Unapređenje rada administrativnih djelatnika u savremenom radnom okruženju

INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo - Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju u Sarajevu organizuje seminar na temu "Unapređenje rada administrativnih djelatnika u savremenom radnom okruženju" koji će se održati 15. - 17.05.2014. godine u Baškim Vodama.

Seminar je namijenjen administrativnim djelatnicima svih razina kao i svima koji se bave poslovima upravljanja administracijom: voditeljima ureda (office managerima), tehničkim sekretarima, poslovnim sekretaricama/tajnicama, sekretarima organa upravljanja, administrativnim djelatnicima.

Svaka organizacija koja se bori za uspjeh na konkurentnom tržištu neophodno je da teži stalnom poboljšanju svojih poslovnih procesa u cilju postizanja visokog kvaliteta proizvoda/usluga.

Edukacija zaposlenika, kroz seminare, predstavlja savremeni način usvršavanja rada svake organizacije.

Ovaj seminar omogućava da svoju ulogu u poslovnoj atmosferi vidite na drugačiji način i da dobijete više samopouzdanja, kao i da profesionalno napredujete. Kada smo zadovoljni načinom na koji sarađujemo sa kolegama i sa spoljnim saradnicima, svaki posao koji obavljamo nam se u samom početku čini već kao dobrim dijelom završen.

Edukacija zaposlenika, kroz seminare, predstavlja savremeni način usvršavanja rada svake organizacije.

Cilj seminara:

Daljnji razvoj znanja i vještina službenika u korištenju tehnika i metoda za efikasno unapređenje administrativnog poslovanja i povećanje radne uspješnosti

Predavač:

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Program seminara

• Uredsko poslovanje - uloga i osobnost osoblja u savremenom okruženju; podrška menadžmentu; organizacija rada;

• Komunikacija - komunikacija u uredskom poslovanju; kvalitetni načini komunikacije i organizacijsko ponašanje;

– Vještine telefonske komunikacije;

– Vještine neverbalne komunikacije;

– Vještina pregovaranja i izgovora;

– Poslovni izgled (zaposlenik/radni prostor);

• Rad sa klijentima/strankama;

• Usklađivanje radnih zadataka i upravljanje vremenom;

• Organizovanje i vođenje sastanka;

• Rad i mentalno zdravlje - motivacija/ samomotivacija, upravljanje konfliktima i stresom na radnom mjestu.

Način rada na seminaru:

Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara, izradu praktičnih vježbi i upitnika. Od metoda rada primjenjuje se: individualni rad, rad u grupama, analiza slučajeva i predavanje

Tel: +387 33 762 545;

Fax: +387 33 762 546;

Mob: +387 61 307 131;

info@interquality.ba

alen.buljubasic@interquality.ba

Voditelj seminara: Alen Buljubašić

Prijave poslati do 09.05.2014.