Konflikt menadžment i efikasno upravljanje međuljudskim odnosima

Interquality organizuje seminar na temu "Konflikt menadžment i efikasno upravljanje međuljudskim odnosima na radnom mjestu".

Mostar, 21.-22.11.2017. Prijave poslati do 16.11.2017.          

Konflikt se javlja kao rezultat odnosa između dvije osoba ili grupa u nekoj organizaciji/timu i ne mora nužno biti negativan. Konflikt u organizaciji/timu se može promatrati s više aspekata i može biti poticaj za razrješenje problema i nejasnoća. Za konflikt su potrebne najmanje dvije strane, strane u konfliktu mogu biti pojedinci, grupe, timovi, organizacije ili različiti interesi. Standardizacija ponašanja zaposlenika na radnome mjestu i u timu, ne znači i gubitak individualizacije.

Naprotiv, to je preduvjet za afirmaciju njihovih ljudskih, stručnih i kreativnih vrijednosti. 

Svakodnevno nailazimo na izazove čije uspješno savladavanje prije svega zavisi od sposobnosti sagledavanja šire slike i mogućnosti ulaska u „tuđe cipele“. Uspješna komunikacija je sve i o njoj mnogo toga zavisi. Vaše riječi i Vaš izgled su Vaše ogledalo. One ističu Vašu kompetentnost, kredibilitet i imaju odlučujući utjecaj na Vaše kupce i saradnike.  

Ciljevi seminara: 

- Unapređenje procesa poslovne komunikacije, kroz jačanje vještina vezanih za minimiziranje konfliktnih situacija, poštivanja pravila poslovnog bontona, kodeksa ponašanja i oblačenja, uz korištenje savremenih tehnika poslovne komunikacije.

- Strukturirati korake u konstruktivom rješavanju konflikta.

- Usavršti metode i tehnike uspješne poslovne komunikacije, upravljanje vremenom i stresom.

- Unapređenje interne i eksterne komunikacije.

- Učenje o načinu kontrole svojih emocija i savladavanju negativnih emocija.          

Program seminara: 

- Uzroci konflikta;

- Koraci u konstruktivnom rješavanju konflikta;

- Pristupi u rješavanju konflikta;

- Savremeno radno okruženje u timu: 

- Organizacija rada u timu - procesni pristup, zahtjevi poslovanja, radni zadaci i prilagođavanje promjenama, dokumentiranje procesa rada; 

- Metode i tehnike unapređenja rada sa teškim saradnicima i upravljanje situacijom u teškim uvjetima;

- Metode i tehnike kako djelotovorno vladati ponašanjem u konfliktnim i stresnim situacijama;

- Stalna poboljšanja u timskom radu.   

Dnevni raspored rada 21.11.2017. Utorak: od 10:00 - 16:00  22.11.2017. Srijeda: od 10:00 - 16:00    

Predavači: Maja Vlaho,dipl. Novinar PR menadžer

Broj učesnika ograničen. Postoji mogućnost organizovanja prevoza

Način rada na seminaru: Seminar je visoko interaktivan i pretpostavlja uključivanje u rad svakog sudionika seminara, izradu praktičnih vježbi i upitnika. 

INTERQUALITY d.o.o. Sarajevo Centar za razvoj poslovnih sistema i edukaciju    

I. Ljubovića br. 15.  71000 Sarajevo Tel:   + 387 33 762 545  Fax:  + 387 33 762 546 Mob: + 387 62 991 244 

e-mail: info@interquality.ba www.interquality.ba  

Voditeljica seminara: Edin Ljuhar, dipl.oec. 

Edukacija zaposlenika, kroz seminare, predstavlja savremeni način usavršavanja