Na tragu online prevare: Ko prodaje Med za mršavljenje i zašto niko ne zna odakle dolazi

Zamislite da vam neko na vratima donese lijek. Bez kutije. Bez uputstva na jeziku koji razumijete. Bez naziva firme koja ga je napravila. Bez roka trajanja. Vi plaćate 140 KM u gotovini, kuriru, na vašim vratima i dobijate staklenu teglu tamne smjese za koju vam je neko na Instagramu rekao da će vam pomoći da smršate.

I to je to. Nema računa. Nema garancije. Nema kome da se žalite.

Ovo nije hipotetski scenarij. Ovo se dešava svaki dan, u BiH, dok institucije upućuju čija je nadležnost.

Akta.ba već neko vrijeme prati pojavu neregulisanih proizvoda koji se prodaju putem društvenih mreža, bez jasnog porijekla, bez registracije, uz zdravstvene tvrdnje koje nikada nisu prošle nikakvu provjeru.

"Med za mršavljenje" privukao je pažnju zbog kombinacije koja je postala prepoznatljiv obrazac online prevare - atraktivna cijena uz visok iznos, plaćanje isključivo pouzećem, bez mogućnosti provjere proizvoda prije kupovine, bez računa, bez povrata.

Krenuli smo od Instagrama. Tražili smo proizvođača - nije ga bilo. Tražili smo uvoznika — nije ga bilo. Tražili smo registraciju — nije je bilo. Pozvali smo broj telefona s dostavnice. Pisali na WhatsApp. Uputili zvanične novinarske upite na pet institucija. Nabavili uzorak.

Ono što smo pronašli nije samo priča o jednoj tegli meda. To je priča o tome koliko je lako u BiH prodavati bilo šta i to putem instagrama.

Odakle dolazi tegla?

Na dostavnoj naljepnici piše: pošiljalac "Med za Mrsavljenje", adresa Branislava Nušića 158A, Sarajevo. Kurirska služba A2B Express preuzela je pošiljku 21. aprila 2026. Otkupnina: 700 KM ( za više komada proizvoda).

Ali tegla koja je stigla u toj pošiljci ne zna ništa reći o sebi.

Nema na njoj ko ju je napravio. Nema naziva proizvođača, uvoznika, distributera. Nema LOT broja koji bi omogućio praćenje serije u slučaju problema. Nema roka trajanja vidljivog na fotografijama koje smo analizirali. Nema nutritivne tabele. Nema registarskog broja.

Postoji samo lista sastojaka: kurkuma, gurmar, nar, resveratrol ekstrakt, L-carnitine, gingko biloba, ilex paraguariensis i niz drugih supstanci čija je kombinacija, količina i porijeklo potpuno nepoznata kupcu koji plaća i koji se odlučio na korištenje.

I postoji upozorenje, napisano na Instagram profilu, koje bi trebalo zaprepastiti svakoga ko ga pažljivo pročita:

"Moguće reakcije prvih dana: blaga mučnina, glavobolja i ubrzan puls su normalni dok se organizam prilagođava. Ako traje duže od 5 dana, javite se online konsultantu!"

Proizvod koji izaziva ubrzan puls i mučninu, koji se ne preporučuje osobama s trombozom, epilepsijom, srčanim problemima, niti onima koji uzimaju antidepresive ili antibiotike, prodaje se kao med. 100 % Prirodan. Bez recepta. Bez kontrole. Putem Instagrama.

Pitanje koje se nameće samo od sebe: Kako je uopće ušao u zemlju?

Uvoz bez traga

Jedan od najtežih odgovora koje nismo dobili, jer ga niko nije ponudio, tiče se upravo ovoga. Ako je proizvod uvezen, mora postojati carinska deklaracija. Mora postojati uvoznik. Mora postojati neko ko je preuzeo odgovornost pri prelasku granice.

Ili, nije uvezen na regularan način. Odgovor Uprave za indirektno oporezivanje BiH čekamo.

Kurirska služba bez odgovora

A2B Express Delivery uredno je preuzela pošiljku. Na dostavnici su precizno upisani datum, vrijeme, iznos otkupnine, barkod pošiljke. Sve je na svom mjestu, osim jedne stvari: pošiljalac je upisan kao „Med za Mrsavljenje". Ne firma. Ne fizičko lice s imenom i prezimenom. Ne matični broj već naziv proizvoda.

Kurirska služba pojašnjava da operater telefonski kreira nalog "na osnovu onoga što mu sagovornik-klijent kaže", te da kurir na licu mjesta ne preuzima identifikacione dokumente kako bi provjerio navode saopštene telefonski. Drugim riječima, bilo ko može nazvati, reći bilo koje ime i adresu i pošiljka kreće na put.

Na pitanje ko snosi odgovornost za sadržaj i kvalitet onoga što se šalje, A2B odgovara kratko i jasno: "Klijenti koji poručuju određene proizvode preuzimaju odgovornost u pogledu sadržaja i kvalitete istog".

Posebno je zanimljiv odgovor na pitanje zašto je na pošiljci kao pošiljalac naveden samo naziv proizvoda umjesto firme ili fizičkog lica. "U pitanju je zahtjev konkretnog klijenta", kazali su za Akta.ba. Na kraju, A2B naglašava da prema zakonskim odredbama nemaju pravo provjeravati sadržaj pošiljke, te da ne preuzimaju nikakav rizik.

Na dostavnici koja nam je bila dostupna stoji i podatak koji je teško objasniti: ukupna masa pošiljke — 0,00 kg. Tegla meda s kojom smo imali posla nije lagana. Ali u sistemu kurirske službe nije imala masu. U toj tegli je, formalno gledano, moglo biti bilo šta.

Odgovor na pitanje o reklamacijama možda je najporazniji od svega. A2B pojašnjava da primatelji reklamacije rješavaju direktno s klijentom, na način na koji su stupili u kontakt prilikom narudžbe. U ovom slučaju to znači Instagram ili WhatsApp.

I na kraju — šta ako kupac odbije pošiljku na vratima? A2B pojašnjava da se u tom slučaju pošiljka vraća klijentu kao neuspješna dostava, te da povrat novca u vidu otkupnine ne postoji jer nije ni naplaćen.

Instagram prodavnica bez vlasnika

Istražujući dalje, može se primijetiti da je profil medza.mrsavljenje na Instagramu aktivan, redovito objavljuje i prima narudžbe. Nema adrese. Nema matičnog broja firme. Nema ni naznake pravnog subjekta koji stoji iza prodaje.

Kad smo pozvali broj telefona s dostavnice javila se gospođa koja govori bosanski sa neodređenim akcentom. Na pitanja gdje je firma registrovana, ko je proizvođač, zašto postoje dva profila na Instagramu, svaki put isti odgovor: pišite na Instagram, pišite na WhatsApp.

Napisali smo. Predstavili se kao novinari. Čim su shvatili da ne dolazi narudžba, razgovor je završen. Profil je i dalje aktivan.

Na upit o fiskalnom računu stigao je odgovor koji zaslužuje da bude uokviren: "Žao nam je, ali nemamo mogućnost izdavanja računa. Hvala na razumijevanju."

Nema računa. Platite kuriru. I hvala na razumijevanju.

Dvije tegle, ista etiketa, različita priča

Stvar se dodatno komplicira kad pretražite Instagram. Postoje dva profila gotovo identičnog vizualnog identiteta — medza.mrsavljenje i medzamrsavljenje, drugi s podnaslovom „ORIGINAL SINC...".

Razlog postoje dva profila nije marketinška strategija. Originalna firma koja je godinama prodavala „Med za mršavljenje" i za koju se znalo da je proizvod dolazio iz Turske, objavila je krajem 2024. godine da prestaje s radom. U saopštenju, koje je još uvijek dostupno, eksplicitno upozoravaju:

"Radi se o namjernoj krađi i kopiranju naših sadržaja, identičnog naziva brenda i vizuala, u potpunosti iskopiranog sadržaja sa naše web stranice, s ciljem plasiranja vlastitog proizvoda sumnjive kvalitete kako bi se lakše zadobilo povjerenje kupaca."

Dakle, ono što se danas prodaje nije ni originalni proizvod. To je kopija brenda koji je i sam bio upitan. Neko je uzeo ime, uzeo dizajn, uzeo povjerenje koje su kupci godinama gradili prema originalnom proizvodu i nastavio prodaju.

Institucije: Svako nadležan, niko odgovoran

Akta.ba redakcija je uputila upite na pet adresa. Rezultati su ilustrativni.

Agencija za nadzor nad tržištem BiH odgovorila je da nije nadležna za poslani upit i isti proslijedila Agenciji za sigurnost hrane BiH.

Agencija za sigurnost hrane BiH odgovorila je 8. maja 2026. dopisom koji je potpisao direktor dr.sci. Sanin Tanković. U dopisu stoji da hrana mora biti „tačna, jasna i ne smije biti obmanjujuća" što je tačno i što je direktno suprotno onome što smo zatekli. Ali, Agencija nas je na kraju uputila na inspekcijsku službu. Bez ijednog konkretnog odgovora o konkretnom proizvodu.

Porezna uprava FBiH odgovorila je da je to u nadležnosti FUZIP-a.

Federalna uprava za inspekcijske poslove do zaključenja ovog teksta nije odgovorila, kao ni Federalno ministarstvo zdravstva.

Šta kaže zakon

Agencija za sigurnost hrane u svom odgovoru pozvala se i na Zakon o hrani BiH (Službeni glasnik BiH, broj 50/04). Ironično, taj isti zakon u članu 18. precizno opisuje ono što smo zatekli na tržištu:

Hranom neodgovarajuće kvalitete smatra se:

• hrana koja ne zadovoljava propisane standarde kvalitete,

• nepotpuno, neodgovarajuće ili nepropisno deklarirana hrana,

• neovlaštena upotreba tuđeg robnog žiga, imena firme i oznake.

"Med za mršavljenje" koji se danas prodaje krši sve tri tačke istovremeno jer nema propisnu deklaraciju, ne zadovoljava standarde označavanja, a koristi ime i vizualni identitet brenda koji je zvanično ugašen i čiji su vlasnici javno upozorili na krađu.

Kazne predviđene zakonom za stavljanje na tržište hrane neodgovarajuće kvalitete iznose od 25.000 do 100.000 KM za pravna lica. Za sada ih niko nije platio jer niko nije ni pokrenuo postupak.

Šta je u tegli?

Na ovo pitanje odgovor će tražiti nadležna laboratorija za kvalitet. Rezultati će biti naknadno objavljeni i mogu biti ključni jer lista sastojaka sadrži supstance koje nisu bezopasne u neregulisanim količinama. Također, kako nam je rečeno, prije svega je potrebno utvrditi da li u tegli uopće nalazi pravi med, nakon čega se utvrđuje porijeklo ostalih sirovina.

Ilex paraguariensis — maté — sadrži kofein i ksantine koji mogu izazvati ubrzan rad srca. L-carnitine u visokim dozama može izazvati probavne smetnje i kod osjetljivih osoba, aritmije. Resveratrol ekstrakt interaguje s antikoagulansima, a proizvod se ne preporučuje osobama s trombozom, što sugerira da to neko već zna.

Epilog koji još nije napisan

Za sada znamo da u BiH možete napuniti teglu "nekim" sastojcima, dati joj ime poznatog brenda, oglasiti je na Instagramu, naplatiti 140 KM gotovinom putem kurira, ne izdati račun i zarađivati na crno.

Kupac koji je platio ne zna šta je pojeo. Ne zna odakle je došlo. Ne zna kome da se žali ( osim online konsultantu!). I ne može dobiti račun koji bi mu omogućio bilo kakvu pravnu zaštitu.

Sistem koji je trebao štititi potrošača nije zakazao u jednoj tački. Zakazao je u svakoj.

Redakcija Akta.ba nastavlja pratiti ovaj slučaj. Odgovori FUZIP-a, Ministarstva zdravstva, Uprave za indirektno oporezivanje bit će objavljeni čim stignu. Rezultati laboratorijske analize bit će predmet posebnog teksta.