Savremene vještine i tehnike administrativnih djelatnika

SAVREMENE VJEŠTINE I TEHNIKE ADMINISTRATIVNIH DJELATNIKA

Baška Voda, 07. - 09.02.2018. godine

GRAND HOTEL SLAVIA

Seminar namijenjen:

Voditeljima/cama administracije svih nivoa, administrativnim tehničarima, sekretarima/cama, asistentima/cama, šalterskim zaposlenicima, kao i za sve poslovne djelatnike koji žele da unaprijede svoje poslovne vještine i rade na ličnom usavršavanju.

Ciljevi seminara:            

Unapređenje savremenih tehnika i vještina neophodnih za kvalitetno obavljanje poslova u administraciji u saradnji sa neposrednim rukovodiocem/direktorom, sa kolegama unutar organizacije i korisnicima/klijentima/partnerima organizacije.                                              

Sadržaj seminara:

• Komunikacija, koordinacija i prilagođavanje sa pretpostavljenim/direktorom
• Pravila profesionalnosti administrativnih djelatnika 
• Tehnike pisane komunikacije
• Vještine telefonske komunikacije
• Vještine verbalne i neverbalne komunikacije
• Prijem i rad sa klijentima: eksterni, interni i privatni
• Odgovor na primjedbe i izbjegavanje konflikta na radnom mestu
• Vještine i tehnike poslovnih izgovora u zahtjevnim situacijama
• Upravljanje međuljudskim odnosima
• Organizovanje i vođenje sastanka
• Upravljanje vremenom i usklađivanje radnih zadataka
• Samopouzdanje, donošenje odluka i proaktivnost u rješavanju problema
• Emocionalna inteligencija, motivacija i stres

Raspored seminara:

10:00 - 16:00  srijeda       07.02.2018.

09:30 - 16:00  četvrtak     08.02.2018.

09:00 - 11:00  petak              09.02.2018.

Metodologija rada:

Naši  seminari  su  visoko  interaktivni  i dizajnirani prema  zakonitostima  učenja  odraslih.  Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova, radionica i vježbi.  Koristimo se raznovrsnom              i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.

Predavač:

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Preuzmite PDF PROSPEKT seminara sa svim potrebnim informacijma  OVDJE.

Prijavite se ONLINE - Kliknite na link i na dnu članka nalazi se ONLINE REGISTRACIJA

Rezervišite svoje mjesto na vrijeme, jer je broj učesnika ograničen.

Prijave traju do: 31.01.2018.

Za više informacija obratite se:

KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar

Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 33 621 268 

Fax: +387 33 621 273

Mob: +387 61 307 131

E-mail: info@kventum.ba

Web: www.kventum.ba

 FB: www.facebook.com/kventum.ba

KVENTUM EDUKACIJA VIDEO