Efikasno upravljanje međuljudskim odnosima na radnom mjestu

Interquality u Beogradu (Hotel Kasina) 04.– 06.10.2017. godine organizuje seminar pod nazivom: „Konflikt menadžment i efikasno upravljanje  međuljudskim odnosima na radnom mjestu“.

Konflikt  se  javlja kao rezultat odnosa između dvije osoba  ili  grupa u nekoj organizaciji/timu i ne mora nužno biti negativan. Konflikt u organizaciji/timu se može promatrati s više aspekata i može biti poticaj za razrješenje problema i nejasnoća.

Za konflikt su potrebne najmanje dvije strane, strane u konfliktu mogu biti pojedinci, grupe, timovi, organizacije ili različiti interesi.

Standardizacija ponašanja zaposlenika na radnome mjestu i u timu, ne znači i gubitak individualizacije. Naprotiv, to je preduvjet za afirmaciju  njihovih ljudskih, stručnih i kreativnih vrijednosti.

Svakodnevno nailazimo na izazove čije uspješno savladavanje prije svega zavisi od sposobnosti sagledavanja šire slike i mogućnosti ulaska u „tuđe  cipele“.

Uspješna komunikacija je  sve i o njoj mnogo toga zavisi. Vaše riječi i Vaš izgled su Vaše  ogledalo. One ističu Vašu kompetentnost, kredibilitet i imaju odlučujući utjecaj na Vaše kupce i saradnike.

Ciljevi seminara:

- Unapređenje procesa poslovne komunikacije, kroz jačanje vještina vezanih za minimiziranje konfliktnih  situacija, poštivanja pravila poslovnog bontona, kodeksa ponašanja i oblačenja,  uz korištenje savremenih tehnika poslovne komunikacije.

• Strukturirati korake u konstruktivom rješavanju konflikta.
• Usavršti metode i tehnike uspješne poslovne komunikacije, upravljanje vremenom i stresom.
• Unapređenje interne i eksterne komunikacije.
• Učenje o načinu kontrole svojih emocija i savladavanju negativnih emocija.

Program seminara:

• Uzroci konflikta;
• Koraci u konstruktivnom rješavanju konflikta;
• Pristupi u rješavanju konflikta;
• Savremeno radno okruženje u timu:

- Organizacija rada u timu – procesni pristup, zahtjevi poslovanja, radni zadaci i prilagođavanje promjenama, dokumentiranje procesa rada;

- Metode i tehnike unapređenja rada sa teškim saradnicima i upravljanje situacijom u teškim uvjetima;

- Metode i tehnike kako djelotovorno vladati ponašanjem u konfliktnim i stresnim situacijama;

- Stalna poboljšanja u timskom radu.

Dnevni raspored rada

04.10.2017. Srijeda: od 10:00 - 16:00

05.10.2017. Četvrtak: od 10:00 - 16:00

06.10.2017. Petak: od 09:00 - 12:00

Način rada na seminaru:

Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara, izradu praktičnih vježbi i upitnika.

Prijave poslati do 28.09.2017

Prijave i smještaj sudionika

Organizator je za potrebe sudionika omogućio ugodan smještaj u Hotelu Kasina –u  Beogradu, po pristupačnim cijenama u jednokrevetnim sobama 60,00 EUR po osobi (dvokrevetne  sobe  po  osobi  50,00  EUR), boravišna pristojba 1,50 EUR dnevno.

Rezervacije smještaja osigurava organizatorna temelju Vaše prijave. Troškovi smještaja plaćaju se izravno na recepciji hotela ili putempredračuna.

HOTEL KASINA

Tel: 00 381 11 3235 574

Fax: 00 381 11 3238 257

E-mail: salesmanager@hotelkasina.rs

www.hotelkasina.rs

 Broj učesnika ograničen.

Postoji mogućnost organizovanja prevoza

Kotizacija za učešće na Seminaru 350,00 KM  u cijenu nije uključen PDV.

Kotizacija uključuje troškove sudjelovanja u radu seminara, osvježenje u pauzama, nastavnu dokumentaciju i Uvjerenja o usavršavanju.

Iznos kotizacije uplaćuje se na osnovu predračuna  prema dostavljenoj prijavnici za seminar.

Na našim seminarima i treninzima, u ugodnoj atmosferi uz visokostručne voditelje moći ćete istražiti vlastite potencijale i proširiti granice vlastitih sposobnosti i kreativnosti.

Koristimo se različitim kreativnim metodama koje obuhvataju vizualno, auditivno i iskustveno učenje, uz teoretsku podlogu, jer znamo da za usvajanje novih znanja i vještina nije dovoljno samo slušanje predavanja,  već je važno istraživanje i uvježbavanje.

Važan nam je individualni pristup svakom polazniku, kako bi svako za sebe dobio maksimalna znanja i iskustva.

Gdje možete dobiti više informacija?

INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo

Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju

I. Ljubovića br. 15.

71000 Sarajevo

Tel: + 387 33 762 545

Fax: + 387 33 762 546

Mob: + 387 62 991 244

e-mail: info@interquality.ba

www.interquality.ba

 Voditeljica seminara: Edin Ljuhar, dipl.oec.