Efikasna organizacija rada administrativnih djelatnika

INTERQUALITY d.o.o. Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju organizuje seminar na temu Efikasna organizacija rada administrativnih djelatnika.

Seminar je namijenjen administrativnim djelatnicima svih razina kao i svima koji se bave poslovima upravljanja administracijom: voditeljima ureda,  tehničkim sekretarima, poslovnim sekretaricama/tajnicama, sekretarima organa upravljanja, ali i svim poslovnim ljudima koji žele poboljšati i usavršiti svoje vještine te postaviti zlatne temelje za uspješan poslovni i lični razvoj.   Bez obzira na modernu tehnologiju kojom danas raspolažu savremene organizacije, uloga administrativnih djelatnika potrebnija je više nego ikada, oni  predstavljaju produženu ruku menadžera. Razvoj savremenih poslovnih vještina kod administrativnih djelatnika podrazumijevaju: komunikaciju i retoriku, saradnju i rad u timu, stvaranje odnosa sa drugima, reagovanje u konfliktnim i stresnim situacijama, vođenje i motivisanje,...  Ovaj seminar Vam omogućava da svoju ulogu u poslovnoj atmosferi vidite na drugačiji način i da dobijete više samopouzdanja, kao i da profesionalno napredujete.  Kada smo zadovoljni načinom na koji sarađujemo sa kolegama i sa spoljnim saradnicima, svaki posao koji obavljamo u samom početku čini nam se već kao dobrim dijelom završen.  

Cilj seminara:  Daljnji razvoj znanja i vještina službenika u korištenju tehnika i metoda za efikasno unapređenje administrativnog poslovanja i povećanje radne uspješnosti.  

Program seminara: 

♦ Jačanje podrške menadžmentu i efikasna organizacija rada;

♦ Poslovni bonton - odgovorno poslovno ponašanje;

♦ Poslovna komunikacija: ⇒ Umijeće, tehnike i metode uspješne komunikacije; ⇒ Internet poslovna komunikacija; ⇒ Važnost povratne informacije ”feedback”; ⇒ Uslužna kultura - odnos prema strankama/klijentima.

♦ Donošenje odluka i rješavanje problema;

♦ Upravljanje zadacima i vremenom;

♦ Koncept i alati poslovne i emocionalne inteligencije.   

Dnevni raspored rada:  

16.11.2016.  Srijeda: od 10:00 - 16:00  

17.11.2016. Četvrtak: od 10:00 - 16:00

18.11.2016.  Petak: od 09:00 - 12:00   

Način rada na seminaru:  Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara u bilo kojem trenutku, rješavanje testova i izradu praktičnih vježbi.  Od metoda primjenjuje se rad u grupama, individualni rad, analiza slučajeva i predavanje. 

I. Ljubovića br. 15.  71000 Sarajevo Tel:   + 387 33 762 545  Fax:  + 387 33 762 546 Mob: + 387 61 307 131  e-mail: info@interquality.ba alen.buljubasic@interquality.ba www.interquality.ba 

Voditelj seminara: Alen Buljubašić