Seminar: Efikasna poslovna korespodencija i komunikacija sa strankama

Interquality organizuje seminar „Prepreke i podsticaji efikasne poslovne korespodencije i komunikacije sa strankama. Seminar će se održati u Sarajevu u Hotelu Astra Garni, 08. - 10.11.2017.godine.

Seminar je namijenjen zaposlenicima svih nivoa, koji u svakodnevnom  radu direktno komuniciraju  sa  strankama  i  poslovnim saradnicima,  rukovodiocima  svih  profila, voditeljima  timova,  šalterskim  radnicima, poslovnim  sekretarima/icama,  kao  i  za  sve one koji žele unaprijediti poslovnu saradnju sa  strankama/klijentima  i  poslovnim saradnicima.

Seminar  je  nastao  iz  potrebe  da  se doprinese uspostavljanju skladnih poslovnih odnosa,  lakšem  i  efikasnijem  obavljanju poslova  sa  strankama  i  saradnicima,  ostvarivanju  boljih  rezultata  rada  i obostranog zadovoljstva.

Korespondencija  kao  pisani  pratilac  svih poslovnih  faza  ima  nezamenljivu  ulogu  i znacaj bez koje je nezamislivo poslovati sa sigurnošću.

Danas  je  poslovna  korespodencija  i komunikacija  jedan  od  najvažnijih elemenata  u  svakodnevnom  poslovanju, neovisno  u  kojem  obliku.  Ona  mora  biti jednostavna, razumljiva i efikasna s jednim ciljem,  posredovati  uspješno  izmeĎu  dva sagovornika, pošiljatelja i primatelja poruke.

Komunikacija  danas  nije  više  statična,  već je  interaktivna,  uz  bezbroj  novih  oblika poslovnog komuniciranja.

Cilj seminara:

Unapređenje  znanja  i vještina  poslovne korespondencije  i  komunikacije  u  radu sa strankama i saradnicima. Poštovanje pravila  poslovne  etikecije  u  radu državnih organa.

Program seminara:

-  Savremeni pristup organizaciji poslovanja i rada sa strankama;

-  Prepreke i podsticaji u poslovnoj korespodenciji i komunikaciji;

-  Poslovna korespodencija, pojam i vrste;

-  Osnovne odlike pisane, telefonske poslovne komunikacije, conference call;

-  Verbalna i neverbalna komunikacija;

-  Interna i eksterna komunikacija;

-  Primjena etičkog kodeksa i poslovnog bontona u praksi;

-  Kako prevenirati i upravljati konfliktima?

-  Kako uočiti djelovanje stresa i kako to djeluje na posao?

Dnevni raspored rada:

08.11.2017.  Srijeda:   od 10:00 - 16:00

09.11.2017.  Četvrtak:    od 10:00 - 16:00

10.11.2017.  Petak:    od 09:00 - 12:00

Način rada na seminaru:

Seminar  je  visoko  interaktivan  i  pretpostavlja uključivanje  u  rad  svakog  sudionika  seminara  u bilo  kojem  trenutku,  rješavanje testova  i  izradu praktičnih vježbi. Od metoda primjenjuje se rad u grupama,  individualni  rad,  analiza  slučajeva  i predavanje.

Prijave poslati do 02.11.2017

Predavači:

Edin Ljuhar, dipl.oec. Menadžer i auditor kvaliteta

Gost predavač “PR Menadžer”

Prijave i smještaj sudionika

Organizator  je  za  potrebe  sudionika omogućio  ugodan  smještaj  u  Hotelu  Astra Garni – u Sarajevu, po pristupačnim cijenama u  jednokrevetnim  sobama  138,00  KM  po osobi (dvokrevetne sobe po cijeni 114,00 KM) plus boravišna pristojba u iznosu od 2,50 KM po osobi/danu.

Rezervacije smještaja osigurava organizator na temelju Vaše prijave. Troškovi smještaja plaćaju se izravno na recepciji hotela ili putem predračuna.

HOTEL ASTRA GARNI

Ul. Kundurdžiluk br. 2.

71000 Sarajevo

Tel: +387 33 475 100

Fax: +387 33 476 300

http://www.astra-garni.co.ba

Broj učesnika ograničen.

Postoji mogućnost organizovanja prevoza

Kotizacija za učešće na Seminaru

350,00 KM  u cijenu nije uključen PDV.

Kotizacija  uključuje  troškove  sudjelovanja u  radu  seminara,  osvježenje  u  pauzama, nastavnu  dokumentaciju  i  Uvjerenja   usavršavanju.

Iznos  kotizacije  uplaćuje  se  na  osnovu predračuna  prema dostavljenoj  prijavnici za seminar.

Na  seminarima  i  treninzima koje organizuje Interquality,  u  ugodnoj atmosferi  uz  visokostručne  voditelje  moći  ćete istražiti  vlastite  potencijale  i  proširiti granice  vlastitih sposobnosti i kreativnosti.

Koristimo  se  različitim  kreativnim  metodama  koje obuhvataju  vizualno,  auditivno  i  iskustveno  učenje,  uz  teoretsku  podlogu,  jer  znamo  da  za  usvajanje novih  znanja  i  vještina  nije  dovoljno  samo  slušanje predavanja,  već  je  važno  istraživanje  i uvježbavanje.

Važan  nam  je  individualni  pristup  svakom polazniku,  kako  bi  svako  za  sebe  dobio maksimalna znanja i iskustva.

Gdje možete dobiti više informacija?

INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo

Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju

I. Ljubovića br. 15.

71000 Sarajevo

Tel: + 387 33 762 545

Fax: + 387 33 762 546

Mob: + 387 62 991 244

e-mail: edin.ljuhar@interquality.ba

www.interquality.ba

Voditelj seminara: Edin Ljuhar, dipl.oec.

Menadžer i auditor kvaliteta