Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama

Agencija za profesionalno usavršavanje Apriori BH Sarajevo u petak 13.04.2018. organizuje seminar na temu Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama.

Hotel SARAJEVO, Ul. Džemala Bijedića br. 167. 71 000 Sarajevo

Detaljan program i dnevni red pogledajte na SARAJEVO PROGRAM

Prijaviti se možete klikom na link PRIJAVA

O SEMINARU

Latentni uzročnik stresa leži u konfliktnim situacijama. Ovaj seminar će poboljšati vaše odnose s drugima, naučiti ćete riječi i rečenice kojima možete izbjeći neugodne situacije i njihove stresne posljedice uvijek imajući na umu željeni ishod komunikacijskog procesa. Naučit ćete kako reagirati u potencijalno konfliktnim situacijama i kako odgovoriti ukoliko se pred vas stavljaju nemogući zahtjevi. Doznat ćete kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije, te kako pravilno reagirati na primjedbe u 3 koraka. Cilj je rješavanje postojećih konflikata i pravilno prihvaćanje odnosno izgovaranje neslaganjakako bi se smanjila razina stresa kojoj ste dnevno izloženi. Jednako tako naučiti ćete kako prepoznatisimptome stresa odnosno kako ih ublažiti tehnikom abdominalnog disanja i izbjeći negativne zdravstvene posljedice stresa.

 

CILJ SEMINARA

Konkretnim dijalozima unaprijediti ćete svoje interpersonalne vještine i naučiti ćete kako:

• Pravilno reagirati na primjedbe
• Riješiti postojeće konflikte
• Prihvatiti kritiku i pravilno je izreći
• Kako izbjeći konflikt
• Kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije
• Započeti imajući na umu kraj
• Osvijestiti ćete utjecaj koji stresne situacije imaju na naš organizam
• Naučiti ćete abdominalnim disanjem smanjiti stres

 

CILJNA SKUPINA

Seminar je namijenjen poslovnim ljudima i profesionalcima koji su zainteresirani da nauče kako efikasnije upravljati stresom i konfliktnim situacijama.

• Poduzetnici i obrtnici;
• Voditelji timova u vladinim i nevladinim organizacijama;
• Voditelji prodaje;
• Voditelji marketinga;
• Glasnogovornici;
• Voditelji ljudskih potencijala;
• Voditelji timova;
• Voditelji projekata;
• Manageri ključnih kupaca.

 

PROGRAM SEMINARA PO TEMAMA I OBLASTIMA

• Što je prigovor i zašto ljudi prigovaraju?
• Uzroci i pozitivne i negativne posljedice konflikata
• Uspješno riješen prigovor snaženje partnerskog odnosa – Primjeri!
• Vježbe aktivnog slušanja – cilj. eliminacija pretpostavki
• Mi dajemo boju prigovoru – moćna (protu)pitanja za izbacivanje prigovora – Vježbe!
• Postupak reagiranja na primjedbe u 3 faze – Vježbe!
• Direktne i indirektne tehnike rješavanja konflikata – vježbe u paru
• Vježbe u paru – usmeni odgovori na konkretne prigovore internih i eksternih klijenata
• Kako prihvatiti kritiku, kako izreći neslaganje, kako dati pohvalu, a kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije?
• Kako funkcionira naš um (pod stresom)?
• Upravljanje stresnim situacijama na poslu (time & goal management)
• Upoznavanje vlastitih mehanizama reakcije na stres
• Disanjem protiv stresa: Kako promjene u disanju utječu na mene?
• Trening abdominalnog disanja– polaznici će naučiti kako pravilno izvoditi vježbu abdominalnog disanja

DNEVNI RASPORED

9:00 – 10:30 – Radni dio
10:30 – 11:00 – Pauza za osvježenje
11:00 – 12:30 – Radni dio
12:30 – 13:30 – Pauza za ručak
13:30 – 15:00 – Radni dio

VODITELJICA SEMINARA

Jasminka Samardžija

 

KOTIZACIJA

200,00 KM + PDV
Uključuje predavanja, materijale u printanoj i elektronskoj formi, ručak i pauzu za osvježenje. Ukoliko iz iste firme dolazi 2 i više kandidata, za svakog sljedećeg kandidata kotizacija se smanjuje za 10%.

Na rane prijave do petka 30.03.2018. odobravamo 10% popusta na kotizaciju.

Prijave primamo do petka 6.04.2018. do 12 sati.

Svaki polaznik po završetku seminara primit će certifikat.

Prijaviti se možete klikom na link PRIJAVA

NAČIN PLAĆANJA

Po primitku popunjene prijave, poslat ćemo Vam predračun, a originalni račun dobit ćete poštom, na Vašu adresu, po uplati. Pravo na učešće na seminaru imaju svi, koji su uplatili iznos kotizacije do početka seminara.

ODJAVA

U slučaju nemogućnosti dolaska na seminar, slobodni ste poslati Vašu zamjenu. Ukoliko odustanete do 6.04.2018., uplaćena sredstva bit će Vam vraćena u iznosu umanjenom za 30%. Nakon 9.04.2018. povrat novčanih sredstava nije moguć.

INFORMACIJE

Agencija za profesionalno usavršavanje Apriori BH

Josipa Terzić – Rezić
GSM. +387 63 / 408 597
Tel/Fax: +387 36 / 343 440
E-mail. obuke@apriori.ba