Shein pod istragom EU zbog manipulativnih prodajnih taktika i kršenja potrošačkih prava

Kineska kompanija za internetsku prodaju odjeće Shein krši evropske propise, nastojeći zaskočiti kupce kako bi potrošili više nego što su planirali, upozorilo je Evropsku komisiju udruženje potrošača BEUC.

Shein upozorava kupce da će izlaskom iz aplikacije izgubiti popuste, odbrojava im minute pri kupovini i uvlači ih u naizgled beskonačno pregledavanje ponude, stoji u BEUC-ovom izvještaju, prenosi Hina.

Kineska kompanija također često šalje obavijesti potrošačima, naglašava udruženje, napominjući da je aplikacija na jedan mobilni telefon u 24 sata poslala čak 12 obavijesti.

Prodavači robe na internetu nastoje zaskočiti kupce i uvući im se pod kožu kako bi donijeli odluku o kupovini bez “previše” razmišljanja.

"Takva taktika suptilno utječe na ponašanje potrošača i često ih navodi da kupe proizvod koji nisu ni planirali odnosno da ugroze svoju privatnost", stoji na internetskoj stranici Organizacije za ekonomsku saradnju i razvoj (OECD).

Metoda za brzu potrošnju

"Metoda je osmišljena kako bi potakla masovnu potrošnju, koja vam je potrebna ako se bavite brzom modom", objašnjava izvršni direktor BEUC-a Agustin Reyna.

"BEUC neće odustati sve dok Shein ne prekine s takvom praksom", dodao je Reyna.

"Pitanje je hoće li biti dovoljno motivirani da prekinu, budući da dobro znaju kako bi takva odluka mogla utjecati na obim prodaje", dodao je čelnik BEUC-a.

Kineska kompanija naglasila je u saopćenju da već “konstruktivno” sarađuje s Evropskom komisijom i regulatorima zemalja EU-a kako bi im dokazala da u poslovanju poštuje evropske propise.

"BEUC nije prihvatio naš poziv na sastanak", dodali su.

Praksa pretvaranja kupovine u igru

Popularnost Sheina i konkurentske internetske platforme Temu naglo je porasla u Evropi dijelom i zahvaljujući aplikacijama koje potiču kupce da igraju igrice i osvoje popuste i besplatne proizvode.

Sheinova praksa pretvaranja kupovine u igru potiče potrošače na opetovanu upotrebu aplikacije i temelj je njegovog uspjeha.

BEUC upozorava da su sumnjive metode prodaje jako raširene među kompanijama koje prodaju odjeću i pozvali su mrežu za zaštitu potrošača da u istragu uključi i druge trgovce.

Žalbi koju je BEUC podnio Evropskoj komisiji i Evropskoj mreži za zaštitu potrošača pridružilo se 25 organizacija-članica te udruženja iz Nizozemske, Njemačke, Francuske, Češke, Danske, Belgije, Francuske, Španije, Austrije, Norveške, Slovenije, Bugarske, Grčke, Poljske, Švicarske, Mađarske, Slovačke, Belgije, Italije, Luksemburga i sa Kipra.