Dobili dva miliona KM za radna mjesta, sada otpuštaju 260 ljudi: Šta se događa s NCR-om?

Oko 260 radnika banjalučke kancelarije američke kompanije NCR trebalo bi do kraja godine ostati bez posla, objavio je Aloonline, pozivajući se na više zaposlenih u ovoj kompaniji.

Prema njihovim navodima, otpuštanja bi trebalo biti provedena u tri talasa – 31. oktobra, 30. novembra i 31. decembra, dok bi proces smanjenja broja zaposlenih mogao biti nastavljen i tokom 2027. godine.

Iz kompanije zasad nema zvanične potvrde broja radnika koji će ostati bez posla niti detaljnog obrazloženja razloga takve odluke.

Međutim, podaci koje je prikupila Akta.ba pokazuju zanimljiv razvoj poslovne priče NCR-a u Republici Srpskoj – od kompanije čiji je dolazak prije devet godina finansijski podržala Vlada RS-a s ciljem otvaranja novih radnih mjesta, do najave jednog od većih talasa otpuštanja u banjalučkom uslužnom i IT sektoru.

Za 200 radnih mjesta dobili dva miliona KM

NCR je u Banju Luku došao uz direktnu podršku Vlade Republike Srpske.

U maju 2017. godine tadašnji ministar nauke i tehnologije RS-a Jasmin Komić potpisao je s kompanijom NCR Banja Luka ugovor o dodjeli sredstava za realizaciju programa podrške zapošljavanju u oblasti usluga koje su predmet međunarodne trgovine.

Vrijednost ugovora bila je dva miliona KM, a kompanija se obavezala zaposliti 200 radnika, od kojih je najmanje četvrtina trebala imati visoku stručnu spremu.

Vlada RS-a praktično je osigurala 10.000 KM podsticaja po novozaposlenom radniku.

Plan je predviđao zapošljavanje prvih 100 radnika i isplatu prve tranše od milion KM tokom 2017, a zatim još 100 radnika i drugu tranšu u narednoj godini.

Tadašnja predsjednica Vlade RS-a Željka Cvijanović procjenjivala je da će se ulaganje isplatiti jer bi Vlada tokom tri godine po osnovu poreza i doprinosa na plate trebalo da prihoduje oko 3,5 miliona KM.

Za šest mjeseci zaposlili 120 ljudi

Već krajem 2017. Akta.ba je izvještavala da je NCR za šest mjeseci poslovanja u Banjoj Luci zaposlio oko 120 ljudi.

Kompanija je tada predstavljana kao jedan od primjera uspješnog strateškog partnerstva privatnog investitora i Vlade RS-a.

"Ovo je jedna od kompanija koja je korisnik sredstava na osnovu Uredbe Vlade Republike Srpske za podršku novom zapošljavanju, prema kojoj treba da zaposli 200 ljudi", govorila je tada Cvijanović.

Prosječna bruto plata u kompaniji tada je, prema njenim riječima, iznosila oko 1.500 KM, a predstavnici NCR-a istovremeno su hvalili kvalitet banjalučke radne snage.

"To su uspješni, mladi školovani ljudi, koji perfektno pričaju jezike i sa kojima je zadovoljstvo raditi", govorio je tada zamjenik direktora NCR Banja Luka Vladan Živanović.

Najavljivano je i dalje širenje poslovanja.

Devet godina kasnije situacija je bitno drugačija.

Prema trenutno dostupnim poslovnim podacima, NCR Banja Luka registrovan je za djelatnost pozivnih centara, a kao vlasnik se navodi NCR Voyix Cyprus Limited. Prema podacima poslovnih baza, kompanija je posljednjih godina narasla na više od 600 zaposlenih.

Otkazi nakon rekordne godine NCR-a u Banjaluci

Posebno je zanimljivo da najava masovnih otpuštanja dolazi neposredno nakon finansijski najuspješnije godine NCR-a u Banjoj Luci od osnivanja kompanije.

Prema podacima Akta.ba Registra, NCR Banja Luka je u 2025. godini ostvario 39,56 miliona KM prihoda, najviše od početka poslovanja. Ukupan rezultat iznosio je 2,03 miliona KM, dok je prosječan broj zaposlenih dostigao rekordnih 665 radnika.

Prihodi kompanije tako su za samo dvije godine porasli sa 33,2 miliona KM u 2023. na 39,56 miliona KM u 2025, dok je broj zaposlenih povećan sa 537 na 665. Još upečatljivija je usporedba s početkom poslovanja: NCR je 2017. imao prosječno 57 zaposlenih i prihod od 3,64 miliona KM, a osam godina kasnije prihod je bio gotovo 11 puta veći, uz više od 11 puta veći broj radnika.

NCR globalno prolazi kroz veliko restrukturiranje

Banjalučka odluka dolazi u trenutku kada matična američka kompanija NCR Voyix prolazi kroz višegodišnju transformaciju poslovanja.

Nekadašnji NCR Corporation 2023. godine podijeljen je na dvije nezavisne kompanije – NCR Atleos, fokusiran na bankomate i bankarske usluge, i NCR Voyix, usmjeren na softver i tehnološka rješenja za trgovinu i ugostiteljstvo.

NCR Voyix, kojem pripada i banjalučka kompanija, posljednjih godina provodi intenzivan program smanjenja troškova. Prema zvaničnim izvještajima dostavljenim američkoj Komisiji za vrijednosne papire i berze – SEC-u, kompanija je tokom 2025. evidentirala čak 124 miliona dolara troškova transformacije i restrukturiranja, nakon 125 miliona dolara godinu ranije.

U te troškove kompanija uključuje i otpremnine te druge troškove povezane s napuštanjem i reorganizacijom pojedinih poslovnih aktivnosti.

Restrukturiranje se nastavilo i ove godine.

Samo u prvih šest mjeseci 2026. NCR Voyix evidentirao je dodatna 43 miliona dolara troškova transformacije i restrukturiranja.

Kompanija otvoreno govori o smanjenju troškova i AI-ju

Zanimljivo je da u najnovijem finansijskom izvještaju NCR Voyix govori i o korištenju umjetne inteligencije u okviru svojih mjera za smanjenje troškova.

Troškovi istraživanja i razvoja kompanije u prvih šest mjeseci ove godine smanjeni su sa 72 na 69 miliona dolara. Kompanija u obrazloženju navodi da je pad posljedica inicijativa za smanjenje troškova provedenih tokom godine, uključujući korištenje umjetne inteligencije kao alata za razvoj softvera.

To, međutim, samo po sebi ne znači da je AI razlog najavljenih otkaza u Banjoj Luci. NCR zasad nije zvanično objavio razloge smanjenja broja zaposlenih u BiH.

U Banjoj Luci otkazi, u Cebu Cityju traže tehničku podršku

Aktuelni oglasi NCR Voyixa pokazuju da kompanija zaista zapošljava radnike tehničke podrške u Aziji.

NCR Voyix trenutno ima otvorene pozicije u Cebu Cityju na Filipinima, između ostalog upravo za Technical Support Representative. Opis tog radnog mjesta uključuje pružanje prve linije tehničke podrške korisnicima, dijagnosticiranje problema, komunikaciju putem telefona, e-maila i chata te rad u smjenama. Kompanija na istoj lokaciji traži i druge radnike u segmentu tehničke i korisničke podrške.

Situacija u Srbiji pokazuje da kompanija istovremeno ne odustaje od svih svojih operacija u ovom dijelu Evrope. NCR Voyix trenutno oglašava i pozicije L1 tehničke i aplikativne podrške u Beogradu.

Ugovorom bili zaštićeni samo određeni period

Ugovor Vlade Republike Srpske i NCR-a sadržavao je i mehanizam kojim je trebalo osigurati da subvencionisana radna mjesta ne budu kratkoročna. Kompanija se obavezala da u roku od dvije godine zaposli 200 radnika, uz planiranu prosječnu bruto platu novozaposlenih od najmanje 1.512 KM, odnosno najmanje u visini tadašnje prosječne bruto plate u RS-u. Posebno je bilo definisano da NCR nakon dostizanja punog broja od 200 radnika naredne tri godine ne smije smanjivati broj zaposlenih, pa je tada procijenjeno da će svaki subvencionisani radnik u prosjeku biti zaposlen najmanje tri i po godine.

Vlada RS-a je za ovaj program izdvojila dva miliona KM, odnosno 10.000 KM po radniku, uz očekivanje da će joj se kroz poreze i doprinose u naredne tri godine vratiti oko 3,5 miliona KM. NCR je ugovorene obaveze ne samo ispunio nego je kasnije značajno povećao broj zaposlenih, tako da su rokovi tokom kojih je kompanija bila obavezna održavati subvencionisana radna mjesta odavno istekli. Današnja najava otpuštanja stoga ne ukazuje na kršenje tadašnjeg ugovora, ali otvara pitanje dugoročnog efekta javnih podsticaja za radna mjesta koja, nakon isteka ugovornih obaveza, zavise prvenstveno od globalnih poslovnih odluka multinacionalne kompanije.