"Prepreke i podsticaji efikasne poslovne korespodencije i komunikacije sa strankama" - naziv je novog seminara u organizaciji Interuality d.o.o. Sarajevo.
Zlatibor, 26. - 28.09.2017.
Seminar je namijenjen zaposlenicima svih nivoa, koji u svakodnevnom radu direktno komuniciraju sa strankama i poslovnim saradnicima, rukovodiocima svih profila, voditeljima timova, šalterskim radnicima, poslovnim sekretarima/icama, kao i za sve one koji žele unaprijediti poslovnu saradnju sa strankama/klijentima i poslovnim saradnicima.
Seminar je nastao iz potrebe da se doprinese uspostavljanju skladnih poslovnih odnosa, lakšem i efikasnijem obavljanju poslova sa strankama i saradnicima, ost- varivanju boljih rezultata rada i obostranog zadovoljstva.
Korespondencija kao pisani pratilac svih poslovnih faza ima nezamenljivu ulogu i znacaj bez koje je nezamislivo poslovati sa sigurnošću.
Danas je poslovna korespodencija i komunikacija jedan od najvažnijih elemenata u svakodnevnom poslovanju, neovisno u kojem obliku. Ona mora biti jednostavna, razumljiva i efikasna s jednim ciljem, posredovati uspješno između dva sagovornika, pošiljatelja i primatelja poruke. Komunikacija danas nije više statična, već je interaktivna, uz bezbroj novih oblika poslovnog komuniciranja.
Cilj seminara:
Unapređenje znanja i vještina poslovne korespondencije i komunikacije u radu sa strankama i saradnicima. Poštovanje pravila poslovne etikecije u radu državnih organa.
Predavači:
Edin Ljuhar, dipl.oec. Menadžer i auditor kvaliteta
Gost predavač “PR Menadžer”
Program seminara:
- Savremeni pristup organizaciji poslovanja i rada sa strankama;
- Prepreke i podsticajii poslovnoj korespodenciji i komimikaciji;
- Poslovna korespodencija, pojam i vrste; Osnovne odlike pisane, telefonske
- poslovne komunikacije, conference call; Verbalna i neverbalna komunikacija;
- Interna i eksterna komunikacija;
- Primjena etičkog kodeksa i poslovnog bontona u praksi;
- Kako prevenirati i upravljati konfliktima?
- Kako uočiti djelovanje stresa i kako to djeluje na posao?
Način rada na seminaru:
Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara u bilo kojem trenutku, rješavanje testova i izradu praktičnih vježbi. Od metoda primjenjuje se rad u grupama, individualni rad, analiza slučajeva i predavanje.
e-mail: edin.ljuhar@interquality.ba
Voditelj seminara: Edin Ljuhar, dipl.oec. Menadžer i auditor kvaliteta
