RAZVOJ POSLOVNIH VJEŠTINA I KOMPETENCIJA ADMINISTRATIVNIH DJELATNIKA
Zlatibor, 28. - 30.03.2018. godine
HOTEL OLIMP
Seminar namijenjen:
Voditeljima/cama administracije svih nivoa, administrativnim tehničarima, sekretarima/cama, asistentima/cama, šalterskim zaposlenicima, kao i za sve poslovne djelatnike koji žele da unaprijede svoje poslovne vještine i rade na ličnom usavršavanju.
Ciljevi seminara:
Unapređenje savremenih tehnika i vještina neophodnih za kvalitetno obavljanje poslova u administraciji u saradnji sa neposrednim rukovodiocem/direktorom, sa kolegama unutar organizacije i korisnicima/klijentima/partnerima organizacije.
Sadržaj seminara:
- Komunikacija, koordinacija i prilagođavanje sa pretpostavljenim/direktorom
- Pravila profesionalnosti administrativnih djelatnika
- Tehnike pisane komunikacije
- Vještine telefonske komunikacije
- Vještine verbalne i neverbalne komunikacije
- Prijem i rad sa klijentima: eksterni, interni i privatni
- Odgovor na primjedbe i izbjegavanje konflikta na radnom mestu
- Vještine i tehnike poslovnih izgovora u zahtjevnim situacijama
- Upravljanje međuljudskim odnosima
- Organizovanje i vođenje sastanka
- Upravljanje vremenom i usklađivanje radnih zadataka
- Samopouzdanje, donošenje odluka i proaktivnost u rješavanju problema
- Emocionalna inteligencija, motivacija i stres
Raspored seminara:
10:00 - 16:00 srijeda 28.03.2018.
09:30 - 16:00 četvrtak 29.03.2018.
09:00 - 11:00 petak 30.03.2018.
Metodologija rada:
Naši seminari su visoko interaktivni i dizajnirani prema zakonitostima učenja odraslih. Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova, radionica i vježbi.
Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.
Predavač:
Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog
Preuzmite PDF PROSPEKT seminara sa svim potrebnim informacijma na sljedećem linku:
Prijavite se ONLINE - Kliknite na link i na dnu članka nalazi se ONLINE REGISTRACIJA:
Rezervišite svoje mjesto na vrijeme, jer je broj učesnika ograničen.
Prijave traju do: 21.03.2018.
Za više informacija obratite se:
KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar
Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 621 268
Fax: +387 33 621 273
Mob: +387 61 307 131
E-mail: info@kventum.ba
Web: www.kventum.ba
FB: www.facebook.com/kventum.ba
