologija
• Etika i poslovni bonton
• Važnost reputacije i ugleda organizacije
• Važnost i unapređenje interne i eksterne poslovne komunikacije
• Šta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija?
• Poslovna korespondencija
• Verbalna komunikacija
• Paraverbalna i neverbalna komunikacija
• Telefonska komunikacija
• Elektronska komunikacija
• Kvalitetna uslužna kultura
• Primjena poslovnog standarda kod vrhunskog usluživanja klijenata
• Uspješna komunikacija sa kolegama, saradnicima i klijentima
• Savremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobama
• Rješavanje problema u zahtjevnim situacijama
• Strategijski Self-menadžment i personalni coaching

 

Raspored seminara:

Registracija učesnika   09:30 - 10:00

10:00 - 16:00  srijeda      13.12.2017.

09:30 - 16:00  četvrtak    14.12.2017.

09:00 - 11:15  petak        15.12.2017.

 

Metodologija rada:

Naši  seminari  su  visoko  interaktivni i dizajnirani prema  zakonitostima  učenja  odraslih.  Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.

 

Prilagođavamo se grupi i pojedincu!

Cijenimo i nagrađujemo aktivnost tokom seminara!

Predavač:

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

 

Preuzmite PDF PROSPEKT seminara sa svim potrebnim informacijma  na sljedećem linku:

PDF PROSPEKT

Prijavite se ONLINE - Kliknite na link i na dnu članka nalazi se ONLINE REGISTRACIJA:

LINK ZA ONLINE REGISTRACIJU

Rezervišite svoje mjesto na vrijeme, jer je broj učesnika ograničen.

Prijave traju do: 06.12.2017.

 

Za više informacija obratite se:

KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar

Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 33 621 268  Fax: +387 33 621 273

Mob: +387 61 307 131

E-mail: info@kventum.ba

Web: www.kventum.ba