Bilsena Šahman, rukovodilac Apoteke Sarajevo: Ponosna na tim

Nakon deset godina na poziciji rukovodioca Apoteke Sarajevo "Hitna pomoć" naša sagovornica s pravom može reći da je zadovoljna. Upravo je ova apoteka od Internacionalne lige humanista dobila najviše ocjene, prema mišljenju korisnika usluga. Bilsena je i predsjednica Udruženja farmaceuta podružnice Sarajevo pri Federalnoj komori, a u popodnevnim satima angažirana je kao kozmetolog - savjetnik u Salonu ljepote "Instant Beauty". Posljednje tri godine, nakon razvoda, sve slobodno vrijeme provodi sa sinovima, no samoća joj, kaže, prija. To se, zaista, i vidi

Biti uspješna žena na rukovodećoj poziciji veliki je izazov u BiH. Ukoliko je uz bogatu poslovnu biografiju i edukaciju vezana i atraktivna pojava, sve je samo teže.

Žene su u svijetu još u manjini, kada je riječ o pozicijama moći, ali kada se nađu na tom položaju, imaju bolje rezultate.

Mr. ph. Bilsena Šahman dokaz je da i u našoj zemlji može drugačije. Već deset godina ona je na poziciji rukovodioca Apoteke Sarajevo "Hitna pomoć", a  krajem februara ove godine upravo je ova apoteka od Internacionalne lige humanista,  prema anketi u okviru projekta "Kuda vodi put do zdravlja", dobila najviše ocjene korisnika usluga. Anketom su, osim ljekara, bile obuhvaćene i apoteke, a tim koji vodi dobio je najviše ocjene korisnika usluga za kulturu, ljubaznost, human i etički odnos.

Timski rad

"Ponosim se svojim timom. Mi nismo znali za anketu i jednog dana je jednostavno stigao mail s obavještenjem. Naravno, svi smo bili sretni. Upravo ovih dana bit će održana promocija u UNITIC-u,  gdje će nam biti dodijeljene nagrade.  Ovo je sigurno najdraže priznanje za sve nas, jer smo ga dobili od pacijenata. Dokazali smo da smo uvijek profesionalci. Sloga, razumijevanje i timski rad ključni su za uspjeh. Mi smo, na neki način, posljednja karika u zdravstvu. Kad pacijent dođe do nas, već je umoran od odlazaka na analize sve do dijagnoze. Zbog toga je važno da ga kod nas dočeka osmijeh i savjet", kaže  Bilsena.

Dobri rezultati nisu slučajni. Iznad radnog stola u njenoj kancelariji u apoteci, u kojoj radi već 14 godina, stoji natpis: "Vi možete da sjedite koliko hoćete, ali ja mogu da radim tek kad vi odete". Šaljivo, direktno, ali i efikasno, kaže autorica uz osmijeh i dodaje:

"Taj natpis stoji već dvije godine i moram vam reći da ima efekta. Volim da komuniciram s ljudima, takav je ovaj posao, a imamo mnogo gostiju, najčešće predstavnika farmaceutskih kuća. Oni nam donose informacije o novim lijekovima. Sad ima i mlađih kolega, koji misle da, osim posla, treba da popričamo o vremenu, godišnjem odmoru, djeci, kući i slično. Osoba sam koja ništa ne ostavlja za sutra i ne želim da gubim vrijeme. Svaka minuta mi je važna. Napisano svi komentarišu, ali je efikasno. Dobra poruka za posjetitelje, ali korekcija i za mene",  priča naša sagovornica.

Naglašava kako uživa u svom poslu, te da nije lutala u odabiru zanimanja. Počela je studirati na Farmaceutskom fakultetu u Sarajevu, a završila studij u Skoplju, jer je počeo rat.

"Nakon kratkog rada u privatnoj veledrogeriji, prijavila sam se na konkurs "Apoteka Sarajevo" i, evo, tu sam. Volim ovaj posao i radim ga srcem. Maksimalno se zalažem, a to pacijenti prepoznaju. Na samom početku ova apoteka bila je samo za pacijente Zavoda za hitnu medicinsku pomoć. No, danas imamo one koji nam dolaze iz drugih dijelova grada zbog ljubaznosti",  priča Bilsena, naglašavajući kako se svi trude da prate evropske trendove.

Naša sagovornica je i predsjednica Udruženja farmaceuta podružnice Sarajevo pri Federalnoj komori. Naglašava kako je zadatak Komore da promovira stručnost i profesionalizam.

"No, kako tržište raste, raste i broj apoteka. Naša profesija nekako ide u drugi plan, a ovaj posao postaje biznis kojim se bave ljudi koji nisu farmaceuti. Nema etičnosti, struke i Hipokratove zakletve. Kao da je to roba za široku potrošnju. Borim se da se  struka ponovo stavi na prvo mjesto".

Iako joj je dan pun obaveza, nakon što su sinovi odrasli, za Bilsenu se otvorilo novo pitanje - šta sa slobodnim vremenom?

- Odlučila sam da završim Fakultet kozmetologije u Banjoj Luci. Najprije sam željela da završim specijalizaciju u Beogradu, ali ovo mi je bio jednostavniji izbor zbog udaljenosti. Nakon završetka angažirana sam kao kozmetolog u vlastitom Salonu ljepote "Instant Beauty". Uz sve obaveze reći ću da sam 24 sata na raspolaganju svojim uposlenicima, ali i pacijentima.

Slobodan dio dana Bilsena najradije provodi sa sinovima. Starijem je 18 godina i u fazi je izbora zanimanja, što će, najvjerovatnije, biti neka od grana medicine, a mlađem je 12  godina i počinje faza puberteta.

"Oni su divna djeca. Uz sve kućne obaveze stižemo i da popričamo. Obično spavam šest sati i to je moj maksimum. Uobičajeni radni dan počinje oko šest ujutro i traje do 12 navečer. Ali, ne žalim se".

Bolan razvod

No, sreće se s onima koji se žale. Svakodnevica puna stresa dovodi sve više pacijenata koji traže antidepresive i različite preparate za popravljanje raspoloženja.

"Dovoljno dugo sam u ovoj oblasti da mogu reći da je potrošnja različitih sredstava za smirenje povećana za nekih 70 posto. Mislim da se lagano i sigurno približavamo trendovima u zapadnim zemljama. Na drugoj strani, u salonu ljepote se družim sa ženama koje brinu o svom izgledu, ali i onima kojima je dolazak kod kozmetičara izazov o kojem ne žele pričati baš nikome.

Bilsena zrači samouvjerenošću i srećom koja prati žene koje znaju šta žele. Prije tri godine nije bilo tako. Period razvoda bio je bolan i, od tada, kaže, nikome ne vjeruje.

"Nekad je na prvom mjestu bio moral. Postojala su pravila u životu, a brak je bio svetinja. Sad to više ne postoji. Istina je da se u braku sve stvari lakše podnose, jer ih dijelite. Potrudila sam se da iz svega toga izađem dignute glave i normalna. Upravo u tom periodu upisala sam fakultet, jer sam mislila da je rad najbolja terapija. I bio je. Taj teški period nije dugo trajao. U suštini, mnoge od stvari koje sam preuzela, a u vezi su s brigom o porodici, i u braku sam obavljala sama. Jedino je tu otac kao figura nedostajao, a ja, opet, kao žena, trebala sam pratnju na nekim događajima i u životu. No, vrijeme prolazi, sve mi više prije ova vrsta samoće. Ne bježim od toga da sutra imam prijatelja s kojim ću izaći ili otputovati, ali iskreno, to mi sad nije prioritet. Vrijeme će donijeti nekog ili neće... Vidjet ćemo. Sretna sam, zadovoljna i ispunjena žena - kaže na kraju Bilsena Šahman.