SAVREMENA POSLOVNA INTERNA I EKSTERNA KOMUNIKACIJA
&
PROTOKOL I PRAVILA POSLOVNOG BONTONA
Beograd, 10. - 12.10.2018. godine
Seminar namijenjen:
Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima/cama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu kroz razvoj i primjenu savremenih vještina poslovne komunikacije.
Ciljevi seminara:
- Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za unapređenje poslovanja
- Razvoj planova savremene interne i eksterne komunikacije
- Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska organizacije i poslovnog čovjeka
- Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, saradnicima, kolegama i sl.
- Usvajanje alata i tehnika poslovnog komuniciranja sa domaćim i stranim poslovnim partnerima
- Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila poslovne komunikacije
- Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz praktične metode
Sadržaj i raspored seminara:
- Psihologija i komunikologija
- Važnost reputacije i ugleda organizacije
- Unapređenje savremene interne i eksterne poslovne komunikacije
- Razvoj planova komunikacije
- Šta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija?
- Protokol i pravila poslovnog bontona
- Savremeni poslovni bonton u zemljama EU / međusobni uticaj globalizacije i nacionalnih kultura
- Tips & tricks poslovnog komuniciranja sa domaćim i stranim poslovnim partnerima
- Poslovna retorika i korespondencija
- Aktivno slušanje kao tehnika
- Verbalna komunikacija
- Paraverbalna i neverbalna komunikacija
- Telefonska komunikacija
- Elektronska komunikacija
- Uljudnost i etičnost u poslovanju
- Kvalitetna uslužna kultura
- Primjena poslovnog standarda kod vrhunskog usluživanja klijenata
- Uspješna komunikacija sa kolegama - uticaj na druge
- Savremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobama
- Rješavanje problema u zahtjevnim situacijama
- Emocionalna inteligencija - uticaj na sopstveno ponašanje
Raspored seminara:
Registracija učesnika 09:30 - 10:00
10:00 - 16:00 srijeda 10.10.2018.
09:30 - 16:00 četvrtak 11.10.2018.
09:00 - 11:00 petak 12.10.2018.
Predavač:
Alen Buljubašić,dipl. pedagog-psiholog. Certificirani trener za teme iz oblasti poslovne psihologije, menadžmenta i upravljanja ljudskim potencijalima.
Metodologija rada:
Naši seminari su visoko interaktivni i dizajnirani prema zakonitostima učenja odraslih. Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova,radionica i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.
Preuzmite PDF PROSPEKT seminara sa svim potrebnim informacijma na sljedećem linku:
Prijavite se ONLINE - Kliknite na link i na dnu članka nalazi se ONLINE REGISTRACIJA: LINK ZA ONLINE REGISTRACIJU
Rezervišite svoje mjesto na vrijeme, jer je broj učesnika ograničen.
Prijave traju do: 03.10.2018.
Za više informacija obratite se:
KVENTUM d.o.o. Poslovno-edukativni centar
Tvornička broj 3, 71 000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 621 268
Fax: +387 33 621 273
Mob: +387 61 307 131
E-mail: info@kventum.ba
Web: www.kventum.ba
FB: www.facebook.com/kventum.ba
