Upravljanje konfliktima i unapređenje savremenih komunikacijskih vještina

U organizaciji Interquality u Beogradu od 11. do 13. februara (Hotel Kasina) održat će se seminar pod nazivom "Upravljanje konfliktima i unapređenje savremenih komunikacijskih vještina".

Konflikti su normalni i neophodni za dobar menadžment. Ako svi misle isto niko ne misli ozbiljno. Problem je da li su konflikti konstruktivni ili destruktivni. Na seminaru se ovladava tehnikama da konflikti ostanu konstruktivni i da služe organizaciji. Mudar pristup različitim vrstama konflikta je ključ.

Seminar će omogućiti polaznicima uspješnije organiziranje i vođenje ljudi kroz učenje prevencije i smanjenja konflikta, a što će za posljedicu imati veću produktivnost organizacije.

Mnogi smatraju da su konflikti nešto loše te da ih treba izbjegavati. Konflikti nisu sami po sebi ni dobri ni loši već njihove posljedice mogu biti dobre ili loše zavisno o našim znanjima kako upravljati konfliktnom situacijom. Konflikti na radnom mjestu imaju posljedice za cijelu organizaciju – nezdrava radna atmosfera, nezadovoljstvo zaposlenika, smanjena kreativnost i produktivnost - samo su neki od simptoma koji se javljaju ako se konfliktima ne upravlja na adekvatan način. Posljedice konflikta sa klijentima mogu također imati devastirajući učinak. Naučite kako pretvoriti konflikt u način dolaska do pobjedničkih rješenja do kojih inače ne biste došli.

Kada smo zadovoljni načinom na koji sarađujemo sa kolegama i sa spoljnim saradnicima, svaki posao koji obavljamo nam se u samom početku čini već kao dobrim dijelom završen.

Cilj seminara:

Osvijestiti uzroke konflikta i nesporazuma u komunikaciji, upoznati različite načine rješavanja konflikta i njihove moguće posljedice,, upoznati neke osobine vlastite ličnosti i (ne)podudarnosti sa drugima u svakodnevnim životnim i radnim situacijama.

Program seminara:

• Organizacija danas, savremeni zahtjevi poslovanja, promjene i pojedinac;
• Konflikti – šta su, zašto i kako nastaju?;
• Psihologija međuljudskih odnosa;
• Testiranje i prepoznavanje vlastitog pristupa konfliktnim situacijama;
• Jasna i efikasna komunikacija;
• Tehnike i metode unapređenja savremenih komunikacijskih vještina;
• Kаko se prilаgoditi rаzličitim tipovimа ličnosti i imаti dobru komunikаciju?
• Savremene strategije i stilovi upravljanja konfliktima;
• Efikasno upravljanje stresom.

Dnevni raspored rada:

11.02.2015. Srijeda 10:00 - 16:00

12.02.2015. Četvrtak 09:00 - 16:00

13.02.2015. Petak 09:00 - 12:00

Način rada na seminaru:

Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara, izradu praktičnih vježbi i upitnika. Od metoda radi se rad u grupama, individualna analiza slučajeva i predavanje.

Prijave poslati do 06.02.2015.

Više informacija:

INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo, Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju, I. Ljubovića br. 15., 71000 Sarajevo, Tel: +387 33 762 545;, Fax:+387 33 762 546;, Mob: +387 61 307 131;, E-mail: info@interquality.ba, alen.buljubasic@interquality.ba

Voditelj seminara: Alen Buljubašić.