Psihologija kupca i unapređenje profesionalnih prodajnih vještina

INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju U Sarajevu 30.  i  31.07.2013. godine organizuje seminar “Psihologija kupca i unapređenje profesionalnih prodajnih vještina”.

Seminar je namijenjen poduzetnicima, srednjem i višem menadžmentu, voditeljima odjela, voditeljima timova i projekata te svima koji žele, bilo u privatnom životu, bilo u poslu, unaprijediti svoje prodajne vještine te na taj način sebi olakšati postizanje planiranih ciljeva.

Gotovo da nema preduzeća koje ne zapošljava neku vrstu prodajnog predstavnika. Aktivno nuđenje i promocija proizvoda na današnjem su tržištu nužnost. Zbog velike ponude i ograničene potražnje rijetko si ko može priuštiti da čeka da ga kupac potraži i pronađe, većina nas mora pronaći način da uspostavi odnos sa kupcem, prezentira proizvode ili usluge koje nudi, uspostavi saradnju i stalno raditi na održanju te saradnje kako neko drugi ne bi boljom ponudom preoteo kupca.

Sva preduzeća su svjesna koliko im je taj dio poslovanja bitan i često muku muče sa pronalaskom osoba koje su spremne i sposobne dobro raditi taj posao. Sam posao traži kombinaciju odličnih socijalnih i prodajnih vještina u kombinaciji sa solidnim tehničkim znanjem o proizvodu, a to je teško pronaći u jednoj osobi. Ali, čak i „rođeni prodavači“ često rade pogreške koje odbijaju klijente i smanjuju rezultate, a zbog neprimjerenih prodajnih tehnika koje se često koriste prodaja je generalno za mnoge postala odbojnim područjem za rad.

Cilj seminara:

Ukazati na načine kako bolje predstaviti preduzeće na tržištu, te upoznati se sa načinima boljeg razumjevanja prodajnog procesa, boljeg razumjevanja potreba kupaca i povećati zadovoljstvo poslom.

Program seminara:

• Umijeće komunikacije: Komunikacioni proces; Verbalna i neverbalna komunikacija; Tehnike i metode poslovne komunikacije;
• Psihologija kupca: Karakteristike modernog kupca, upoznavanje ključnih principa brige o kupcima;
• Kako predstaviti sebe kao dobrog prodavača?
• Savremene tehnike pregovaranja u procesu prodaje;
• Radionica: Vještine moderne prodaje; Usvajanje prodajnih metoda i tehnika; Zaključivanje prodaje;
• Efikasno upravljanje emocijama, konfliktima i stresom u komunikaciji sa kupcima.

Dnevni raspored rada

30.07.2013. Utorak 10:00 - 17:00

31.07.2013. Srijeda 10:00 - 17:00

Način rada na seminaru:

Seminar je visoko interaktivan i pretpostavljabuključivanje u rad svakog sudionika seminara, izradu praktičnih vježbi i upitnika. Od metoda primjenjuje se rad u grupama, individualna analiza slučajeva i predavanje.

Prijave poslati do 26.07.2013.

Predavač: Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Više informacija: INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo - Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju, I. Ljubovića br. 15 Sarajevo, Tel: + 387 33 762 545, Fax: + 387 33 762 546, Mob: + 387 61 307 131, e-mail: interquality.centar@gmail.com