Interquality: Razvoj poslovnih vještina administrativnih djelatnika

Interquality d.o.o. Sarajevo Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju u Mlinima (Hotel Astarea) od 29. - 31.10.2014. godine organizuje seminar pod nazivom: “Razvoj poslovnih vještina administrativnih djelatnika u savremenom random okruženju”.

Seminar je namijenjen administrativnim djelatnicima svih razina kao i svima koji se bave poslovima upravljanja administracijom: voditeljima ureda (office managerima), tehničkim sekretarima, poslovnim sekretaricama/tajnicama, sekretarima organa upravljanja, administrativnim djelatnicima.

Sekretarica ili sekretar, voditelj/ica ureda ili administrator/ica, bez obzira koju osoba poslovnu titulu nosi, produžena je ruka menadžera.

Ona/on je krvotok svake organizacije, jer bez protoka informacija nije moguće odvijanje uspješnog poslovanja, a posebice onog dijela posla koji obuhvata znanje iz više područja. Razvoj poslovnih vještina u administrativnom poslovanju podrazumijevaju: komunikaciju i retoriku, saradnju i rad u timu, stvaranja odnosa sa drugima, reagovanje u konfliktim i stresnim situacijama, vođenje I motivisanje,...

Ovaj seminar Vam omogućava da svoju ulogu u poslovnoj atmosferi vidite na drugačiji način i da dobijete više samopouzdanja, kao i da profesionalno napredujete. Kada smo zadovoljni načinom na koji sarađujemo sa kolegama i sa spoljnim saradnicima, svaki posao koji obavljamo u samom početku čini nam se već kao dobrim dijelom završen.

Edukacija zaposlenika, kroz seminare, predstavlja savremeni način usvršavanja rada svake organizacije.

Cilj seminara:

Omogućiti učesnicima sticanje novih I osvježavanje postojećih znanja i vještina potrebnih za uspješno upravljanje uredom I obavljanje svakodnevnih zadataka.

Program seminara:

I. Savremena organizacija administrativnog poslovanja

• Organizacija rada i upravljanje promjenama;
• Unapređenje poslovne kulture i rada sa ljudima;

II. Poslovna komunikacija u uredskom poslovanju

• Osnove uspješnog komuniciranja;
• Uslužna kultura - odnos prema strankama/klijentima;
• Poslovni bontona –tips & tricks poslovnog komuniciranja sa domaćim i stranim poslovnim partnerima;

III. Unapređenje rada i radnih vještina

• Efikasno upravljanje vremenom;
• Motivacija i samomotivacija;
• Prevencija i upravljanje konfliktima;
• Efikasno upravljanje stresom na radnom mjestu.

Dnevni raspored rada:

29.10.2014. Srijeda: od 10:00 - 16:00

30.10.2014. Četvratk: od 09:00 - 16:00

31.10.2014. Petak: od 09:00 - 12:00

Način rada na seminaru:

Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara u bilo kojem trenutku, rješavanje testova i izradu praktičnih vježbi. Metode rada su: rad u grupama, individualni rad, analiza slučajeva i predavanje.

Prijave poslati do 24.10.2014.

Više informacija:

Tel: + 387 33 762 545

Fax: + 387 33 762 546

Mob: + 387 61 307 131

e-mail: info@interquality.ba

alen.buljubasic@interquality.ba

Predavač: Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog