Seminar u Beogradu: Menadžment uredskog poslovanja

Menadžment uredskog poslovanja

Uloga i osobnost osoblja u savremenom radnom okruženju

HOTEL KASINA

17.-19.09.2014

Seminar je namijenjen administrativnim djelatnicima svih razina kao i svima koji se bave poslovima upravljanja administracijom: voditeljima ureda (office managerima), tehničkim sekretarima, poslovnimsekretaricama/tajnicama, sekretarima organa upravljanja, administrativnim djelatnicima.

Svaka organizacija koja se bori za uspjeh na konkurentnom tržištu neophodno je dateži stalnom poboljšanju svojih poslovnih procesa u cilju postizanja visokog kvaliteta proizvoda/usluga.

Ovaj seminar omogućava da svoju ulogu uposlovnoj atmosferi vidite na drugačiji način i da dobijete više samopouzdanja, kao i da profesionalno napredujete.

Kada smo zadovoljni načinom na koji sarađujemo sa kolegama i sa spoljnim saradnicima, svaki posao koji obavljamo nam se u samom početku čini već kao dobrim dijelom završen.

Edukacija zaposlenika, kroz seminare, predstavlja savremeni način usavršavanja rada svake organizacije.

Cilj seminara:

Daljnji razvoj znanja i vještina službenika u korištenju tehnika i metoda za efikasno unapređenje administrativnog poslovanja i povećanje radne uspješnosti.

Predavač: Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Program seminara:

• Uredsko poslovanje – podrška menadžmentu; organizacija rada;

• Komunikacija - komunikacija u uredskomposlovanju; kvalitetni načini komunikacije iorganizacijsko ponašanje:

• Vještine telefonske komunikacije;
• Vještine neverbalne komunikacije;
• Poslovni izgled i ponašanje (zaposlenik/radni prostor);

• Rad sa klijentima/strankama;

• Usklađivanje radnih zadataka i upravljanje vremenom;

• Organizovanje i vođenje sastanka;

• Rad i mentalno zdravlje - motivacija/ samomotivacija, upravljanje konfliktima i stresom na radnom mjestu.

Način rada na seminaru:

Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara, izradu praktičnih vježbi i upitnika. Od metoda rada primjenjuje se: individualni rad, rad u grupama, analiza slučajeva i predavanje.

Tel: + 387 33 762 545

Fax: + 387 33 762 546

Mob: + 387 61 307 131

e-mail: info@interquality.ba

alen.buljubasic@interquality.ba

Voditelj seminara: Alen Buljubašić