Kventum realizovao interni trening za zaposlenike Goethe – instituta​ BiH

U Sarajevu u prostorijama GOETHE – INSTITUTA BiH dana 11.02.2020. godine KVENTUM Poslovno-Edukativni centar uspješno realizovao interni trening pod nazivom:

"SAVREMENA POSLOVNA KOMUNIKACIJA SA AKCENTOM NA ODNOS I RAD SA TEŠKIM KLIJENTIMA"

Ciljevi koji su realizovani kroz interaktivno predavanje i praktične vježbe:

• Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za unapređenje poslovanja
• Razvoj planova savremene interne i eksterne komunikacije
• Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska organizacije i poslovnog čovjeka
• Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, saradnicima, kolegama i sl.
• Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila poslovne komunikacije
• Upravljanje situacijom u teškim trenucima sa zahtjevnim (“teškim”) ljudima/strankama
• Jačanje međuljudskih odnosa i efikasno upravljanje konfliktima
• Razumijevanja sopstvenog ponašanja u odnosima sa drugima
• Razvijanje kompetencija emocionalne inteligencije
• Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz praktične metode

Predavači koji su vodili interni trening:

1. Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

2. Goran Ristić, dipl. psiholog

 

Komentari predavača:

- Smatramo da je ovaj trening ispunio postavljene ciljeve, a osnovni cilj je bio da učesnici dođu do uvida koji će im omogućiti da razviju svijest o tome kakav je pristup koristan za rad sa klijentima sa kojima se najčešće susreću i kako da se motivišu da svoje stavove prilagode vrijednostima organizacije.

- Kod učesnika je bilo primjetno da o većini situacija i problema sa kojima se susreću na radnom mjestu otvoreno govore i daju konstruktivne prijedloge za rješavanje tih problema, što je svakako uticalo da trening bude interaktivan i da otvori prostor za dalji rad sa učesnicima.

 

Nekoliko komentara učesnika:

• Prezentacija odlična, predavači drže pažnju i komuniciraju razumljivim jezikom. Prijatno sam se osjećala i dosta toga naučila.
• Jako profesionalni. Ne samo poslovna nego i privatna dobrobit.
• Izvrsni predavači. Odlično prenose znanje. Interesantno izlaganje. Zabavno. Smjernice za bolji rad. Lakšu i bolju komunikaciju. Preispitivanje samog sebe u svrhu poboljšanja.
• Zaista sam zadovoljna. Došla sam sa niskim očekivanjima, ali ste me pozitivno iznenadili. Svaka čast. Samo tako nastavite.
• Odlični predavači, odlična prezentacija, odlični materijali.

 

Osnovne karakteristike internog treninga bile su zajednički interaktivni rad između učesnika i predavača prema programu rada, razmjena iskustva iz svakodnevnog radnog okruženja, pozitivna prijateljska atmosfera i ugodno druženje tokom treninga.