Seminar o efikasnoj poslovnoj korespodenciji i komunikaciji sa strankama

"Prepreke i podsticaji efikasne poslovne korespodencije i komunikacije sa strankama" - naziv je novog seminara u organizaciji Interuality d.o.o. Sarajevo.

Zlatibor, 26. - 28.09.2017.

Seminar je namijenjen zaposlenicima svih nivoa, koji u svakodnevnom radu direktno komuniciraju sa strankama i poslovnim saradnicima, rukovodiocima svih profila, voditeljima timova, šalterskim radnicima, poslovnim sekretarima/icama, kao i za sve one koji žele unaprijediti poslovnu saradnju sa strankama/klijentima i poslovnim saradnicima.

Seminar je nastao iz potrebe da se doprinese uspostavljanju skladnih poslovnih odnosa, lakšem i efikasnijem obavljanju poslova sa strankama i saradnicima, ost- varivanju boljih rezultata rada i obostranog zadovoljstva.

Korespondencija kao pisani pratilac svih poslovnih faza ima nezamenljivu ulogu i znacaj bez koje je nezamislivo poslovati sa sigurnošću.

Danas je poslovna korespodencija i komunikacija jedan od najvažnijih elemenata u svakodnevnom poslovanju, neovisno u kojem obliku. Ona mora biti jednostavna, razumljiva i efikasna s jednim ciljem, posredovati uspješno između dva sagovornika, pošiljatelja i primatelja poruke. Komunikacija danas nije više statična, već je interaktivna, uz bezbroj novih oblika poslovnog komuniciranja.

Cilj seminara:

Unapređenje znanja i vještina poslovne korespondencije i komunikacije u radu sa strankama i saradnicima. Poštovanje pravila poslovne etikecije u radu državnih organa.

Predavači:

Edin Ljuhar, dipl.oec. Menadžer i auditor kvaliteta

Gost predavač “PR Menadžer”

Program seminara:

•  Savremeni pristup organizaciji poslovanja i rada sa strankama;
•  Prepreke i podsticajii poslovnoj korespodenciji i komimikaciji;
•  Poslovna korespodencija, pojam i vrste;  Osnovne odlike pisane, telefonske
• poslovne komunikacije, conference call;  Verbalna i neverbalna komunikacija;
•  Interna i eksterna komunikacija;
• Primjena etičkog kodeksa i poslovnog bontona u praksi;
• Kako prevenirati i upravljati konfliktima?
• Kako uočiti djelovanje stresa i kako to djeluje na posao?

Način rada na seminaru:

Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara u bilo kojem trenutku, rješavanje testova i izradu praktičnih vježbi. Od metoda primjenjuje se rad u grupama, individualni rad, analiza slučajeva i predavanje.

e-mail: edin.ljuhar@interquality.ba

www.interquality.ba

Voditelj seminara: Edin Ljuhar, dipl.oec. Menadžer i auditor kvaliteta